Así lo dijo Torres en la inauguración del XLIII Seminario de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) bajo el título ‘Inteligencia artificial, energía y vivienda, retos actuales de la economía’ organizado en Santander por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo con el patrocinio de BBVA.

Torres fue preguntado por el expediente abierto por la CNMC anunciado la semana pasada contra Bankinter, Banco Santander, BBVA, Unicaja, CaixaBank y Sabadell por “declaraciones públicas” de algunos directivos sobre la política comercial futura de los bancos relacionadas con los tipos de interés de las hipotecas a tipo fijo que “habrían permitido a las entidades del sector anticipar el comportamiento futuro de sus competidores”.

El presidente de BBVA comentó que tienen “un firme compromiso con el cumplimiento de las normas” y aseveró que “en todo momento hemos actuado correctamente y así se verá en lo que se sustancie en este procedimiento”. Puntualizó que el expediente está en una fase inicial y que “habrá que ver cómo se desenvuelve”. Cabe señalar que la CNMC dispone de un periodo máximo de 24 meses para su instrucción y resolución.

Torres aseveró que la política comercial del banco en hipotecas “no depende de lo que oigamos o dejemos de oír en ruedas de prensa de la competencia en absoluto”, sino que depende de la creación de valor, y que “no hemos cambiado para nada” esa política por las declaraciones públicas. También incidió en que la política de comunicación del banco en este terreno “se ajusta plenamente a la normativa y se ha ajustado”.

Explicó que el banco adapta la oferta a cada cliente y que a veces incluso invierte “no ganando dinero con el producto” porque la visión es “integral” de creación de valor, ya que la hipoteca es un producto que vincula al cliente con el banco por un plazo largo.

Argumentó que España tiene un mercado hipotecario “tremendamente competitivo en el que los clientes gozan de unas condiciones de financiación extraordinarias” en comparación con otros países europeos. Insistió en que es “muy atractivo”, el tercero de la UE con los tipos de interés más bajos, con un 2,8%, y eso muestra “las buenas condiciones que tienen los clientes hipotecados en España”.

También opinó que, "salvo que se vea que hay una falla de mercado", "no es conveniente que haya intervenciones en mercados que están funcionando bien porque es contraproducente", al hilo del expediente y ante la posibilidad de que el Banco de España introduzca topes en la concesión de hipotecas, tal y como está estudiando.

Por otra parte, preguntado sobre si fondos se han interesado por la participación de BBVA en Telefónica del 5%, no dio detalles y se limitó a comentar que es una participación financiera que se gestiona con ese criterio y que “no forma parte del corazón estratégico del desarrollo de BBVA”.

Sobre las opas bancarias que han surgido en Europa, particularmente en Italia, y las escasas en España, la última la de de BBVA por Sabadell, que no salió adelante, Torres observó que “cada mercado es distinto” y no consideró que haya diferencias estructurales entre España e Italia que inciten más a lanzar opas en Italia que en España.

IMPACTO DE LA IA

Preguntado por el impacto de la inteligencia artificial en el negocio de BBVA y por la cifra de inversiones del banco en esta materia, Torres comentó que es difícil dar una cifra.

Indicó que ya han detectado mejoras de más de un 50% en la productividad en tareas de programación y también están viendo reducciones de tiempo de respuesta en la gestión de siniestros. Esas mejoras están “escasamente” incorporadas al plan estratégico del banco, según Torres, que añadió que “sería previsible que pudiéramos tener mayor capacidad de mejora que la que el plan incorporaba”.

Torres reflexionó que para que el crecimiento económico en Europa sea sostenible en el tiempo, “el gran reto estructural sigue siendo elevar nuestra productividad” y la inteligencia artificial “puede convertirse en una de las herramientas más poderosas para conseguirlo” y “sería un error” que no se aprovechara.

El presidente de BBVA apuntó que la IA todavía está en una fase temprana de transformación y “el liderazgo sigue abierto”. Señaló que impacto será “más profundo” que el de la digitalización y, con la convicción de que quien escale la IA capturará el valor, repasó que BBVA ha creado un área específica “al máximo nivel de la organización” con el objetivo de que cualquier departamento del banco pueda incorporar las capacidades de la IA de forma rápida.