Así lo desvelan los resultados de la encuesta de satisfacción con supermercados realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y basada en más de 24.000 experiencias de compra de 7.600 consumidores, según precisó este jueves la asociación en un comunicado.

Según la encuesta, aunque la lista está liderada por la norteamericana Costco (84 puntos sobre 100), estas siete cadenas regionales se mantienen en el top 10 de satisfacción general, todas ellas con valoraciones superiores a 75 puntos, mientras que Hipercor (79 puntos) y El Corte Inglés (78 puntos) son las mejores enseñas de distribución nacional.

La lista recoge hasta 48 cadenas diferentes y la cierran Mi Alcampo (63 puntos) y Carrefour Express (61), dos supermercados de proximidad y Mercadona (71 puntos) se mantiene como el supermercado habitual para casi uno de cada tres encuestados, seguido de Carrefour Hipermercado (10%) y Lidl (9%).

El estudio revela que en la elección del supermercado influyen especialmente cuestiones prácticas como la cercanía o estar “de paso” (34%), pero también los buenos precios (21%), la calidad de los productos (17%) y la gama de productos disponibles (14%).

GASTO MEDIO

El gasto medio mensual por hogar en las cadenas es superior a la media gastada en años anteriores y, según la OCU, “en línea con la actual carestía de la vida”.

No obstante, según el estudio, el supermercado sigue siendo el lugar preferido para comprar la cesta básica y tres de cada cuatro encuestados lo visitan al menos una vez por semana mientras solo un 8% recurre a la compra online.

Los productos de primera necesidad concentran la mayor parte de las compras y es aquí donde se “prioriza”, cuando está disponible, la llamada marca blanca, especialmente en congelados, pero también en comidas preparadas, listas para calentar y comer.

Por el contrario, se prefiere marca de fabricante en productos percibidos como “especiales”, por ejemplo, en las bebidas alcohólicas o los refrescos.

En este contexto, OCU recordó que el coste de la cesta de la compra se ha encarecido un 36% en los últimos cuatro años e insistió en la necesidad de rebajar temporalmente del 4% al 0% el IVA en los alimentos básicos, como las frutas, las verduras, las legumbres frescas o mínimamente procesadas, la leche, los huevos y el aceite de oliva además de rebajarlo del 10% al 4% para la carne y al pescado.