ILUNION Contact Center BPO recibe dos galardones en los Platinum Contact Center AwardsILUNION Contact Center BPO ha recibido los galardones de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte’ y de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Ocio, Turismo y Deporte’ en los ‘Platinum Contact Center Awards’, los premios de referencia en el sector que cada año organiza la revista Contact Center Hub
MadridLa Asamblea aprueba una propuesta para pedir al Gobierno que recupere el déficit de profesionales de Atención PrimariaLa diputada de Más Madrid en la Asamblea de Madrid Mónica García defendió este jueves en el Pleno parlamentario una proposición no de ley en la que se insta al Gobierno regional a “recuperar el déficit de profesionales de Atención Primaria en todas sus categorías”, que salió adelante gracias al apoyo de Unidas Podemos y PSOE y la abstención de Vox
DistintivoILUNION, primer Contact Center acreditado con el identificativo 'Garantía Madrid'ILUNION es la primera compañía del sector del Contact Center acreditada con el identificativo 'Garantía Madrid', que otorga la Comunidad madrileña y reconoce las buenas prácticas adoptadas para garantizar la protección de sus trabajadores frente a los riesgos asociados al Covid-19, según una nota de prensa de la marca de las empresas del Grupo Social ONCE y el señalado sello
Atención PrimariaMédicos, enfermeras y administrativos proponen modificar la cita previa en Atención PrimariaMédicos, enfermeras y administrativos de Sanidad han propuesto la modificación del sistema de cita previa, la reorganización de atribuciones de los perfiles profesionales de los Centros de Salud y la puesta en marcha de "zonas limpias y sucias" frente al Covid-19
EmpresasGenesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientesGenesys ha anunciado su alianza Zoom Video Communications para facilitar que los equipos trabajen juntos más eficientemente, ya que señaló que la nuevas integraciones de Genesys Cloud con Zoom Phone y Zoom Meetings permiten a las organizaciones potenciar toda su estrategia de comunicaciones empresariales y mejorar la colaboración en toda la empresa
Servicios tecnológicosKonecta atendió sólo en el mes de marzo más de 10 millones de gestiones en España para clientes y ciudadanosLa empresa Konecta, multinacional líder en la prestación de soluciones BPO y experiencia cliente, s e ha convertido en un pilar básico de apoyo a los ciudadanos, empresas y administraciones durante la pandemia del Covid-19 al llevar a cabo sólo en el mes de marzo más de 10 millones de interacciones, desde transacciones comerciales, servicios de atención al cliente hasta eventos relacionados con procesos de negocio, a través de todos sus canales de voz y datos
CoronavirusLínea Directa destina 50 trabajadores al Instituto Catalán de Salud para luchar contra el Covid-19Línea Directa puso este martes a disposición del Instituto Catalán de Salud, (ICS) -perteneciente a la Generalitat de Cataluña- 50 profesionales de su ‘contact center’ para colaborar con los servicios de información a los ciudadanos y dar soporte a las centrales telefónicas del ICS durante el periodo que dure esta crisis
MadridEl Ayuntamiento de Madrid y Adopta Un Abuelo lanzan un teléfono para que los mayores hablen con voluntariosEl Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con Adopta un Abuelo, ha anunciado el lanzamiento de un programa de acompañamiento telefónico dirigido fundamentalmente a personas mayores aisladas durante el periodo de confinamiento debido al Covid-19. Se trata del número gratuito 919490111, atendido por cien voluntarios
MadridEl Ayuntamiento de Madrid y Adopta Un Abuelo lanzan un teléfono para que los mayores hablen con voluntariosEl Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con Adopta un Abuelo, ha anunciado el lanzamiento de un programa de acompañamiento telefónico dirigido fundamentalmente a personas mayores aisladas durante el periodo de confinamiento debido al Covid-19. Se trata del número gratuito 919490111, atendido por cien voluntarios
La CGT solicita a la CNMC que investigue el sector del ‘contact center’ por atentar contra la libre competenciaLa Confederación General del Trabajo (CGT) registró este viernes un escrito solicitando a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que investigue el sector del ‘contact center’ por atentado contra la libre competencia y a los derechos de los trabajadores, “azotados por despidos colectivos” derivados de estas operaciones empresariales
Apoyo a jóvenesFAD y Fundación Konecta firman un convenio para crear una línea de atención a adolescentes y jóvenesLa Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y la Fundación Konecta firmaron este jueves un convenio de colaboración para la creación del servicio 'SIOF joven', una línea de información y orientación para adolescentes y jóvenes de entre 15 y 29 años q ue estará disponible a través de diferentes canales de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas
