Genç participó en la conferencia de CEO organizada por Bank of America en Londres de la que informó la entidad mediante un comunicado.

En ella, Genç explicó que la IA permitirá al banco atender mejor a los clientes y cambiará la manera de operar. Según anticipó, BBVA avanza hacia un modelo hiper personalizado y conversacional, en el que Blue, el asistente personal para clientes, evoluciona hacia un asistente financiero capaz de comprender y anticipar mejor las necesidades de los clientes.

En su opinión, la oportunidad que ofrece esta tecnología va mucho más allá de las eficiencias de costes, con un potencial significativo por el lado de los ingresos.

Por otra parte, el consejero delegado de BBVA destacó la evolución del negocio del banco e indicó que desde diciembre de 2020 hasta junio de 2026 la cartera crediticia del banco ha crecido un 62% en euros corrientes. En paralelo, afirmó que durante los últimos cinco años el grupo ha ampliado la brecha de rentabilidad frente a sus bancos comparables y recordó que hasta junio alcanzó una rentabilidad ROTE del 22,2%.

Genç resaltó que el crecimiento rentable permitió impulsar la generación de capital y la retribución al accionista. Como ejemplo, señaló que el dividendo se ha multiplicado por tres en los últimos cuatro años, hasta los 92 céntimos en 2025, y se mostró confiado en que este año vuelva a crecer. Aclaró que “mientras el crecimiento sea rentable, no existe una disyuntiva: crecer permite generar más capital, distribuirlo entre los accionistas y seguir invirtiendo para impulsar nuevo crecimiento, creando así un círculo virtuoso”.

En cuanto a las perspectivas en los principales países en los que opera el banco, indicó que en México son positivas y que se espera un impulso en la inversión privada por el Plan México del Gobierno.

Ante los competidores de otros bancos y ‘fintech’ en el país, defendió que BBVA está muy bien posicionado y que está ganando más clientes que ningún banco digital.

Sobre España, prevé que la economía siga creciendo por encima de la eurozona y repasó que el banco ha ganado cuota de mercado en crédito al consumo y en empresas en los últimos cinco años hasta julio de 2026.

Respecto a Turquía, el consejero delegado reconoció que el entorno se ha vuelto más complejo a corto plazo por la inflación como consecuencia del aumento de los precios de la energía. Esto ha provocado una pausa en el ciclo de bajadas de tipos, con implicaciones para el negocio de BBVA. En este contexto, el banco mantiene un sesgo a la baja en su previsión de 1.000 millones de euros de beneficio neto para 2026. Sin embargo, Genç afirmó que la visión a largo plazo de BBVA para el país no ha cambiado.