Atención al clienteGarzón recuerda que, gracias a la ley de atención al cliente, las personas con discapacidad “tendrán alternativas” a la llamadaEl ministro de Consumo, Alberto Garzón, recordó este miércoles que, gracias a la nueva Ley de Atención a la Clientela impulsada por su gabinete y que este martes aprobó el Consejo de Ministros, las personas con discapacidad o personas mayores podrán “tener alternativas a la llamada telefónica”, por ejemplo, con canales como la mensajería instantánea o vídeos con lengua de signos que “faciliten que el derecho se pueda ejercer”
ConsumoEl Gobierno envía a las Cortes el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la ClientelaEl Consejo de Ministros aprobó este martes, en segunda vuelta y para su remisión a las Cortes Generales el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que se amplían los derechos de los consumidores y se mejoran los plazos de consulta y resolución de incidencias en sus relaciones de consumo
AutónomosUatae reclama al Gobierno una prestación por cese de actividad para autónomos afectados por el alza de la inflaciónLa Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) reclamó este martes al Gobierno que “reactive el escudo de protección social con medidas concretas” para los trabajadores por cuenta propia ante la escalada de la inflación, entre las que solicitó una prestación por cese de actividad, como ya estuvo vigente durante la pandemia
TransportesLa 'low cost' de IAG trasladará a los pasajeros de Qatar Airways a Estados UnidosLevel, la aerolínea de bajo coste de IAG para vuelos transoceánicos, y Qatar Airways han alcanzado un acuerdo de código compartido que permite ofrecer a la clientela de la aerolínea catarí más opciones y una mayor conectividad a destinos en Estados Unidos
MonarquiaMás de la mitad de los españoles rechaza la vuelta de Juan Carlos I a EspañaLa reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
EmpresasInetum crece en España un 2% hasta los 673 millonesInetum España alcanzó los 673 millones en cifra de negocio en 2021, un 2% más que en el año anterior, cuando se anotó un total de 659 millones. El director general de Inetum Iberia y Latam, Carlos Muñoz, explicó que el crecimiento se debe a que “el proceso de consolidación de los negocios ligados a la integración de IECISA nos ha permitido que la cifra de negocio en España y Latinoamérica alcance en 2021 673 millones y 133 millones, respectivamente”
AutónomosUatae pide a Escrivá una prestación extraordinaria por cese de actividad para los autónomos afectados por la inflaciónLa Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) trasladó este viernes al ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, una propuesta en la que se plantea la articulación de una prestación extraordinaria para autónomos afectados por el alza de precios a consecuencia de la guerra en Ucrania, una medida similar a la que ya se adoptó durante la pandemia de covid-19 para los trabajadores por cuenta propia cuya actividad se vio limitada por las restricciones
BancaAmpliaciónBBVA ganó 1.651 millones en el primer trimestre, un 36,4% másBBVA obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.651 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 36,4% más que el mismo periodo del año anterior, y "el mejor resultado recurrente de su historia"
BancaAvanceBBVA ganó 1.651 millones en el primer trimestre, un 36,4% másBBVA obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.651 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 36,4% más que el mismo periodo del año anterior, y "el mejor resultado recurrente de su historia"
BancaAmpliaciónCaixaBank ganó 707 millones en el primer trimestre, un 21,9% más sin los extraordinarios por la fusión con BankiaCaixaBank obtuvo un beneficio neto atribuido de 707 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 21,9% más que en el mismo periodo del año anterior sin tener en cuenta los efectos extraordinarios derivados de la fusión con Bankia y contabilizando su resultado, y un 37,6% más en términos contables, sin los extraordinarios