Ferias y actividad empresarial'Top 20' de las ferias que aportan más valor a los profesionalesLas ferias se han consolidado como herramienta de impulso de los negocios y prácticamente no hay nueva actividad empresarial o innovadora presencia en el mercado que no cuente con su correspondiente evento. El Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada tiene un grupo de análisis que ha estudiado el modelo de cerca de 300 ferias y eventos profesionales que se celebran en España, en más de veinte sectores, y ha seleccionado una veintena que representan el paradigma de feria como un valor para los profesionales que acuden a ellas
AmpliaciónAdecco vende su filial de telemárketing a ABSEl grupo Adecco ha llegado a un acuerdo con Analytics Business Solution (ABS) para venderle su filial de telemárketing Extel Contact Center (Extel), según ha informado la compañía compradora a los trabajadores
Adecco vende su filial de telemarketing a ABSEl grupo Adecco ha llegado a un acuerdo con Analytics Business Solution (ABS) para venderle su filial de telemárketing Extel Contact Center (Extel), según ha informado la compañía compradora a los trabajadores
Konecta finalizará 2019 con más de 1.200 millones de interacciones con clientesKonecta, empresa líder del sector Business Process Outsourcing (BPO), finalizará 2019 con más de 1.200 millones de interacciones con clientes. Las interacciones se realizan por todos los medios (desde teléfono o SMS, hasta vídeo) pero los datos revelan que cada vez crecen más los robots y las relaciones basadas en canales interactivos digitales que aumentan de manera muy exponencial, principalmente a través de Whatsapp, marcando una tendencia de futuro
‘MasterChef Junior 7’, plato fuerte de la programación navideña de TVE‘MasterChef Junior 7’, que arranca este lunes, será uno de los platos fuertes de la programación navideña de TVE, donde no faltarán otros 'clasicos' como 'Telepasión', la gala ‘Inocente, Inocente’ que ayudará a los niños hospitalizados, Jose Mota en la Nochevieja y las campanadas con Anne Igartiburu, que cumplirá 15 años consecutivos en esa cita, junto a Roberto Leal, que se estrenó el año pasado
‘MasterChef Junior 7’, plato fuerte de la programación navideña de TVE‘MasterChef Junior 7’, que arranca mañana, 23 de diciembre, será uno de los platos fuertes de la programación navideña de TVE, donde no faltarán otros 'clasicos' como 'Telepasión', la gala ‘Inocente, Inocente’ que ayudará a los niños hospitalizados, Jose Mota en la Nochevieja y las campanadas con Anne Igartiburu, que cumplirá 15 años consecutivos en esa cita, junto a Roberto Leal, que se estrenó el año pasado
IgualdadLa primera edición de la Escuela Bankia-Fundación Konecta forma a 15 mujeres víctimas de violencia de géneroLa primera edición de la Escuela Bankia-Fundación Konecta ha formado a 15 mujeres víctimas de violencia de género. El objetivo de esta iniciativa ha sido preparar a estas mujeres en riesgo de exclusión para que puedan trabajar en un Contact Center con un título oficial, ya que han obtenido un certificado de profesionalidad, y poder ofrecerles un trabajo estable en Konecta
Ilunion Contact Center BPO reconoce a sus mejores profesionalesIlunion Contact Center BPO ha entregado sus premios anuales a sus mejores profesionales para reconocer su compromiso, profesionalidad y talento, según informó el grupo empresarial a través de una nota difundida este lunes
Fitex ILUNION cumple 20 años de su apuesta por el empleo de personas con discapacidad en ExtremaduraFitex ILUNION, el contact center extremeño cuyo objetivo es el desarrollo tecnológico de la región y el impulso del empleo, preferentemente de personas con discapacidad, celebró ayer su XX aniversario con un evento que reunió a trabajadores y clientes, según informó este jueves el grupo empresarial en una nota de prensa
ILUNION Contact Center BPO ha recibido los galardones de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte’ y de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Ocio, Turismo y Deporte’ en los ‘Platinum Contact Center Awards’, los premios de referencia en el sector que cada año organiza la revista Contact Center Hub
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La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y la Fundación Konecta firmaron este jueves un convenio de colaboración para la creación del servicio 'SIOF joven', una línea de información y orientación para adolescentes y jóvenes de entre 15 y 29 años q ue estará disponible a través de diferentes canales de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas
La primera edición de la Escuela Bankia-Fundación Konecta ha formado a 15 mujeres víctimas de violencia de género. El objetivo de esta iniciativa ha sido preparar a estas mujeres en riesgo de exclusión para que puedan trabajar en un Contact Center con un título oficial, ya que han obtenido un certificado de profesionalidad, y poder ofrecerles un trabajo estable en Konecta
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Fitex ILUNION, el contact center extremeño cuyo objetivo es el desarrollo tecnológico de la región y el impulso del empleo, preferentemente de personas con discapacidad, celebró ayer su XX aniversario con un evento que reunió a trabajadores y clientes, según informó este jueves el grupo empresarial en una nota de prensa
