En concreto, el Defensor sugiere a este organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social que tome la iniciativa e inste “las actuaciones necesarias” para “mejorar” esa información, de forma que esos datos estén en el portal web de las empresas que prestan esos servicios, en los planos de cada línea, en las taquillas y demás medios que resulten idóneos.

La institución asegura que ha recibido quejas por falta de información adecuada sobre accesibilidad, como “estaciones que figuraban en la web como accesibles y que, sin embargo, tenían por ejemplo plataformas elevadoras que solo estaban operativas en un horario determinado, o donde el medio de transporte accesible llegaba fuera del horario previamente indicado”.

“Ello provoca situaciones difíciles ya que, a los problemas de falta de accesibilidad, se suma en muchas ocasiones la información defectuosa o errónea que reciben los viajeros con movilidad reducida”, subraya el Defensor.

El transporte colectivo de viajeros por carretera cuenta con más de 600 empresas que operan en territorio español y, según los trayectos que realicen, son de competencia estatal, autonómica o local. “Ello supone que las soluciones deben implantarse a iniciativa de varias administraciones por lo que, en opinión del Defensor del Pueblo, la mejora de la información por parte de las empresas de trasporte, ha de hacerse mediante la cooperación entre la Administración del Estado, las comunidades autónomas y las entidades locales”, concluye la oficina de Fernández Marugán.