MayoresLos bancos desarrollan sus servicios digitales para facilitar el acceso a los mayoresSantander, Caixabank y Bankiter son algunas de las entidades financieras que cuentan desde hace años con ofertas digitales que se ajustan a las necesidades de las personas mayores. El impulso y desarrollo de productos y servicios bancarios se logra gracias a consultoras como Minsait, empresa preocupada por ofrecer soluciones y facilitar la accesibilidad universal
Juego responsableEl Cuponazo de la ONCE reparte 9,2 millones en un pueblo salmantino de casi 300 habitantesEl sorteo del Cuponazo de la ONCE de este viernes ha repartido 9.225.000 euros en Aldehuela de la Bóveda (Salamanca), donde residen menos de 300 habitantes y se encuentra a cerca de 40 kilómetros de la capital salmantina. En total, se han repartido 11.350.000 euros en siete comunidades autónomas
BancaAmpliaciónBBVA gana 3.001 millones en el primer semestre, un 57,1% másBBVA registró un beneficio de 3.001 millones entre enero y junio de 2022, lo que supone un 57,1% más en euros corrientes (+59,3% en euros constantes) que en el mismo periodo del año anterior
MayoresConsumo asume todas las enmiendas de la PMP al proyecto de Ley de Atención al ClienteLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) mantuvo una reunión con el secretario general de Consumo y Juego, Rafael Escudero, durante la cual presentó un total de diez enmiendas al proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, las cuales, según informó la Plataforma, fueron asumidas y aceptadas por el Ministerio, manifestándole su deseo de que sean aceptadas en el debate parlamentario
Atención al clienteLa Ley de Atención a la Clientela se votará finalmente en el Pleno del Congreso y no en la Comisión de Sanidad y ConsumoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 331 votos a favor, 7 votos en contra y una abstención, la solicitud de avocación por dicho Pleno de la deliberación y votación final del proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela presentada por el Grupo Parlamentario Republicano que, por tanto, será sometido a debate y votación en el propio Pleno de la Cámara Baja y no en la Comisión de Sanidad y Consumo
Atención al clienteLa Asociación de Expertos en la Relación con Clientes pide "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutosLa Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
ConsumoConsumo creará una subdirección general para “estudiar, vigilar, inspeccionar y sancionar” fraudes masivosEl Gobierno va a crear una subdirección general adscrita a la Dirección General de Consumo para el “estudio, vigilancia, inspección, desarrollo y aplicación” de la competencia sancionadora del Estado ante fraudes masivos y con el fin de "poder tener los recursos suficientes para abordar los expedientes y las sanciones correspondientes"
ConsumoEl consumo fuera del hogar recuperó en el primer trimestre un 96% de los niveles anteriores a la pandemiaEl alivio de las restricciones y la eliminación de mascarillas tras dos años de pandemia ha hecho que el consumo fuera del hogar alcance en el primer trimestre de 2022 el 96% de los niveles anteriores a la crisis sanitaria, a pesar de la incertidumbre económica provocada por la inflación, la guerra en Ucrania o los efectos de la huelga de transportistas
MayoresLos mayores reclaman la inclusión de la garantía de atención personalizada en el anteproyecto de ley de Defensa del Cliente FinancieroLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) valoró positivamente a través de un comunicado el anteproyecto de ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. En este sentido, informó de que ha elaborado un escrito de alegaciones que fue remitido al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, donde reclama la inclusión de la garantía de una atención personalizada en el articulado de la futura ley
Atención al clienteGarzón recuerda que, gracias a la ley de atención al cliente, las personas con discapacidad “tendrán alternativas” a la llamadaEl ministro de Consumo, Alberto Garzón, recordó este miércoles que, gracias a la nueva Ley de Atención a la Clientela impulsada por su gabinete y que este martes aprobó el Consejo de Ministros, las personas con discapacidad o personas mayores podrán “tener alternativas a la llamada telefónica”, por ejemplo, con canales como la mensajería instantánea o vídeos con lengua de signos que “faciliten que el derecho se pueda ejercer”
ConsumoEl Gobierno envía a las Cortes el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la ClientelaEl Consejo de Ministros aprobó este martes, en segunda vuelta y para su remisión a las Cortes Generales el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que se amplían los derechos de los consumidores y se mejoran los plazos de consulta y resolución de incidencias en sus relaciones de consumo
AutónomosUatae reclama al Gobierno una prestación por cese de actividad para autónomos afectados por el alza de la inflaciónLa Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) reclamó este martes al Gobierno que “reactive el escudo de protección social con medidas concretas” para los trabajadores por cuenta propia ante la escalada de la inflación, entre las que solicitó una prestación por cese de actividad, como ya estuvo vigente durante la pandemia
TransportesLa 'low cost' de IAG trasladará a los pasajeros de Qatar Airways a Estados UnidosLevel, la aerolínea de bajo coste de IAG para vuelos transoceánicos, y Qatar Airways han alcanzado un acuerdo de código compartido que permite ofrecer a la clientela de la aerolínea catarí más opciones y una mayor conectividad a destinos en Estados Unidos
MonarquiaMás de la mitad de los españoles rechaza la vuelta de Juan Carlos I a EspañaLa reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
El portavoz de la Ejecutiva de Podemos Pablo Fernández comentó este lunes que si la cesta de la compra con precio máximo lleva toda la clientela a las grandes superficies que la ofrezcan, “habría que implementar las medidas necesarias” para proteger al pequeño comercio
Los expertos del Instituto de Coordenadas cuestionan las últimas medidas del Gobierno en relación con la banca, ya que consideran que la creación de un nuevo impuesto específico para el sector podría “poner en riesgo el Tesoro Público”
El sorteo del Cuponazo de la ONCE de este viernes ha repartido 9.225.000 euros en Aldehuela de la Bóveda (Salamanca), donde residen menos de 300 habitantes y se encuentra a cerca de 40 kilómetros de la capital salmantina. En total, se han repartido 11.350.000 euros en siete comunidades autónomas
Ocho de cada diez empresarios hosteleros ya notan el cambio en la actitud de los consumidores a causa de la importante subida de la inflación, según la patronal Hostelería de España
El Gobierno va a crear una subdirección general adscrita a la Dirección General de Consumo para el “estudio, vigilancia, inspección, desarrollo y aplicación” de la competencia sancionadora del Estado ante fraudes masivos y con el fin de "poder tener los recursos suficientes para abordar los expedientes y las sanciones correspondientes"
El alivio de las restricciones y la eliminación de mascarillas tras dos años de pandemia ha hecho que el consumo fuera del hogar alcance en el primer trimestre de 2022 el 96% de los niveles anteriores a la crisis sanitaria, a pesar de la incertidumbre económica provocada por la inflación, la guerra en Ucrania o los efectos de la huelga de transportistas
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, afirmó este jueves que la variable “más compleja” que tendrán que manejar los gestores bancarios en los próximos años es la de ser capaces de llevar a cabo una “adaptación continua” de su modelo de atención a los cambios de hábitos de sus clientes
La reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
