Atención al clienteEl Congreso insta al Gobierno a aumentar las inspecciones a las empresas que usen teléfonos 901 y 902 de atención al clienteLa Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este martes, por unanimidad y con la incorporación de una enmienda transaccional acordada entre el PSOE y el PP, una proposición no de ley del Grupo Parlamentario Socialista para instar al Gobierno a aumentar las inspecciones a las empresas que sigan usando los teléfonos 901 y 902 para la atención al cliente
ConsumoDos de cada tres llamadas comerciales proceden de empresas no identificables, según OCUDos de cada tres llamadas comerciales que reciben los consumidores proceden de empresas no identificables y en un 66% de los casos no es posible volver a contactar con el teleoperador, ya sea para conocer la oferta comercial o para solicitar que no vuelva a llamar
MadridAyuso propone un corredor de transporte entre el Centro de Refugiados de Pozuelo y el Hospital Isabel ZendalEl Comité de Crisis de Ucrania creado la semana pasada en la Comunidad de Madrid se reunió este miércoles, presidido por la presidenta regional, Isabel Díaz Ayuso, propuso ayer al Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones establecer un corredor de transporte entre el Centro de Refugiados de Pozuelo de Alarcón y el Hospital público Enfermera Isabel Zendal
Defensor del PuebloAmpliaciónEl Defensor del Pueblo recibió más de 29.000 quejas en 2021, 1.000 más que en 2020El Defensor del Pueblo recibió el año pasado un total de 29.015 quejas, lo que supone un millar más que el anterior, cuando se recibieron 28.020. Además, la institución inició 182 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y atendió personalmente a 33.708 ciudadanos
Defensor del PuebloAvanceEl Defensor del Pueblo recibió más de 29.000 quejas en 2021, 1.000 más que en 2020El Defensor del Pueblo recibió el año pasado un total de 29.015 quejas, lo que supone un millar más que el anterior, cuando se recibieron 28.020. Además, la institución inició 182 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y atendió personalmente a 33.708 ciudadanos
TelecomunicacionesAtención a mayores, números 901 y facturación copan las quejas al Defensor sobre ‘telecos’El Defensor del Pueblo advierte en su último informe anual en materia de telecomunicaciones sobre el crecimiento de la 'brecha digital' en España a pesar de las reformas normativas que ha emprendido el Gobierno, y alerta sobre la sensación de “impotencia” que percibe en muchas quejas ciudadanas relacionadas con falta de transparencia en la información que reciben de las operadoras
TecnológicasEl servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’ de Incibe gestionó más de 69.000 consultas durante 2021El servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’ de Incibe, entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, atendió 69.211 consultas a través del 017 y de sus diferentes canales de contacto, durante el año 2021
Guerra en UcraniaAmpliaciónSánchez habla con Zelenski y Ucrania agradece la ayuda de EspañaEl presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, mantuvo este miércoles una nueva conversación telefónica con el presidente de Ucrania, Volodímir Zelenski, tras la visita este martes al contingente OTAN desplegado en Letonia
Guerra en UcraniaAvanceSánchez habla con Zelenski tras su visita a LetoniaEl presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, mantuvo este miércoles una nueva conversación telefónica con el presidente de Ucrania, Volodímir Zelenski , tras la visita este martes al contingente OTAN desplegado en Letonia
Invasión de UcraniaBanca, sector turístico y telecomunicaciones se movilizan para hacer frente a la crisis de UcraniaLa solidaridad con Ucrania llega desde los diferentes sectores económicos. Entidades bancarias, sector turístico y compañías de telecomunicaciones son algunos de los que han puesto en marcha iniciativas para dar solución a la situación de emergencia que se ha producido en el país a raíz del conflicto con Rusia
MayoresCarlos San Juan constata un mejor trato a los mayores en los bancosCarlos San Juan, el impulsor de la iniciativa ‘Soy mayor, no idiota’ que ha recabado casi 650.000 firmas en la plataforma ‘Change.org’ para pedir un trato “más humano” hacia los mayores en los bancos, ha constatado que las mejoras anunciadas por el sector ya se han puesto en marcha, “ha terminado la situación de estrés” en las oficinas y ya “no hay ambiente de protesta” entre los clientes
Guerra en UcraniaMovistar ofrece llamadas y SMS gratis entre España y UcraniaMovistar anunció este sábado que ofrece "de forma gratuita" a sus clientes "llamadas internacionales y SMS entre España y Ucrania" para facilitar la comunicación "entre familias, amigos y empresas" durante la invasión de Rusia a este país del este de Europa
TecnológicasTelefónica enciende el 5G en la banda de 700MHzTelefónica ha encendido ya el 5G en la banda de 700 MHz, después de que los operadores hayan recibido la autorización por parte del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para activar los equipos radio (nodos) de esta banda de frecuencias, según anunció este viernes la compañía en un comunicado
