Este servicio, tal y como explicaron desde la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la Junta de Andalucía en una nota de prensa, ofrece recomendaciones para la prevención de los efectos de las temperaturas excesivas.

Además, este verano se ha introducido el mensaje de texto como herramienta útil para trasladar las distintas recomendaciones a las personas usuarias del servicio de teleasistencia con el objetivo de reforzar la labor de prevención. Desde la entidad explicaron que hasta el cierre de julio se han remitido cerca de 400.000 mensajes de texto a través de los dispositivos móviles.

Entre las recomendaciones que se ofrece a las personas usuarias de teleasistencia relacionadas con las altas temperaturas se incluyen evitar salir en las horas más fuertes de sol y permanecer en los lugares más frescos de la casa. Además se les recuerda que es muy importante mantener una correcta hidratación, para lo que se recomienda tomar agua aunque no tenga sed, zumos y bebidas frescas (sin alcohol), seguir una dieta equilibrada o cerrar ventanas y cortinas durante el día.

MAYORES

Desde la consejería señalaron que entre los 272.000 andaluces atendidos por el servicio de Teleasistencia hay un perfil mayoritario de personas con más de 80 años (la media de edad es de 82), que es considerado como un colectivo más sensible al exceso de calor en el ambiente. Otro rasgo a destacar del perfil que atiende este servicio de teleasistencia es el alto porcentaje de personas que viven solas (el 57%), y algunas de ellas incluso sin contactos a los que acudir en caso de emergencia.

Por ello, durante los días en los que se informe de una activación de alerta naranja o roja por ola de calor y con objeto de disminuir los riesgos en los grupos de población que presentan mayores complicaciones tras padecer golpes de calor desde Teleasistencia se realiza un seguimiento especial a las personas de aquellas comarcas o municipios en los que se han producido temperaturas elevadas.

VIGILANCIA

En otro orden de cosas, desde la Consejería apuntaron que el servicio atiende una media de 17.000 llamadas diarias, lo que supone más de 3,6 millones de llamadas gestionadas desde inicios de año. Del total de llamadas, un 65% son llamadas “salientes”, es decir, realizadas por los profesionales de teleasistencia para realizar un seguimiento de las personas usuarias, o bien para movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad, para proporcionar información de interés, recordar una cita médica o para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.

Por otro lado, el 35% son llamadas que las personas beneficiarias realizan al servicio pulsando el botón de su dispositivo de Teleasistencia. Una parte importante de estas llamadas se producen por motivo de contacto o conversación, de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social. Además, las personas usuarias también contactan con el servicio por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud y para solicitar algún tipo de información sobre prestaciones sociales.