Fiapas señaló que trámites como las citas médicas, las operaciones bancarias, las gestiones administrativas o la atención al cliente dependen cada vez más de aplicaciones, páginas web y sistemas automatizados, que pueden “presentar barreras” como subtitulado inexistente o de baja calidad, información ofrecida únicamente mediante audio, interfaces poco claras o atención automatizada poco flexible.

Según la entidad, estas dificultades pueden limitar la autonomía de las personas mayores con sordera y dificultar su participación en ámbitos cotidianos, especialmente en servicios esenciales como la sanidad o la banca. A ello se suma, indicó, el “desconocimiento o la incompatibilidad” de algunos productos de apoyo con audífonos e implantes.

Para abordar esta realidad, Fiapas elaboró el folleto ‘Brecha digital y personas mayores con sordera. Accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación’, en el que identifica las principales barreras y plantea medidas para “avanzar hacia entornos digitales más accesibles”.

Entre ellas, destaca incorporar la accesibilidad desde el diseño, ofrecer información clara y visual, garantizar un subtitulado de calidad, utilizar tecnologías compatibles con prótesis auditivas, proporcionar alternativas a las llamadas y mantener opciones no digitales, además de facilitar formación tanto a las personas mayores como a los profesionales.

Fiapas defendió que la transformación digital debe “avanzar sin dejar atrás a quienes encuentran mayores dificultades” para acceder a ella y subrayó que garantizar el acceso a la tecnología en igualdad de condiciones “resulta fundamental para preservar la autonomía, la participación y el bienestar de las personas mayores con sordera”.