Así lo reclamó en un comunicado en el que exigió a las autoridades competentes, a ADIF y a los diferentes operadores ferroviarios que articulen medidas de atención “eficaces” para todos los afectados por las consecuencias del accidente “al objeto de que puedan acceder a la información relacionada con su situación”.

En paralelo, demandó la adopción de las medidas necesarias para que los pasajeros afectados por la suspensión de la circulación en el corredor andaluz “puedan adoptar las decisiones que precisen en función de sus necesidades”.

Tras puntualizar que en estos momentos “es complicado aventurar cuándo podrán restablecerse los servicios”, OCU solicitó a los diferentes operadores ferroviarios que informen “puntualmente” a los usuarios de la situación de sus expediciones, posibles medios alternativos y medios para recuperar el importe de sus pasajes si fuera necesario.

Junto a ello, aconsejó a los pasajeros afectados que conserven las comunicaciones que puedan mantener para conocer el estado de sus viajes, para preservar y acreditar sus derechos.

OCU ha habilitado el teléfono 913009146 para atender llamadas relacionadas con este asunto y, además, pide una “especial atención” de las autoridades sobre los precios de los medios de transporte alternativo, especialmente aquellos que se fijan por aplicaciones o portales de forma dinámica en función de las circunstancias de demanda, para evitar “actuaciones abusivas” que “exploten las necesidades de desplazamiento de los miles de afectados por las cancelaciones de trenes”.