Según informó Renfe, el incidente se produjo a las 7,35 de la mañana, cuando se produjo lo que se conoce como"enganchón", una avería que se produce cuando el brazo articulado del tren que recoge la energía rompe el cable del tendido eléctrico.

El cable impactó contra una luna lateral, que se rompió y ocasionó contusiones a los dos viajeros. Ambos fueron trasladados al Hospital de Getafe para su observación. El incidente obligó a la interrupción del servicio hasta las 9 de la mañana.