La memoria defiende un nuevo marco de gestión para la compañía, basado en la responsabilidad y la transparencia, que integre factores económicos, sociales y medioambientales "para generar valor a la sociedad".

El consejero delegado de elefónica Móviles afirma la intención de la compañía de "profundizar en nuestro compromiso social para, más allá de la responsabilidad legal, integrar en la gestión de nuestra compañía otros criterios distintos a los estrictamente económicos".

El primer ejecutivo de Telefónica Móviles señala que, con esta política, "aprovecharemos todas las oportunidades que brinda el desarrollo sostenible para incrementar el valor continuado de la empresa, tanto para nuestros inversores como para nuestros clientes, epleados, proveedores, contratistas y para toda la sociedad en su conjunto".

La memoria se estructura en varios apartados: riqueza, desarrollo, sociedad, salud y seguridad, medio ambiente y ecoeficiencia.

En materia de riqueza, se incluye el desarrollo de los programas de bonificación a los empleados y la relación con los inversores; en cuanto a desarrollo, se habla de las iniciativas para promover la accesibilidad de la telefonía móvil a colectivos desfavorecidos.

La creación de empleo, los eneficios sociales, la salud y la seguridad en el trabajo y los patrocinios y donaciones se incluyen en el apartado de sociedad, mientras que en el bloque de salud y seguridad se citan las iniciativas para asegurar y promover el uso de la telefonía móvil y las campañas de información al respecto.