Según informó la entidad, el horario de atención será de 8.30 hasta 14.00 horas desde el próximo 15 de marzo y se está estudiando la puesta en marcha de otras iniciativas para los mayores.

Algunas de las medidas anunciadas hoy ya habían sido avanzadas por Kutxabank como la adaptación de los cajeros, las aplicaciones móviles o la página web para hacerlos más accesibles, según destacó la entidad.

En este sentido, la aplicación móvil ha sido adaptada a las personas menos habituadas a las herramientas digitales y presenta diferentes opciones de uso según el nivel de digitalización de cada cliente, con una versión de ‘iniciación’ que incluye opciones de ayuda y la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente. También se ha llevado a cabo una adaptación de los menús de los cajeros para simplificar su uso y facilitar las operaciones más habituales.

Kutxabank puso en marcha en 2021 un programa de formación en herramientas digitales dirigido a personas mayores, en colaboración con diferentes entidades públicas y privadas, para enseñar los conceptos básicos de uso de las herramientas digitales bancarias y no bancarias a personas poco habituadas a su manejo.