Así lo anunció este martes la organización de consumidores en un comunicado en el que precisó que ha dado “un paso más" en “defensa” de los “afectados” por la comercialización “irregular” de productos por parte de Allzone y tras las “numerosas reclamaciones recibidas”.

Esta acción se suma a la denuncia interpuesta en marzo ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo, motivada, según la OCU, por el “retraso” en la entrega de productos y la “negativa” a reembolsar el precio pagado dentro del plazo legal, entre “otras irregularidades”.

Hace un año, la OCU ya se dirigió a Allzone para “intentar una solución amistosa” ante el “incremento” de “quejas” registradas en Reclamar, la plataforma online de la organización que, con el apoyo del proyecto europeo Cicle X, permite a cualquier ciudadano exponer públicamente los problemas sufridos con una empresa.

“A pesar de una aparente mejora inicial en la atención al cliente de Allzone, las reclamaciones no han cesado y superan ampliamente el millar, lo que convierte a Allzone en una de las empresas más reclamadas en lo que va de año”, abundó la OCU.

En este contexto, puntualizó que mantiene su denuncia ante Consumo para que, “si se confirman los hechos, imponga las sanciones previstas por la ley” y recordó que, en caso de infracciones muy graves, la multa podría ascender a entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.

Por último, la OCU recomienda a los afectados conservar toda la documentación de la compra y deslizó que, si no se obtiene una respuesta positiva, siempre pueden iniciar la vía judicial.

“Las reclamaciones por importes inferiores a 2.000 euros no requieren abogado ni procurador. Además, desde abril, la normativa contempla la devolución de las costas si se agotó previamente la vía amistosa con la empresa”, apostilló.