Según señaló la compañía, especializada en la gestión integral de textil, en un comunicado, muchos viajeros se centran en aspectos como el precio, la ubicación o las fotografías del establecimiento a la hora de elegir hotel, pero pasan por alto indicadores que pueden anticipar la calidad real de la estancia. Entre ellos destaca la ropa de cama y las toallas, al tratarse de uno de los principales puntos de contacto entre el huésped y el alojamiento.

Según explicó la directora de Ventas de ILUNION TextilCare, Carmen Gómez Tovar, “la ropa de cama y las toallas son uno de los puntos de contacto más directos entre el huésped y el hotel. Su aspecto, su tacto y su estado de conservación ofrecen señales inmediatas sobre el nivel de limpieza, mantenimiento y calidad del establecimiento”.

A su juicio, “detrás de una buena experiencia existe una compleja cadena de procesos que garantiza disponibilidad, higiene, calidad y trazabilidad, especialmente en los periodos de máxima ocupación"

La compañía identifica cinco errores habituales al reservar un hotel. El primero consiste en fijarse únicamente en la puntuación global del establecimiento, sin analizar las opiniones recientes relacionadas con la limpieza, el mantenimiento o la calidad del descanso.

ELEMENTO CLAVE

“En temporada alta, cuando los niveles de ocupación aumentan y los tiempos de reposición se reducen, la gestión textil se convierte en un elemento clave para garantizar la experiencia del cliente. La disponibilidad de prendas en perfecto estado, los procesos de higienización y la trazabilidad son factores que contribuyen directamente a la percepción de calidad de un establecimiento”, explicó Gómez Tovar.

El segundo error, según ILUNION TextilCare, es elegir alojamiento solo por las fotografías promocionales, sin contrastarlas con imágenes publicadas por otros huéspedes o sin comprobar el estado real de las instalaciones.

Asimismo, la compañía aconseja revisar la información que el hotel ofrece sobre sus protocolos de limpieza y calidad, así como valorar si trabaja con proveedores especializados para servicios críticos como la gestión del textil. También recomienda no basar la elección exclusivamente en el precio más bajo y comparar los servicios incluidos y las condiciones de la reserva.

Por último, subraya la importancia de comprobar el estado de las sábanas y las toallas al llegar a la habitación. En este sentido, indicó que las prendas deben presentar un aspecto uniforme, sin manchas ni signos de desgaste excesivo, mantener una adecuada capacidad de absorción y ofrecer un olor limpio y neutro. Ante cualquier incidencia, recomendó solicitar su sustitución al establecimiento.