"El premiado proyecto tiene como objetivo contribuir al bienestar de la sociedad, garantizando un modelo empresarial inclusivo, que mejore la calidad de vida de las personas que trabajan en su plantilla y clientes, con el propósito de construir un mundo mejor con todas y todos incluidos", según informó ILUNION en una nota de prensa.

La responsable de Unidades de Apoyo de ILUNION Contact Center BPO, Teresa García, recogió el galardón, acompañada por la directora de Gestión de Personas y Desarrollo del Talento de ILUNION Contact Center BPO, Nuria Díaz.

Para Teresa García, este reconocimiento "es todo un orgullo”, pero subrayó que “la mayor satisfacción" que tiene el equipo de Unidades de Apoyo de ILUNION Contact Center "es el agradecimiento diario" de las personas a las que ayudan a tener un puesto de trabajo "totalmente adaptado a sus necesidades”. “Eso es un regalo precioso que tenemos la suerte de recibir muy a menudo, algo que ciertamente es muy gratificante”, afirmó.

Por su parte, Nuria Díaz destacó que en ILUNION, la apuesta por las personas, así como por una economía social e inclusiva, es clara y la visibilizan cada día”. “Nos gustaría que cada vez más empresas y la sociedad en general vean que es posible aunar rentabilidad económica y social. Para nosotros, es el camino para construir un mundo mejor en la que todos y todas contemos, y el equipo de Unidades de Apoyo es un pilar muy importante para que esta inclusión sea real”, señaló.

Además de este galardón, ILUNION fue reconocido como finalista en la misma categoría, Espíritu Fortius, por el proyecto RAÍCES, llevado a cabo por el área de Contact Center, iniciativa que está acercando la inclusión laboral a pequeñas localidades de menos de 10.000 habitantes, fortaleciendo el arraigo de las trabajadoras y trabajadores de su plantilla a sus municipios, gracias a la apertura de varios CRACs (Centros Regionales de Atención al Cliente) en el territorio nacional.

La directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, expresó su gran satisfacción con los proyectos y con estos reconocimientos. “Es muy gratificante ver cómo dos de los proyectos que llevamos a cabo son reconocidos, uno como finalista y el otro como ganador, en una categoría tan importante como la de Espíritu Fortius”, dijo.

“Ambos están totalmente alineados con nuestra filosofía como compañía, poniendo a las personas en el centro y haciendo realidad la diversidad y la inclusión. Además, son un claro ejemplo de trabajo colaborativo, algo que demuestra la gran implicación de todo el equipo con nuestro propósito empresarial”, agregó.

Los Premios Fortius, que cumplen ya 16 ediciones, tuvieron lugar la semana pasada en la Casa de Burgos de Madrid. Estos galardones, organizados por la AEERC, se han convertido en sinónimo de prestigio y reconocimiento en la industria de la relación con los clientes. Son una apuesta por las personas que ponen valor el trabajo diario de los profesionales de este sector, reconociendo, además los impactos significativos y diferenciales en la satisfacción de los clientes, en los resultados o en el clima laboral de un equipo o unidad.