BancaAvanceCaixaBank ganó 707 millones en el primer trimestre, un 37,6% más sin los extraordinarios por la fusiónCaixaBank obtuvo un beneficio neto atribuido de 707 millones de euros en el primer trimestre de 2022, un 37,6% más que en el mismo periodo del año anterior sin tener en cuenta los efectos extraordinarios derivados de la fusión con Bankia, y un 21,9% más si se compara con perímetros homogéneos, sumando los resultados de CaixaBank y Bankia
EconomíaBanca, Telefonía y Retail, sectores que apuestan en España por el ‘mystery shopping’Banca, Telefonía y Retail son los sectores que apuestan en España por el ‘mystery shopping’. La Autoridad Bancaria Europea anunció en enero que va a analizar a bancos de toda la Unión Europea mediante el “mystery shopping”, técnica de investigación de mercado que se centra en la figura del “cliente misterioso” para evaluar productos y servicios
BancaEl Banco de España incoó ocho expedientes sancionadores en 2021El Banco de España inició ocho expedientes sancionadores en 2021 de los que cinco fueron en materia de transparencia y protección de la clientela contra cuatro bancos y una sucursal en España de una entidad de crédito extranjera
BancaLos bancos de la AEB ganaron 15.125 millones en 2021 frente a las pérdidas de 2020Los bancos de la Asociación Española de Banca (AEB) obtuvieron un beneficio atribuido de 15.125 millones de euros en 2021, frente a las pérdidas de 6.921 millones registradas en el ejercicio anterior por las medidas para hacer frente a la covid-19
Sector financieroSantander apoyó al sector de la hostelería y la restauración con 4.000 millones en 2021Banco Santander financió al sector de la hostelería y la restauración con 4.000 millones de euros en 2021, según indicó la entidad financiera este lunes en un comunicado en el que destacó que dicha cantidad supuso superar los niveles precrisis y casi duplicar la concedida en 2019
Exclusión financieraCCOO traslada a Calviño su “preocupación” por el aumento de la “exclusión financiera” y alerta de críticas “injustas” a las plantillasEl sindicato CCOO ha trasladado a la vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, así como a las patronales bancarias, su “preocupación” por el “clima social” y las críticas contra el sector por el “aumento de la exclusión financiera y el deterioro del servicio personalizado”. Además, ha alertado de que estas críticas recaen “injustamente” en las plantillas
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, afirmó este jueves que la variable “más compleja” que tendrán que manejar los gestores bancarios en los próximos años es la de ser capaces de llevar a cabo una “adaptación continua” de su modelo de atención a los cambios de hábitos de sus clientes
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, recordó este miércoles que, gracias a la nueva Ley de Atención a la Clientela impulsada por su gabinete y que este martes aprobó el Consejo de Ministros, las personas con discapacidad o personas mayores podrán “tener alternativas a la llamada telefónica”, por ejemplo, con canales como la mensajería instantánea o vídeos con lengua de signos que “faciliten que el derecho se pueda ejercer”
La reciente visita de Juan Carlos I a España ha despertado toda clase de reacciones en la sociedad pero la mayoría de los ciudadanos no la apoya, según un estudio de IO Investigación que señala que más del 57% de los españoles está en desacuerdo y que el 86% considera que esto es un precedente para su vuelta definitiva
Inetum España alcanzó los 673 millones en cifra de negocio en 2021, un 2% más que en el año anterior, cuando se anotó un total de 659 millones. El director general de Inetum Iberia y Latam, Carlos Muñoz, explicó que el crecimiento se debe a que “el proceso de consolidación de los negocios ligados a la integración de IECISA nos ha permitido que la cifra de negocio en España y Latinoamérica alcance en 2021 673 millones y 133 millones, respectivamente”
Banca, Telefonía y Retail son los sectores que apuestan en España por el ‘mystery shopping’. La Autoridad Bancaria Europea anunció en enero que va a analizar a bancos de toda la Unión Europea mediante el “mystery shopping”, técnica de investigación de mercado que se centra en la figura del “cliente misterioso” para evaluar productos y servicios
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, reclamó este miércoles, en el marco del Mobile World Congress de Barcelona, las mismas reglas regulatorias para la banca tradicional y el ecosistema ‘cripto’
