Según la información trasladada por el Defensor del Pueblo al Cermi, a partir del informe remitido por Renfe, los ascensores de esta estación han sido sustituidos para garantizar la accesibilidad en esta infraestructura que quedó dañada en las inundaciones del 29 de octubre de 2024. Los graves desperfectos que la dana ocasionó obligaron a la sustitución completa de los elevadores.

El informe remitido por Renfe detalla que "finalizadas todas las revisiones e inspecciones necesarias para su correcto funcionamiento, el 22 de enero de 2026 se restableció la puesta en marcha, tanto del ascensor que conecta el vestíbulo con el paso inferior como el que conecta el paso inferior con los andenes centrales".

La sustitución de estos equipos fue asumida por el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif), que llevó a cabo los trabajos necesarios para su renovación y posterior puesta en funcionamiento.

Asimismo, Renfe explicó en su respuesta a la denuncia presentada por el Cermi que también se pondrá en funcionamiento de forma inmediata el ascensor exterior que conecta el paso inferior con la población de Benetússer, completando el sistema de accesibilidad de la estación.

Según la queja remitida por el Cermi a la Oficina de Atención a la Discapacidad (Oadis) en abril de 2025, el Ayuntamiento de Benetússer "ha propuesto la remodelación integral del acceso a la estación con la instalación de una rampa como alternativa accesible al ascensor, que permita poner en valor una zona que sería más agradable de cara a la creación del futuro espacio municipal en el edificio del Molino de Meivel que se encuentra en la misma calle. Además, ha propuesto también que esta alternativa se adapte a las consecuencias de la riada y permita canalizar mejor el agua que ya de normal se encharca en esta zona".

El Cermi afirmó que "seguirá vigilante" para que las infraestructuras de transporte público incorporen plenamente los criterios de accesibilidad universal y diseño para todas las personas, de acuerdo con la normativa vigente y con la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.