TecnológicasMinsait (Indra) lanza su porfolio de banca y seguros en el metaversoMinsait, del grupo Indra, ha lanzado su oferta para el sector financiero en el metaverso, convirtiéndose en la primera compañía del sector que pone a disposición de sus clientes un área de oferta virtual de esta naturaleza
RestructuraciónEnaire actualiza su estructura organizativaEnaire informó este viernes de que ha actualizado su estructura organizativa para adecuarla a los objetivos fijados en su Plan Estratégico 2021-2025, el Plan de Vuelo 2025 y los nuevos escenarios del sector aéreo
Atención al clienteLa Ley de Atención a la Clientela se votará finalmente en el Pleno del Congreso y no en la Comisión de Sanidad y ConsumoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 331 votos a favor, 7 votos en contra y una abstención, la solicitud de avocación por dicho Pleno de la deliberación y votación final del proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela presentada por el Grupo Parlamentario Republicano que, por tanto, será sometido a debate y votación en el propio Pleno de la Cámara Baja y no en la Comisión de Sanidad y Consumo
LaboralEl absentismo laboral alcanzó en 2021 su segunda tasa más alta y tuvo un coste del 3,1% del PIB, según AdeccoLa tasa de absentismo laboral se situó en 2021 en el 6,6%, el segundo dato más alto tras 2020, el primer año de pandemia, cuando alcanzó el 7,1%. Además, el pasado año se perdieron un total de 1.701 millones de horas de trabajo con un coste de casi 37.000 millones de euros, lo que supone el 3,1% del producto Interior Bruto (PIB)
DiscapacidadLas personas con sordoceguera y sus familias animan a ponerse "en su piel” en el día Internacional de esta discapacidadLos máximos responsables de la Federación de Asociaciones de Personas Sordociegas de España (Fasocide), la Asociación Española de Familias de Personas con Sordoceguera (Apascide) y la Fundación ONCE para la Atención a Personas con Sordoceguera (Foaps) participaron este lunes en un acto institucional con motivo del Día Internacional de la Sordoceguera, que cada 27 de junio recuerda el nacimiento de la escritora y activista Helen Keller
Atención al clienteLa Asociación de Expertos en la Relación con Clientes pide "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutosLa Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
SegurosVídeoDKV ya registra pérdidas del contrato de Muface y asegura que el Gobierno está revisándoloEl consejero delegado de DKV, Josep Santacreu, aseguró que el contrato con Muface para la asistencia sanitaria de los funcionarios ya le está generando pérdidas por el repunte de la inflación y la prima prevista del 8% para este año, y señaló que el Gobierno está analizándolo
PremiosAgbar, galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’Agbar ha sido galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’, una iniciativa centrada en garantizar que todos los clientes puedan acceder a los servicios de la compañía y a asegurar una buena atención a las personas en situación de vulnerabilidad, con el objetivo de identificar las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas
Sector financieroCaixaBank es premiada como mejor entidad de Europa en 'Big Data e Inteligencia Artificial' y en ‘Comunicación y Marketing digital’CaixaBank ha sido premiada como ‘Mejor Entidad de Banca Privada en Europa en Análisis de Big Data e Inteligencia Artificial 2022’ y ‘Mejor Entidad de Banca Privada en Europa en Comunicación y Marketing Digital 2022’, en los premios internacionales Wealth Tech Awards de la británica ‘Professional Wealth Management’ (PWM), revista especializada en banca privada y gestión de patrimonios del Grupo Financial Times
BancaBBVA migra a la nube los servicios de atención al clienteBBVA destacó este martes que el acuerdo estratégico con Genesys®, proveedor y líder en la implantación de experiencia de cliente en la nube, está permitiéndole incorporar las ventajas del ‘cloud computing’ en sus centros de España y América Latina
SegurosMapfre lidera el seguro de automóviles en 40 de las 50 provincias españolasMapfre lidera el sector del seguro de automóviles en 40 de las 50 provincias españolas y en 12 comunidades autónomas, además de las ciudades de Ceuta y Melilla, según datos el servicio de estudios del centro de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones (ICEA)
El Grupo DISA, proveedor energético integral, refuerza su apuesta por Mallorca, tras haber invertido en nuevas estaciones de servicio con la marca Shell, ha llevado a cabo el acto de inauguración de su planta de almacenamiento y distribución de gas propano en la localidad mallorquina de Lloseta
Minsait, del grupo Indra, ha lanzado su oferta para el sector financiero en el metaverso, convirtiéndose en la primera compañía del sector que pone a disposición de sus clientes un área de oferta virtual de esta naturaleza
El director general de Fundación ONCE, José Luis Martínez Donoso, y la directora general de Avanade Spain, Silvia Vidal, han firmado un Convenio Inserta para fomentar la contratación de personas con discapacidad por parte de la compañía tecnológica
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) destaca que “tecnología y mayores no es un tema antagónico”, puesto que “tenemos que convivir” con los avances dimanantes de ella, y reconoció que “tiene cosas que pueden facilitar nuestra vida”
El “gran reto” de las administraciones públicas debe ser la provisión de unos servicios de proximidad con una “omnicanalidad” digital y física que simplifique los protocolos de atención digital a las personas mayores
Enaire informó este viernes de que ha actualizado su estructura organizativa para adecuarla a los objetivos fijados en su Plan Estratégico 2021-2025, el Plan de Vuelo 2025 y los nuevos escenarios del sector aéreo
Los máximos responsables de la Federación de Asociaciones de Personas Sordociegas de España (Fasocide), la Asociación Española de Familias de Personas con Sordoceguera (Apascide) y la Fundación ONCE para la Atención a Personas con Sordoceguera (Foaps) participaron este lunes en un acto institucional con motivo del Día Internacional de la Sordoceguera, que cada 27 de junio recuerda el nacimiento de la escritora y activista Helen Keller
El presidente de Indra, Marc Murtra, sostiene que la compañía se regirá “por criterios técnicos y profesionales” y afirma que en la empresa “no hay ni interferencias, ni sugerencias”
El consejero delegado de DKV, Josep Santacreu, aseguró que el contrato con Muface para la asistencia sanitaria de los funcionarios ya le está generando pérdidas por el repunte de la inflación y la prima prevista del 8% para este año, y señaló que el Gobierno está analizándolo
Las empresas deberán ser “mucho más humanas” en el futuro para “no vivir en un Matrix” en el que “los robots no van a sustituir a las personas”
Agbar ha sido galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’, una iniciativa centrada en garantizar que todos los clientes puedan acceder a los servicios de la compañía y a asegurar una buena atención a las personas en situación de vulnerabilidad, con el objetivo de identificar las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas
La nueva presidenta de Plena inclusión España, Carmen Laucirica, reclamó este lunes a las administraciones competentes “una financiación estable” que “garantice la sostenibilidad” de las asociaciones dedicadas a la atención directa de las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo
