La 'Gala Inocente, Inocente' recauda 1,3 millonesLa 'Gala Inocente, Inocente 2012', emitida este viernes en La 1 de TVE, recaudó 1,3 millones de euros, según informó la Fundación Inocente Inocente
Banco Santander integra sus canales de atención al cliente en Customer VoiceLabBanco Santander ha lanzado hoy Customer VoiceLab, un servicio de atención al cliente que supone un salto cualitativo respecto al tradicional contact center. Este centro está diseñado para atender y dar respuesta a las necesidades de los clientes
Konecta compra Universal Support a Banco PopularKonecta ha adquirido la empresa de contact center y atención telefónica, Universal Support, al Banco Popular, para seguir gestionando la atención al cliente de esta entidad
RSC. Endesa abre un chat para hablar con sus clientesEndesa, en el marco del Plan de Mejora de la Calidad Percibida por el cliente en Internet, ha lanzado el canal 'Chat' para atención al cliente, con el objetivo de establecer una nueva forma de relación con los clientes orientada a la atención y asesoramiento personalizado a través de los nuevos canales digitales
Sertel, premio a la Mejor Plataforma de atención al clienteSertel, empresa perteneciente al grupo empresarial de Fundación ONCE, ha sido reconocida por la Revista Contact Center como Mejor Plataforma de Atención al Cliente 'Creando profesionales', reconocimiento que valora la motivación e impulso de los Recursos Humanos en el Contact Center
RSC. Konecta celebra la octava edición de Expocontact 2012Bajo el lema “La voz y la experiencia del cliente en la era digital, claves para el éxito de las empresas” Konecta organiza la octava edición de Expocontact, que se llevará a cabo los próximos 23 y 24 de mayo
Centros de atención al cliente quieren que su trabajo se aprenda en FPLa Asociación Española de Expertos de Centros de Contacto con Clientes (Aeeccc), que agrupa a 200 profesionales, empresas y proveedores de servicios que desarrollan esta actividad, quiere que el trabajo que se desempeña en un "contact center" se aprenda en un módulo de Formación Profesional (FP), "como ocurre en otros países"
Expertos en "contac center" animan a las empresas a contratar a personas con discapacidadEl presidente de la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (Aeeccc), José Luis Goyte, animó este martes a las empresas del sector a contratar a personas con discapacidad, porque, según su experiencia, constituyen una "alternativa válida y rentable"
AmpliaciónDetenido por agredir sexualmente a sus hijos, grabarlo en vídeo y distribuirlo en InternetAgentes de la Policía Nacional han detenido en Palma de Mallorca a un varón de 32 años y nacionalidad alemana por agredir sexualmente a sus hijos y otros menores, elaborar vídeos con estas imágenes y distribuir finalmente los archivos entre círculos cerrados de pederastas en Internet. La Policía cree que cientos de fuentes tienen en su poder las imágenes, según informó en rueda de prensa en Madrid Luis García Pascual, director del grupo que se ha encargado de la investigación
Jorge Hurtado, nombrado director general de Interactive Intelligence para España y PortugalJorge Hurtado Antón ha sido nombrado director general para España y Portugal de Interactive Intelligence (ININ), multinacional norteamericana fabricante global de soluciones software para contact center, para la automatización de procesos de negocio y comunicaciones unificadas
El SIMA medió en 264 conflictos en 2010, un 10% menosEl Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) tramitó un total de 264 conflictos en 2010, lo que supone un descenso del 10,2% en comparación con el año anterior
La Gala Inocente, Inocente recauda un millón de eurosLa Gala Inocente, Inocente 2010, emitida este martes en Antena 3 con el apoyo de la fundación de la cadena, ha recaudado un millón de euros durante su emisión en directo desde Cádiz
Telefónica cierra la compra de Vivo por 7.500 millonesTelefónica y Portugal Telecom suscribieron este miércoles un acuerdo para la adquisición por parte de la operadora española del 50% de las acciones de Brasilcel (propietaria de la mayoría de Vivo) por 7.500 millones de euros, según se informó a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
La 'Gala Inocente, Inocente 2012', emitida este viernes en La 1 de TVE, recaudó 1,3 millones de euros, según informó la Fundación Inocente Inocente
El director general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad, Ignacio Tremiño, visitó este viernes las instalaciones en Madrid del centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva gestionado, por la UTE formada por Sertel, compañía del grupo empresarial de la Fundación ONCE (Grupo Fundosa), y Telefónica Soluciones
La Asociación Española de Expertos de Centros de Contacto con Clientes (Aeeccc), que agrupa a 200 profesionales, empresas y proveedores de servicios que desarrollan esta actividad, quiere que el trabajo que se desempeña en un "contact center" se aprenda en un módulo de Formación Profesional (FP), "como ocurre en otros países"
Servicios de Telemarketing (Sertel), empresa perteneciente al Grupo Fundosa, dejará de prestar el Servicio de Información, Venta y Reserva de Billetes de Renfe el próximo mes de octubre, tras haberse encargado de él durante 15 años, debido a que Adif ha decidido adjudicárselo a Atento, del Grupo Telefónica
Sertel, empresa perteneciente al grupo empresarial de la Fundación ONCE, ha sido premiada por la Revista "Contact Center" en reconocimiento a la mejora en la atención que ofrece a sus clientes y a la calidad en su gestión
