El portal de Obra Social Caja Madrid constituye una iniciativa muy novedosa en el ámbito social. Configurado como un "universo social", "obrasocialcajamadrid.org" proporciona una plataforma de comunicación muy útil para las personas interesadas en los ámbitos solidarios, asistenciales y culturales, lo que permite que el portal crezca día a día mediante las aportaciones de sus usuarios.

El nuevo portal se estructura en siet canales que ofrecen información detallada sobre las actividades de Obra Social Caja Madrid: el canal Obra Social, los canales de Solidaridad y Mayores, Educación, Medio Ambiente y Cultura.

Por último, la Casa Encendida ofrece información sobre el proyecto de Obra Social Caja Madrid de cara a la celebración del tercer centenario de la entidad.

Además, "obrasocialcajamadrid.org" dispone de tres comunidades virtuales: la Comunidad Social, donde las organizaciones sociales pueden dar a conocer sus atividades y proyectos, y contactar con nuevos voluntarios; el Club de Amistad, que ofrece a las personas mayores un espacio para compartir experiencias; el Centro de Expertos donde se pone a disposición de los mayores un servicio gratuito de consulta en los asuntos que les afectan más de cerca.

El portal de Obra Social sensible al objetivo de hacer accesible la información a todos los colectivos sociales, incorporará en breve una versión adaptada para que cualquier persona con discapacidad visual pued acceder a sus contenidos.

Caja Madrid cuenta en la actualidad con cerca de medio millón de clientes usuarios a sus diferentes portales. Durante el año 2000 la entidad creó una nueva unidad de negocio, Caja Madrid e-Business, especializada en nueva economía y en la aplicación de nuevas tecnologías relacionadas con Internet, con el objetivo de ejecutar un plan estratégico en el que se inscriben inciativas como ésta.