Así se recoge en una respuesta remitida por el Defensor del Pueblo al Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), a la que ha tenido acceso Servimedia.

En este escrito, el Defensor da traslado al Movimiento de la contestación oficial de Renfe que señala que, ante la propuesta del Cermi para que las personas con discapacidad puedan reservar un espacio en el tren para viajar al lado de sus asistentes caninos, Renfe realizó "el pasado mes de junio de 2025" una prueba piloto en los trenes de la serie 106, con la participación de un adiestrador y su perro de la Fundación del Perro Guía de la ONCE.

"Gracias a dicha prueba piloto, se ha detectado una oportunidad para optimizar el espacio en las filas de tres asientos, garantizando que el viaje sea cómodo y seguro, tanto para los viajeros como para los perros guía y de asistencia, obteniendo así una experiencia de viaje más inclusiva y confortable".

"Por ello, diferentes equipos de Renfe están estudiando todas las posibilidades que hagan que el viaje de las personas con discapacidad usuarios de perros-guía y de asistencia, además de que puedan viajar con comodidad y seguridad, puedan realizar la reserva de asientos con esa finalidad. Además, se está analizando la posibilidad de poder priorizar, en aquellos trenes en los que se puede viajar con perros de hasta 40 kg, que los asientos destinados al efecto puedan ser reservados, en primer lugar, por los usuarios de perro-guía y de asistencia", detalla el escrito.

En el mismo también se indica que "esta propuesta tiene la limitación de estar únicamente implantada en determinados servicios AVE de los Corredores Nordeste, Sur y Levante, y conlleva un desarrollo en el actual sistema de venta, por lo que no es una solución que se pueda adoptar a corto plazo".

EL ORIGEN DE LA PETICIÓN

En el origen de la solicitud de Cermi que ahora ha sido respondida por Renfe está un artículo publicado por el atleta paralímpico David Casinos. En ese texto, Casinos exponía una situación habitual para los usuarios de perros guía: "Imaginad subir a un tren, llegar a vuestro asiento… y tener que colocar vuestra maleta entre los pies durante todo el trayecto. Esa 'maleta', en mi caso, tiene vida, siente, me guía. Es mi perro", relataba.

"En mi último viaje a Barcelona me asignaron un asiento frente a una mesa. El espacio era tan reducido que mi perro no cabía. Y el tren, como suele pasar, iba lleno", explicó. Esta situación podría solventarse, decía Casinos, si los usuarios de perros guía pudieran contar con un espacio libre a su lado para viajar junto a su guía.

Tras este testimonio, el Cermi decidió escribir al Defensor del Pueblo planteando una solicitud "que facilitaría la movilidad a las personas con discapacidad que son usuarias de perros guía y de asistencia cuando utilizan los servicios ferroviarios".

"Estas personas usuarias vienen trasladando su insatisfacción y malestar, cuando viajan en ferrocarril con sus animales de asistencia, por la angostura de los asientos asignados, que han de compartir con su perro, a veces durante trayectos prolongados en el tiempo (varias horas)", señaló el Cermi.

Desde el Movimiento proponían así a Renfe para que "en el caso de viajeros acompañados de animales de asistencia, debidamente acreditados según normativa vigente (Real Decreto 409/2025, de 27 de mayo, por el que se regula la actividad y bienestar de los perros de asistencia), se les ceda sin coste el asiento contiguo, para que puedan realizar el trayecto en condiciones se seguridad y comodidad".

LA RESPUESTA DE RENFE

El Defensor del Pueblo ha dado ahora traslado a Cermi de la contestación remitida por Renfe en la que la compañía expone que está analizando el modo de ofrecer a los usuarios de perro guía un método para que puedan reservar un asiento extra gratuito para el animal.

Desde Renfe explicaron a Servimedia que la compañía "mantiene un firme compromiso con la mejora continua de la accesibilidad y la atención a las personas con discapacidad".

En este sentido, Renfe "recoge continuamente las necesidades planteadas por las entidades del sector para garantizar mayor comodidad y seguridad a los usuarios que viajan con perros guía o de asistencia". Y confirmaron que la operadora "está trabajando y analizando cómo incorporar las medidas mencionadas dentro del nuevo modelo de comercialización".