Defensor del PuebloAmpliaciónEl Defensor del Pueblo recibió más de 29.000 quejas en 2021, 1.000 más que en 2020El Defensor del Pueblo recibió el año pasado un total de 29.015 quejas, lo que supone un millar más que el anterior, cuando se recibieron 28.020. Además, la institución inició 182 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y atendió personalmente a 33.708 ciudadanos
TribunalesEl juez propone juzgar a cuatro personas por cohecho e integración en grupo criminal por la adjudicación de la ORA en LugoEl Juzgado de Instrucción número 1 de Lugo ha concluido la investigación relativa a la presunta adjudicación fraudulenta, en 2009, del contrato de gestión del servicio de regulación de aparcamientos en la vía pública (ORA) en el Concello de Lugo. El magistrado ha ordenado continuar la tramitación de las diligencias por los trámites del procedimiento abreviado, por si los hechos imputados a un concejal que ejerció entre 1999 y 2008, al que era ordenanza del Concello y delegado de la empresa Setex Aparki; al presidente y fundador del grupo Vendex; y al que era responsable de Vendex en Galicia fuesen constitutivos de delitos de cohecho e integración en grupo criminal
MayoresLos mayores seguirán trabajando para proteger sus derechos como usuarios de servicios privados y públicosLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) manifestó este martes, en el marco del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, que seguirá "trabajando para proteger los derechos de las personas mayores y de las personas con discapacidad mayores como consumidores y usuarios de los servicios tanto privados como públicos”
MayoresEl Instituto Santalucía lanza un libro que analiza la “revolución de la longevidad”El Instituto Santalucía presentó este martes ‘Un País para Mayores’, un libro colaborativo que tiene como objetivo poner de manifiesto las cuestiones que suscitan “la emergencia social, productiva y asignativa” de las personas mayores, en un momento en que se asiste a la “revolución de la longevidad”
MayoresCarlos San Juan constata un mejor trato a los mayores en los bancosCarlos San Juan, el impulsor de la iniciativa ‘Soy mayor, no idiota’ que ha recabado casi 650.000 firmas en la plataforma ‘Change.org’ para pedir un trato “más humano” hacia los mayores en los bancos, ha constatado que las mejoras anunciadas por el sector ya se han puesto en marcha, “ha terminado la situación de estrés” en las oficinas y ya “no hay ambiente de protesta” entre los clientes
Brecha digitalCajeros con realidad aumentada o atención telefónica, lo nuevo en el Mobile para reducir la brecha digitalRealidad aumentada o atención telefónica en el propio cajero. Estas son las dos tecnologías que se han presentado en el marco de Mobile World Congress (MWC), de Barcelona, enfocadas a facilitar el uso de los cajeros a los usuarios de banca. La compañía Nipona Fujitsu ha presentado en el contexto de la feria una solución de atención remota (DIVA) capaz de ofrecer algo parecido a una videollamada mediante la que un operador podrá detectar el problema y guiar al usuario para resolver el problema
Consumidores vulnerablesAmpliaciónEl Congreso aprueba la ley de consumo que obliga al etiquetado en braille de bienes y productosEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves el proyecto de Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios frente a situaciones de Vulnerabilidad Social y Económica, impulsado por el Ministerio de Consumo y cuyo texto, tramitado con carácter de urgencia, incorpora todas las enmiendas procedentes del Senado
BancaKutxabank amplía su horario de atención a mayores hasta las 14 horasKutxabank asumirá las bases del acuerdo sectorial firmado hoy por las patronales bancarias AEB, CECA y Unacc y ampliará el horario de atención en caja hasta las 14.00 horas para clientes mayores de 65 años con una 'Cuenta OK'
BancaLas patronales bancarias amplían el protocolo para la atención a personas mayoresLas tres principales entidades bancarias españolas suscribieron este lunes una ampliación del protocolo de atención a personas mayores y con discapacidad que incluirá una atención más personalizada y formación específica al personal de banca, entre otras medidas, tras el empuje provocado por asociaciones de mayores y Carlos San Juan, impulsor de la campaña ‘Soy mayor, no idiota’
