Así lo anunció este lunes la organización en un comunicado en el que explicó que la “gran mayoría” de ellas están relacionadas con la “falta” de entrega de los pedidos realizados y con la “falta o retraso” en el reembolso de los mismos.

OCU recordó que la LGDC estipula un plazo “máximo” de entrega de 30 días en las compras a distancia, como son las realizadas a través de la web, así como la obligación por parte del establecimiento o prestador del servicio de devolver “de forma inmediata” las cantidades abonadas en caso de no haber entregado el producto y el derecho del consumidor a reclamar la devolución del doble del importe pagado en caso de falta de entrega.

“Como detallan las numerosas reclamaciones de consumidores afectados, la farmacia denunciada ha incumplido de forma reiterada estas obligaciones”, abundó, para recordar que ya se puso en contacto con la empresa en enero de 2022 con el objetivo de llevar a cabo una “mediación” y “sin obtener respuesta por parte de la misma”.

En este contexto, en septiembre del mismo año presentó denuncia ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Junta de Castilla y León, por tener la empresa el domicilio en Burgos.

Esta denuncia fue archivada, a su entender, “sin motivación alguna”, razón por la cual y “ante la continuidad de las prácticas denunciadas”, que “afectan a consumidores en todo el territorio nacional”, se dirigió al gabinete de Pablo Bustinduy para denunciar las prácticas de esta farmacia digital y que, “de acuerdo con la normativa vigente abra un procedimiento de inspección y sanción”.