El Cermi presentó el pasado 8 de junio un escrito ante la Oadis en el que informaba de que esa campaña no incorporaba determinadas medidas necesarias para garantizar el acceso a la información por parte de las personas con discapacidad.

La Oficina solicitó información al respecto a Renfe Viajeros, según un documento al que ha tenido acceso Servimedia. Renfe respondió que mantiene “un compromiso con la accesibilidad y la eliminación de barreras en el conjunto de su actividad” y eso incluye también su publicidad comercial.

La compañía aseguró que la campaña 'Más Renfe' se concibió “incorporando medidas orientadas a facilitar el acceso a sus contenidos en la mayoría de los soportes y canales de difusión utilizados”.

Asimismo, Renfe garantizó que había tomado en consideración las observaciones formuladas por el Cermi y manifestó que “serán tenidas en cuenta para la mejora de futuras campañas publicitarias”.

No obstante, recordó que, de acuerdo con la Ley General de Comunicación Audiovisual, determinadas obligaciones específicas de accesibilidad en las emisiones audiovisuales corresponden principalmente a los prestadores del servicio de comunicación audiovisual responsables de la emisión de los contenidos.

La Oadis insistió en que el acceso a la información y a las comunicaciones “constituye un elemento esencial para garantizar la igualdad de oportunidades, la participación social y el ejercicio efectivo de los derechos de las personas con discapacidad”.

Por esta razón, las campañas informativas, publicitarias o de comunicación dirigidas al público en general “deben avanzar progresivamente hacia modelos plenamente accesibles”, con formatos y recursos que permitan su comprensión y utilización por personas con distintas discapacidades e incluyan el subtitulado, la audiodescripción, la lengua de signos y los criterios de accesibilidad cognitiva cuando resulten procedentes.

La Oadis también valoró de forma positiva la respuesta de Renfe y su disposición a tener en cuenta las observaciones formuladas por el Cermi para futuras campañas.