BancaCalviño anuncia para marzo el anteproyecto de ley sobre la creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financieroLa vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, anunció este lunes la aprobación del texto del anteproyecto de ley de creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financiero para el mes de marzo, que será “un mecanismo muy útil” para asegurar que las entidades cumplen con sus “obligaciones de conducta” con los clientes
El Defensor del Pueblo recibió el año pasado un total de 29.015 quejas, lo que supone un millar más que el anterior, cuando se recibieron 28.020. Además, la institución inició 182 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y atendió personalmente a 33.708 ciudadanos
El presidente de la Xunta de Galicia, Alberto Núñez Feijóo, anunció este jueves la puesta en marcha de un plan de choque para paliar la situación económica agravada por la guerra en Ucrania, con la ampliación del bono social térmico y con medidas específicas para el rural y la pesca
El Juzgado de Instrucción número 1 de Lugo ha concluido la investigación relativa a la presunta adjudicación fraudulenta, en 2009, del contrato de gestión del servicio de regulación de aparcamientos en la vía pública (ORA) en el Concello de Lugo. El magistrado ha ordenado continuar la tramitación de las diligencias por los trámites del procedimiento abreviado, por si los hechos imputados a un concejal que ejerció entre 1999 y 2008, al que era ordenanza del Concello y delegado de la empresa Setex Aparki; al presidente y fundador del grupo Vendex; y al que era responsable de Vendex en Galicia fuesen constitutivos de delitos de cohecho e integración en grupo criminal
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) se reunió este viernes con la Asociación Española de Banca (AEB) para exponerle sus reivindicaciones para la eliminación de las barreras de trato y atención que sufren las personas mayores, algunas de ellas con discapacidad, en las entidades financieras
Carlos San Juan, el impulsor de la iniciativa ‘Soy mayor, no idiota’ que ha recabado casi 650.000 firmas en la plataforma ‘Change.org’ para pedir un trato “más humano” hacia los mayores en los bancos, ha constatado que las mejoras anunciadas por el sector ya se han puesto en marcha, “ha terminado la situación de estrés” en las oficinas y ya “no hay ambiente de protesta” entre los clientes
Realidad aumentada o atención telefónica en el propio cajero. Estas son las dos tecnologías que se han presentado en el marco de Mobile World Congress (MWC), de Barcelona, enfocadas a facilitar el uso de los cajeros a los usuarios de banca. La compañía Nipona Fujitsu ha presentado en el contexto de la feria una solución de atención remota (DIVA) capaz de ofrecer algo parecido a una videollamada mediante la que un operador podrá detectar el problema y guiar al usuario para resolver el problema
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) compartió en un encuentro con la CECA medidas concretas para lograr “un trato personal, humano y eficaz” para las personas mayores y personas con discapacidad mayores en las entidades financieras
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves el proyecto de Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios frente a situaciones de Vulnerabilidad Social y Económica, impulsado por el Ministerio de Consumo y cuyo texto, tramitado con carácter de urgencia, incorpora todas las enmiendas procedentes del Senado
Las tres principales entidades bancarias españolas suscribieron este lunes una ampliación del protocolo de atención a personas mayores y con discapacidad que incluirá una atención más personalizada y formación específica al personal de banca, entre otras medidas, tras el empuje provocado por asociaciones de mayores y Carlos San Juan, impulsor de la campaña ‘Soy mayor, no idiota’
La vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, anunció este lunes la aprobación del texto del anteproyecto de ley de creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financiero para el mes de marzo, que será “un mecanismo muy útil” para asegurar que las entidades cumplen con sus “obligaciones de conducta” con los clientes
Las patronales bancarias firman hoy en presencia de la vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, la renovación del protocolo para favorecer la inclusión financiera, con nuevas medidas para mejorar la atención a las personas mayores o con discapacidad
