Almeida inauguró el nuevo recurso acompañado por los delegados de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández; Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo; y Obras y Equipamientos, Paloma García Romero. La puesta en marcha de la oficina se enmarca en el Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación 2024-2029.

A través de la Oifamdis, el Ayuntamiento de Madrid proporciona a las familias información sobre los requisitos de acceso a servicios y ayudas sociales tanto públicas como privadas. Además, apoya a los usuarios en la tramitación de solicitudes de prestaciones y les facilita asistencia tecnológica en cuestiones como la gestión de sistemas de identificación electrónica o la creación de correos electrónicos.

La idea es que las familias con un hijo al que le han detectado una discapacidad bien durante el embarazo o durante sus primeros años de vida puedan superar ese “shock” inicial, en palabras de Almeida, con la ayuda de profesionales que van a “llamar a todas las puertas posibles” de asociaciones, plataformas y servicios sociales para facilitar el cuidado y la situación de cada menor, según explicó posteriormente la trabajadora social de la oficina, María José Plaza.

En esa línea, el alcalde subrayó que las familias deben saber que el Ayuntamiento les va a “acompañar” y que pueden “contar” con la administración municipal para “llevar adelante ese embarazo” y para que el menor “pueda tener las mejores condiciones”. Una convicción que parte, según el regidor, de que Madrid es una ciudad “de inclusión” en la que “cabemos todos”. “Si queremos ser mejores, indudablemente, tenemos que ser inclusivos”, destacó el alcalde.

Este servicio, que hasta ahora no prestaba ninguna administración, funciona también como enlace entre las familias y las entidades sociales especializadas. Está gestionado por la Fundación Juan XXIII, con 60 años de trayectoria en la inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.

La oficina, que da cobertura a los 21 distritos, se ubica en la calle Alcalá, 45, y está operativa de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas. Una trabajadora social presta atención presencial (preferiblemente con cita previa), telefónica y por correo electrónico. Las instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida y cuentan con bucle de inducción magnética y atención en lengua de signos.

Aunque la inauguración oficial fue este martes, la oficina abrió en una fase inicial en diciembre de 2025. Desde entonces, ha atendido a 39 familias, cuyas demandas más frecuentes han sido la atención temprana, la valoración de discapacidad y de dependencia o el apoyo en la solicitud de ayudas. También se ha reunido con entidades y organismos de la Comunidad de Madrid para establecer cauces de derivación.

La trabajadora social explicó que en la oficina el trabajo fundamental es “escuchar la demanda” de cada familia y separar “lo importante de lo urgente”, dar pasos para “ordenar la información” y ver así “todas las puertas a las que se pueden llamar” para asistir a cada familia. Relató que para las familias la noticia “puede ser dura” y a veces se pueden “bloquear”, circunstancias a las que se suman “las dificultades con el idioma” o para “moverse por el mundo digital”.

Tras su primera experiencia con la apertura de la oficina destacó “la capacidad de lucha de los padres por sus hijos”, que es “impresionante” y que es además su prioridad. “La gran demanda es: ¿Estoy haciendo todo lo que puedo hacer por mi hijo o por mi hija? Esa es la gran pregunta y la gran preocupación”. Además, en la oficina asesoran también con otras decisiones como el abanico de posibilidades en materia de educación para menores con discapacidad.

La creación de este servicio da cumplimiento a la medida número 46 del Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación de la Ciudad de Madrid 2024-2029. Dicho plan está dotado con 1.275 millones de euros para implementar hasta 50 medidas de apoyo a las familias.

Durante la visita Almeida destacó que “no hay una oficina de estas características en España” y subrayó que ha sido “fundamental” contar con todas las asociaciones del sector para poder ponerla en marcha.

“Un agradecimiento profundo y sincero, tanto por la labor que se realiza fundamentalmente en el ámbito del tercer sector, sin la cual sería imposible que Madrid fuera la ciudad tremendamente solidaria que es. La capacidad de acción que tienen, la entrega y la profesionalidad, la dedicación y el sacrificio por parte de todas esas personas y de las asociaciones tiene que ser un motivo continuo de agradecimiento”, zanjó.