Según explica Volotea en una nota de prensa, el avión afectado es un Airbus A319 y el vuelo el V7-3511 con destino Asturias. El incidente se produjo a las 10.35 horas. A bordo viajaban 154 pasajeros y 6 empleados de Volotea: 2 pilotos y 4 tripulantes de cabina.

Volotea asegura que “está haciendo todo lo posible para apoyar a los pasajeros afectados en este difícil momento, mientras trabaja en estrecha coordinación con las autoridades italianas”. Los pasajeros serán reubicados en otro vuelo que saldrá de Milán-Bérgamo a las 15.55h horas y aterrizará en el Aeropuerto de Asturias a las 18.20 horas.

Además, indica que aunque todos los pasajeros y tripulación se encuentran físicamente bien, está proporcionando apoyo psicológico tanto a los pasajeros como a los miembros de la tripulación implicados.

La aerolínea ha establecido dos números de teléfonos gratuitos para familiares y amigos de quienes pudieran haber estado a bordo del avión. Desde Italia el (+39) 06 94803497 y desde España el (+34) 900 670 730.