Los cortes se produjeron por varios trabajos de Reintel y Endesa que afectaron a la red de Orange, que a su vez presta servicio a varios operadores como Vodafone.

La incidencia afectó sobre todo a usuarios de Orange y Vodafone de la la zona sureste de España, en concreto de Murcia, Almería y Granada. También lo notaron los clientes de otras compañías como Movistar, que mantuvo el servicio pero que no pudieron contactar con clientes de operadoras afectadas.