ConsumoConsumo “intensificará” la vigilancia de la publicidad “engañosa” sobre los precios de la energíaEl ministro de Consumo, Alberto Garzón, anunció este miércoles que su departamento tiene la intención de “intensificar, en “coalición” con las comunidades autónomas, la vigilancia de prácticas comerciales “engañosas” que realizan las empresas energéticas sobre los precios de la energía y ejercerá la acción de cesación ante los tribunales contra las que “distorsionen”, a través de su comunicación comercial, la percepción del consumidor sobre la factura final
ConsumoFacua denuncia a Línea Directa por no contar con una línea gratuita de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
ConsumoDaños en vehículos y viviendas, retrasos en la entrega de envíos, caídas o cancelación de viajes, principales denuncias por FilomenaLas reclamaciones por daños en vehículos y viviendas, por los retrasos en la entrega de productos o el envío de paquetes, por caídas en la vía pública o como consecuencia de la cancelación de viajes o reservas de alojamiento concentran el grueso de las denuncias que han recibido estos días las organizaciones de consumidores por parte de usuarios afectados por el temporal que azotó al país con el paso de la borrasca Filomena
CompetenciaDefensa de los consumidores, digitalización y transición ecológica, prioridades estratégicas de la CNMCLa Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) indicó este viernes que en el Plan Estratégico para el periodo 2021-2026 ha señalado la defensa de los consumidores, la digitalización y la transición ecológico como las líneas estratégicas prioritarias que marcarán su actividad, según resaltó en una nota informativa en la que anunció la elaboración de este Plan y su sometimiento a consulta pública hasta el próximo 22 de febrero
ConsumoFacua denuncia a las seis aerolíneas del grupo IAG por no disponer aún de teléfono gratuito de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas a las seis aerolíneas del grupo IAG, esto es, Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling, Level y Air Europa, por “negarse” a sustituir sus líneas de atención al cliente por otras gratuitas
ConsumoEntra en vigor el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo, entra en vigor este jueves
ConsumoEl BOE publica el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó este miércoles el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que entrará en vigor mañana y que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo
Consumidor vulnerableOCU pedirá sanciones “más duras” a las empresas que “abusan” del consumidor vulnerable y mejoras en la atención al clienteLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este martes que va a solicitar a las distintas administraciones medidas para castigar con sanciones “más duras” a aquellas empresas que “abusan o engañan” al consumidor vulnerable, garantizar una mayor información previa a la contratación e impulsar la adaptación de los servicios de atención al cliente y reclamación
Consumidor vulnerableEl Gobierno aprueba el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerable y "refuerza" su protecciónEl Consejo de Ministros ha dado luz verde este martes al real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, aprobado a iniciativa del Ministerio de Consumo y que regula la figura del consumidor vulnerable y “refuerza” la protección de las personas más vulnerables en las relaciones de consumo
EmpresasEmergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys CloudEmergya, empresa dedicada al desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI, está colaborando con Genesys, compañía centrada en soluciones de experiencia de cliente y 'contact center' en la nube
Sector financieroLos mediadores de seguros denuncian “presión” de la banca para “imponer” la contratación de productos con alzas en comisionesEl Consejo General de Mediadores de Seguros denunció este lunes “la presión que las entidades bancarias ejercen sobre los usuarios y consumidores para la contratación de productos a través del aumento de las comisiones”, condicionando una rebaja en dichas tarifas o, incluso, la exoneración en su pago a la suscripción de nuevos productos o un uso activo de las tarjetas bancarias
TecnológicasVirgin Telco lanza una tarifa familiarVirgin Telco ha lanzado la nueva tarifa ‘Virgin Telco Family’, “única en el mercado” español y que "llega para revolucionar el sector ‘teleco", según aseguró la operadora del grupo Euskaltel en un comunicado
ElectricidadFacua tilda de “despropósito” la subida interanual del 38% en el precio del kilovatio hora de luz y de un 28% en el reciboFacua-Consumidores en Acción consideró este miércoles un “absoluto despropósito” la subida interanual del precio del kilovatio hora (kWh) de luz en lo que va del mes de enero, que alcanza el 38,4%, según su análisis sobre la evolución de la tarifa semirregulada PVPC. Además, advirtió de que la factura del usuario medio representa 19 euros más que hace un año
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, anunció este miércoles que su departamento tiene la intención de “intensificar, en “coalición” con las comunidades autónomas, la vigilancia de prácticas comerciales “engañosas” que realizan las empresas energéticas sobre los precios de la energía y ejercerá la acción de cesación ante los tribunales contra las que “distorsionen”, a través de su comunicación comercial, la percepción del consumidor sobre la factura final
Facua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
