Atención al clienteLa Ley de Atención a la Clientela se votará finalmente en el Pleno del Congreso y no en la Comisión de Sanidad y ConsumoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 331 votos a favor, 7 votos en contra y una abstención, la solicitud de avocación por dicho Pleno de la deliberación y votación final del proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela presentada por el Grupo Parlamentario Republicano que, por tanto, será sometido a debate y votación en el propio Pleno de la Cámara Baja y no en la Comisión de Sanidad y Consumo
Atención al clienteLa Asociación de Expertos en la Relación con Clientes pide "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutosLa Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
ConsumoConsumo creará una subdirección general para “estudiar, vigilar, inspeccionar y sancionar” fraudes masivosEl Gobierno va a crear una subdirección general adscrita a la Dirección General de Consumo para el “estudio, vigilancia, inspección, desarrollo y aplicación” de la competencia sancionadora del Estado ante fraudes masivos y con el fin de "poder tener los recursos suficientes para abordar los expedientes y las sanciones correspondientes"
ConsumoEl consumo fuera del hogar recuperó en el primer trimestre un 96% de los niveles anteriores a la pandemiaEl alivio de las restricciones y la eliminación de mascarillas tras dos años de pandemia ha hecho que el consumo fuera del hogar alcance en el primer trimestre de 2022 el 96% de los niveles anteriores a la crisis sanitaria, a pesar de la incertidumbre económica provocada por la inflación, la guerra en Ucrania o los efectos de la huelga de transportistas
MayoresLos mayores reclaman la inclusión de la garantía de atención personalizada en el anteproyecto de ley de Defensa del Cliente FinancieroLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) valoró positivamente a través de un comunicado el anteproyecto de ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. En este sentido, informó de que ha elaborado un escrito de alegaciones que fue remitido al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, donde reclama la inclusión de la garantía de una atención personalizada en el articulado de la futura ley
Atención al clienteGarzón recuerda que, gracias a la ley de atención al cliente, las personas con discapacidad “tendrán alternativas” a la llamadaEl ministro de Consumo, Alberto Garzón, recordó este miércoles que, gracias a la nueva Ley de Atención a la Clientela impulsada por su gabinete y que este martes aprobó el Consejo de Ministros, las personas con discapacidad o personas mayores podrán “tener alternativas a la llamada telefónica”, por ejemplo, con canales como la mensajería instantánea o vídeos con lengua de signos que “faciliten que el derecho se pueda ejercer”
ConsumoEl Gobierno envía a las Cortes el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la ClientelaEl Consejo de Ministros aprobó este martes, en segunda vuelta y para su remisión a las Cortes Generales el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que se amplían los derechos de los consumidores y se mejoran los plazos de consulta y resolución de incidencias en sus relaciones de consumo
AutónomosUatae reclama al Gobierno una prestación por cese de actividad para autónomos afectados por el alza de la inflaciónLa Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) reclamó este martes al Gobierno que “reactive el escudo de protección social con medidas concretas” para los trabajadores por cuenta propia ante la escalada de la inflación, entre las que solicitó una prestación por cese de actividad, como ya estuvo vigente durante la pandemia
TransportesLa 'low cost' de IAG trasladará a los pasajeros de Qatar Airways a Estados UnidosLevel, la aerolínea de bajo coste de IAG para vuelos transoceánicos, y Qatar Airways han alcanzado un acuerdo de código compartido que permite ofrecer a la clientela de la aerolínea catarí más opciones y una mayor conectividad a destinos en Estados Unidos
MonarquiaMás de la mitad de los españoles rechaza la vuelta de Juan Carlos I a EspañaLa reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
EmpresasInetum crece en España un 2% hasta los 673 millonesInetum España alcanzó los 673 millones en cifra de negocio en 2021, un 2% más que en el año anterior, cuando se anotó un total de 659 millones. El director general de Inetum Iberia y Latam, Carlos Muñoz, explicó que el crecimiento se debe a que “el proceso de consolidación de los negocios ligados a la integración de IECISA nos ha permitido que la cifra de negocio en España y Latinoamérica alcance en 2021 673 millones y 133 millones, respectivamente”
AutónomosUatae pide a Escrivá una prestación extraordinaria por cese de actividad para los autónomos afectados por la inflaciónLa Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) trasladó este viernes al ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, una propuesta en la que se plantea la articulación de una prestación extraordinaria para autónomos afectados por el alza de precios a consecuencia de la guerra en Ucrania, una medida similar a la que ya se adoptó durante la pandemia de covid-19 para los trabajadores por cuenta propia cuya actividad se vio limitada por las restricciones
BancaAmpliaciónBBVA ganó 1.651 millones en el primer trimestre, un 36,4% másBBVA obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.651 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 36,4% más que el mismo periodo del año anterior, y "el mejor resultado recurrente de su historia"
BancaAvanceBBVA ganó 1.651 millones en el primer trimestre, un 36,4% másBBVA obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.651 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 36,4% más que el mismo periodo del año anterior, y "el mejor resultado recurrente de su historia"
BancaAmpliaciónCaixaBank ganó 707 millones en el primer trimestre, un 21,9% más sin los extraordinarios por la fusión con BankiaCaixaBank obtuvo un beneficio neto atribuido de 707 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 21,9% más que en el mismo periodo del año anterior sin tener en cuenta los efectos extraordinarios derivados de la fusión con Bankia y contabilizando su resultado, y un 37,6% más en términos contables, sin los extraordinarios
BancaAvanceCaixaBank ganó 707 millones en el primer trimestre, un 37,6% más sin los extraordinarios por la fusiónCaixaBank obtuvo un beneficio neto atribuido de 707 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 37,6% más que en el mismo periodo del año anterior sin tener en cuenta los efectos extraordinarios derivados de la fusión con Bankia, y un 21,9% más si se compara con perímetros homogéneos, sumando los resultados de CaixaBank y Bankia
Ocho de cada diez empresarios hosteleros ya notan el cambio en la actitud de los consumidores a causa de la importante subida de la inflación, según la patronal Hostelería de España
El presidente del BBVA, Carlos Torres, anticipó este jueves que el servicio de estudios del banco, BBVA Research, va a revisar nuevamente a la baja sus previsiones de crecimiento económico de España para este año
El Gobierno va a crear una subdirección general adscrita a la Dirección General de Consumo para el “estudio, vigilancia, inspección, desarrollo y aplicación” de la competencia sancionadora del Estado ante fraudes masivos y con el fin de "poder tener los recursos suficientes para abordar los expedientes y las sanciones correspondientes"
El alivio de las restricciones y la eliminación de mascarillas tras dos años de pandemia ha hecho que el consumo fuera del hogar alcance en el primer trimestre de 2022 el 96% de los niveles anteriores a la crisis sanitaria, a pesar de la incertidumbre económica provocada por la inflación, la guerra en Ucrania o los efectos de la huelga de transportistas
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, afirmó este jueves que la variable “más compleja” que tendrán que manejar los gestores bancarios en los próximos años es la de ser capaces de llevar a cabo una “adaptación continua” de su modelo de atención a los cambios de hábitos de sus clientes
La reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
Inetum España alcanzó los 673 millones en cifra de negocio en 2021, un 2% más que en el año anterior, cuando se anotó un total de 659 millones. El director general de Inetum Iberia y Latam, Carlos Muñoz, explicó que el crecimiento se debe a que “el proceso de consolidación de los negocios ligados a la integración de IECISA nos ha permitido que la cifra de negocio en España y Latinoamérica alcance en 2021 673 millones y 133 millones, respectivamente”
