Zambrana señaló que no quiere "lanzar las campanas al vuelo", pero se mostró convencido de que en los próximos meses se va a ir notando una mejora en la calidad de los servicios prestados por la Administración.

A este respecto, recordó que el acuerdo establece la identificación de los empleados que atienden al público "para que la Administracin no sea un muro contra el que se estrella el ciudadano, sino que haya una responsabilidad de los funcionarios a la hora de tratar con los administrados".

Apuntó también que los sindicatos se han comprometido a aceptar reestructuraciones administrativas y un trasvase más ágil de funcionarios para evitar que haya organismos con exceso de personal mientras otros carecen de empleados suficientes.

Asimismo, el acuerdo introduce "nuevos sistemas de atención al público y mecanismos de evaluación al renimiento, de manera que la gente sepa que cuanto mejor lo haga más posibilidades tendrá de recibir primas", subrayó el secretario de Estado.

Zambrana recalcó que la filosofía del acuerdo es la misma del plan de competitividad que no llegó a pactarse en el sector privado y aseguró que el coste económico de la subida salarial ofrecida a los sindicatos es "razonable".

Por su parte, fuentes de los sindicatos CSIF y UGT consultadas hoy por Servimedia expresaron su satisfacción por los términos del acuedo y coincidieron en señalar que "no podía hipotecarse todo por el derecho a la autorregulación".

Ambas centrales destacaron que el plan de modernización es positivo en el aspecto salarial, mejorará las posibilidades de promoción interna de los funcionarios y supondrá un avance en la atención a los ciudadanos.