ConsumoFacua denuncia por “publicidad engañosa" a una agencia que oferta un viaje a Rusia para vacunarse contra la Covid-19Facua-Consumidores ha denunciado ante la Dirección General de Comercio y Consumo y la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid a la agencia de viajes Icu Viajes por la “publicidad engañosa” que, a su entender, realiza de un viaje a Rusia con la finalidad de que los usuarios puedan vacunarse contra la Covid-19 con las dos dosis de la vacuna Sputnik V
ConsumoEl Gobierno amplía los plazos obligatorios de garantía y de reparabilidad para aumentar la vida útil de los productosEl Consejo de Ministros aprobó este martes una modificación de la actual normativa de consumo por la que el Gobierno amplía los plazos de garantías legales de bienes de dos a tres años e incrementa, de cinco a 10, el tiempo mínimo en el que los fabricantes están obligados a disponer de piezas de repuesto, una vez que el producto deja de fabricarse
DERECHOS DEL CONSUMIDORLos consumidores reivindican un consumo sostenible, impulsar la figura del consumidor vulnerable y mejorar el control del mercadoLa promoción de un consumo sostenible y responsable, el impulso a la figura del consumidor vulnerable y la mejora del control del mercado facultando al Ministerio de Consumo para “castigar” aquellos fraudes que se produzcan en varias comunidades autónomas de forma simultánea son algunas de las principales reivindicaciones de las asociaciones de consumidores en España en la actualidad
LetradosEl Gobierno aprueba el nuevo Estatuto General de la Abogacía EspañolaEl Consejo de Ministros ha aprobado este martes el nuevo Estatuto General de la Abogacía Española, que sustituye el actual, en vigor desde hace veinte años. El texto regula las condiciones de colegiación de los profesionales de la abogacía y las normas generales de funcionamiento de los colegios de abogados y de su Consejo General
ConsumoFacua denuncia a Línea Directa por no contar con una línea gratuita de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
ConsumoDaños en vehículos y viviendas, retrasos en la entrega de envíos, caídas o cancelación de viajes, principales denuncias por FilomenaLas reclamaciones por daños en vehículos y viviendas, por los retrasos en la entrega de productos o el envío de paquetes, por caídas en la vía pública o como consecuencia de la cancelación de viajes o reservas de alojamiento concentran el grueso de las denuncias que han recibido estos días las organizaciones de consumidores por parte de usuarios afectados por el temporal que azotó al país con el paso de la borrasca Filomena
ConsumoFacua denuncia a las seis aerolíneas del grupo IAG por no disponer aún de teléfono gratuito de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas a las seis aerolíneas del grupo IAG, esto es, Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling, Level y Air Europa, por “negarse” a sustituir sus líneas de atención al cliente por otras gratuitas
ConsumoEntra en vigor el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo, entra en vigor este jueves
ConsumoEl BOE publica el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó este miércoles el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que entrará en vigor mañana y que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo
Consumidor vulnerableOCU pedirá sanciones “más duras” a las empresas que “abusan” del consumidor vulnerable y mejoras en la atención al clienteLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este martes que va a solicitar a las distintas administraciones medidas para castigar con sanciones “más duras” a aquellas empresas que “abusan o engañan” al consumidor vulnerable, garantizar una mayor información previa a la contratación e impulsar la adaptación de los servicios de atención al cliente y reclamación
Consumidor vulnerableEl Gobierno aprueba el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerable y "refuerza" su protecciónEl Consejo de Ministros ha dado luz verde este martes al real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, aprobado a iniciativa del Ministerio de Consumo y que regula la figura del consumidor vulnerable y “refuerza” la protección de las personas más vulnerables en las relaciones de consumo
Sector financieroLos mediadores de seguros denuncian “presión” de la banca para “imponer” la contratación de productos con alzas en comisionesEl Consejo General de Mediadores de Seguros denunció este lunes “la presión que las entidades bancarias ejercen sobre los usuarios y consumidores para la contratación de productos a través del aumento de las comisiones”, condicionando una rebaja en dichas tarifas o, incluso, la exoneración en su pago a la suscripción de nuevos productos o un uso activo de las tarjetas bancarias
Balance 2020Consumo destaca la limitación de la publicidad de apuestas y la fiscalidad a productos no saludables entre sus “cumplimientos” en 2020El Ministerio de Consumo destacó este miércoles la limitación de la publicidad de apuestas deportivas y juegos de azar, el aumento del IVA para bebidas azucaradas, el “coto” a los “abusos” de las líneas telefónicas 902, el impulso al etiquetado NutriScore o la garantía de devolución de las cláusulas abusivas hipotecarias entre los principales “cumplimientos” que ha impulsado a lo largo del segundo semestre de 2020
ConsumoGarzón pide que la agenda de la UE sobre consumo aborde "la sostenibilidad y la preservación del planeta"El ministro de Consumo, Alberto Garzón, defendió este lunes que la Nueva Agenda Europea del Consumidor aborde los problemas generados por un modelo de producción y consumo “basado en el despilfarro y el gasto excesivo”, durante su participación por videoconferencia en el Consejo Informal de Ministros de Consumo de la UE
ConsumoEl Senado insta al Gobierno a eliminar las numeraciones 902 y 901 en un plazo de seis mesesLa Comisión de Sanidad y Consumo del Senado aprobó este martes -por 16 votos a favor, ninguno en contra y 13 abstenciones- la moción del Grupo Parlamentario Popular en la Cámara Alta por la que insta al Gobierno a establecer, en un plazo máximo de seis meses, los mecanismos necesarios para suprimir o eliminar definitivamente las numeraciones 902 y 901 en los servicios de atención al cliente
La Sala III del Tribunal Supremo ha establecido en una sentencia que las compañías telefónicas deben facilitar al usuario, con carácter previo y por escrito, las condiciones generales de contratación siempre que se soliciten expresamente, aun tratándose de contrataciones realizadas de forma telefónica
El comisario de Justicia de la Unión Europea, Didier Reynders, urgió este viernes a cubrir las “necesidades específicas” de los consumidores con discapacidad y felicitó a España por ser el único país de la UE que cuenta con un Ministerio dedicado “exclusivamente a la protección del consumidor”
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, asegura que la regulación de la figura jurídica del consumidor vulnerable será “rápida”
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, reconoció este viernes que “espera” que las líneas 902 sean prohibidas a lo largo del año que viene
