La compañía ha abierto una línea de donación voluntaria entre sus empleados, que será canalizada a través de Cruz Roja para paliar las necesidades más urgentes como son el agua, los alimentos, las medicinas o el material de abrigo. La empresa se ha comprometido a duplicar la cifra que donen sus empleados.

Además, Unión Fenosa colaborará con la ONG en la recaudación de fondos de la población española a través de las cuentas bancarias abiertas a tal efecto. La información sobre estas cuentas está disponible en el número de teléfono: 902 22 22 52 y en "www.cruzroja.es".

La compañía eléctrica está presente en Guatemala desde 1999 y cuenta con dos empresas distribuidoras de energía eléctrica Deocsa y Deorsa, encargadas de suministrar electricidad a 1.200.000 clientes.

Como consecuencia del huracán, el día 3 de octubre más de un tercio del total de clientes, unos 350.000, quedaron sin suministro eléctrico. Una semana después, el 10 de octubre, la empresa logró reponer el servicio al 98% de los afectados.