Crisis en el PPAlmeida señala que el Ayuntamiento llevó a cabo una investigación “a pesar de no haber ningún indicio ni soporte documental”El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, reconoció este viernes que el Consistorio madrileño hizo, “en un ejercicio de diligencia”, una serie de “averiguaciones e indagaciones” tras una información que “no tenía ningún indicio probatorio, ni ningún tipo de soporte documental, ni contaba con absolutamente ningún respaldo más allá de la información verbal que se me había transmitido”
Guerra en el PPCrece el enfado interno contra Casado y la demanda de un Congreso Nacional para renovar la direcciónEl enfado dentro del Partido Popular contra la actual dirección nacional no para de crecer y alcanza directamente al líder de la oposición, Pablo Casado, a quien se considera “responsable directo” de la “guerra” abierta contra la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, y se le demanda que convoque el Congreso Nacional previsto para el verano con el fin de renovar la cúpula de forma inmediata
La Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este martes, por unanimidad y con la incorporación de una enmienda transaccional acordada entre el PSOE y el PP, una proposición no de ley del Grupo Parlamentario Socialista para instar al Gobierno a aumentar las inspecciones a las empresas que sigan usando los teléfonos 901 y 902 para la atención al cliente
Agentes de la Policía Nacional han liberado a tres mujeres víctimas de explotación sexual a quienes obligaban a ejercer la prostitución en condiciones insalubres y a consumir drogas en situaciones vejatorias en domicilios situados en el distrito madrileño de Usera
El Defensor del Pueblo recibió el año pasado un total de 29.015 quejas, lo que supone un millar más que el anterior, cuando se recibieron 28.020. Además, la institución inició 182 actuaciones de oficio ante distintas administraciones, y atendió personalmente a 33.708 ciudadanos
El Defensor del Pueblo advierte en su último informe anual en materia de telecomunicaciones sobre el crecimiento de la 'brecha digital' en España a pesar de las reformas normativas que ha emprendido el Gobierno, y alerta sobre la sensación de “impotencia” que percibe en muchas quejas ciudadanas relacionadas con falta de transparencia en la información que reciben de las operadoras
Telefónica y su fundación enviaron este miércoles un convoy con cuatro toneladas de material y alimentos para ayuda al pueblo ucraniano
El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, mantuvo este miércoles una nueva conversación telefónica con el presidente de Ucrania, Volodímir Zelenski, tras la visita este martes al contingente OTAN desplegado en Letonia
La solidaridad con Ucrania llega desde los diferentes sectores económicos. Entidades bancarias, sector turístico y compañías de telecomunicaciones son algunos de los que han puesto en marcha iniciativas para dar solución a la situación de emergencia que se ha producido en el país a raíz del conflicto con Rusia
Los usuarios que se estén viendo afectados por cancelaciones de vuelos con Rusia a causa de la guerra en Ucrania tienen derecho a reclamar la devolución “íntegra” de sus billetes en un plazo de siete días
Carlos San Juan, el impulsor de la iniciativa ‘Soy mayor, no idiota’ que ha recabado casi 650.000 firmas en la plataforma ‘Change.org’ para pedir un trato “más humano” hacia los mayores en los bancos, ha constatado que las mejoras anunciadas por el sector ya se han puesto en marcha, “ha terminado la situación de estrés” en las oficinas y ya “no hay ambiente de protesta” entre los clientes
El gerente del Consorcio Gallego de Servicios de Igualdad y Bienestar, Perfecto Rodríguez, dio cuenta hoy en el Parlamento de Galicia de las mejoras en los campos tecnológico, de prevención de la dependencia, de acompañamiento y medioambiental que la Xunta está introduciendo en el programa de atención alimentaria a domicilio ‘Xantar na Casa’, ‘Comida en Casa’
Telefónica y Microsoft han ampliado su alianza estratégica global al negocio residencial, dando un paso más allá respecto a los acuerdos que hasta ahora tenían en el segmento empresarial y en el sector público
Telefónica ha encendido ya el 5G en la banda de 700 MHz, después de que los operadores hayan recibido la autorización por parte del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para activar los equipos radio (nodos) de esta banda de frecuencias, según anunció este viernes la compañía en un comunicado
El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, reconoció este viernes que el Consistorio madrileño hizo, “en un ejercicio de diligencia”, una serie de “averiguaciones e indagaciones” tras una información que “no tenía ningún indicio probatorio, ni ningún tipo de soporte documental, ni contaba con absolutamente ningún respaldo más allá de la información verbal que se me había transmitido”
El enfado dentro del Partido Popular contra la actual dirección nacional no para de crecer y alcanza directamente al líder de la oposición, Pablo Casado, a quien se considera “responsable directo” de la “guerra” abierta contra la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, y se le demanda que convoque el Congreso Nacional previsto para el verano con el fin de renovar la cúpula de forma inmediata
