LAS ELECTRICAS PAGARAN POR LOS APAGONES DESDE ENEROLas empresas suministradoras de electricidad estarán obligadas a pagar indemnizaciones a los consumidores por los cortes de luz que se produzcan a partir del enero próximo, según la nueva normativa del secor
UNION FENOSA OFRECE DESCUENTOS DEL 2,5% EN ELECTRICIDAD Y DEL 6% EN GAS PARA LOS CLIENTES QUE CONTRATEN AMBOS SERVICIOSUnión Fenosa incorporará a su estrategia comercial el prestar mayor atención a ofrecer las mejores condiciones en precio, productos y servicios para un uso eficiente de la energía por parte de los consumidores domésticos y las empresas. Entre las medidas, descuentos del 2,5% en electricidad y del 6% en gas para quienes contraten amos suministros con la compañía
FUNDACION TELEFONICA CONCEDE AYUDAS A 519 ENTIDADES PARA MEJORAR LOS TELEFONOS SOCIALESFundacin Telefónica, en colaboración con el Area de Grandes Clientes de Telefónica de España, ha concedido ayudas a 519 entidades no lucrativas españolas, que se verán beneficiadas con la instalación de 705 líneas de ADSL y el apoyo a 68 proyectos, y que disponen de un servicio para mejorar la atención telefónica
CAJA MADRID, CAJA DE AHORROS LIDER N INTERNETCaja Madrid es la caja de ahorros líder en banca por Internet tanto para empresas como para particulares, según el último informe que ha realizado la consultora AQmetrix sobre el índice de transacciones bancarias de estas entidades
BBVA RETENDE AUMENTAR SU CUOTA EN GRANDES FORTUNAS HASTA EL 16% EN LOS PROXIMOS TRES AÑOSBBVA ha modificado su modelo de banca minorista para alcanzar una cuota de mercado en banca privada del 16% en gestión de grandes fortunas, frente al 14% que ostenta en la actualidad, por lo que ha decidido lanzar una unidad de negocio para patrimonios superiores a 2 millones de euros basada en la gesión diferenciada de cada cliente
IBERIA DICE QUE NO RESPONSABILIZA A LOS DISCAPACITADOS DE LOS RETRASOS EN LOS VUELOSIberia afirmó hoy que no pretende culpar a los discapacitados de los retrasos en los vuelos, sino explicar las incidencias que pueden surgir en el embarque de sus clientes, en su documento titulado "¿Por qué se retrasa un vuelo?", difundido en el último informe mensual de "Panorámica del Sector", que elabora la Dirección de Comunicación de la compañía
LOS SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE SON DEFICIENTES PARA EL 80% DE LOS USUARIOSEl 81% de los usuarios considera que los servicios de atención al cliente de las empresas son deficientes, según una encuesta realizada por la consultora RMG&Asociados y publicada por el periódico quincenal "Mercado de Dinero", editadopor la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc)
CAJA MADRID ESPERA ALCANZAR UN BENEFICIO DE 1.200 MILLONES DE EUROS EN LOS PROXIMOS TRES AÑOSEl Grupo Caja Madrid prevé aumentar sus beneficios antes de impuestos durante los próximos tres años en un 60%, hasta superar los 1.200 millones de euros, así como reforza la política comercial de la entidad para aumentar en 60 puntos básicos la cuota de mercado, hasta superar el 7% en 2006
IBERIA PROHIBE A SU PERSONAL LUCIR TATUAJES Y "PIERCING" SI ATIENDEN AL PUBLICOIberia quiere que su personal de atención al cliente dé buena imagen de la compañía y, para ello, prohibe a este personal lucir tatuajes y "piercing", además de realizar una serie de recomendaciones, como no desabrocharse más que un botón de la blusa, para las damas, y vestir calcetines negros, para los varones
EL PSOE EXIGE MAS CALIDAD EN LA ATENCION TELEFONICA QUE SE PRESTA A LOS CIUDADANOSEl portavoz socialista en la Comisión de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, Félix Lavilla, defenderá en el Pleno del próximo martes 28 de octubre una moción en la que instará al Gobierno a impulsar "cuantas medidas sean necesarias" para garantizar que los centros de atención telefónica ofrezcan un servicio de calidad
SPANAIR ASUME UN COMPROMISO DE CALIDAD EN LA ATENCION A LOS PASAJEROS CON DISCAPACIDADLa compañía érea Spanair ha asumido como compromiso corporativo la atención de calidad a los pasajeros con discapacidad, asumiendo así las orientaciones, valores y principios del Año Europeo de las Personas con Discapacidad que, por decisión de la Unión Europea, se celebra durante 2003
Las empresas suministradoras de electricidad estarán obligadas a pagar indemnizaciones a los consumidores por los cortes de luz que se produzcan a partir del enero próximo, según la nueva normativa del secor
