Conferencia sectorialConsumo digitalizará las juntas arbitrales para “facilitar” las reclamaciones en la España rural y prevé “miles” de quejas en los próximos mesesEl Ministerio de Consumo impulsará la digitalización de las juntas arbitrales con la intención de “facilitar” las reclamaciones en la España rural y dotar así a los consumidores de instrumentos “eficaces” para su defensa en todo el territorio nacional. Prevé “miles” de nuevas quejas en los próximos meses gracias a la opción de celebrar audiencias telemáticas después de que en 2020 descendieran a 53.000, frente a las más de 60.000 registradas en 2019
EmpresasEl centro de atención del Santander recibe un premio por ser “el mejor” en EspañaLa Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (Aaerc) ha premiado el ‘Contact Center’ del Banco Santander como “el mejor centro de relación con clientes de España”, además de situarlo en la primera posición en las categorías de “mejor empresa canal telefónico de empresa a cliente” y “mejor ‘contact center’ de venta telefónica”
SaludLas personas con hemofilia piden “más visibilidad” en el 50º aniversario de FedhemoEl presidente de la Federación Española de Hemofilia (Fedhemo), Daniel-Aníbal García Diego, reclamó este viernes “más visibilidad” y una nueva normativa nacional que mejore la financiación para acceder a tratamientos innovadores para las personas con esta enfermedad
RSCCaixaBank Banca Privada premia las mejores iniciativas solidariasCaixaBank Banca Privada ha organizado la cuarta edición de los ‘Premios Solidarios’ con el objetivo de destacar la actividad filantrópica y el compromiso de personas, entidades o fundaciones en el ámbito de la filantropía y que tienen impacto directo en la sociedad
EnergíaLa CNMC exige a las comercializadoras energéticas mejor información al cliente sobre el arbitrajeLa Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha reclamado a las comercializadoras energéticas que informen mejor a los clientes sobre su derecho a presentar reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo u otras entidades de mediación cuando sus quejas ante estas compañías no han sido atendidas de forma favorable
PresupuestosConsumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juegoEl Ministerio de Consumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juego, cuya última edición se realizó en 2015, con el objetivo de seguir avanzando en la prevención. Además, impulsará su investigación para “prevenir y sensibilizar” acerca de los “peligros” de la ludopatía
ConsumoFacua ve “absolutamente decepcionante” el anteproyecto de ley de servicios de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción consideró este martes “absolutamente decepcionante” el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprobó en primera lectura el Consejo de Ministros a instancias del Ministerio de Consumo y que, a su juicio, aporta incluso “menos mejoras” en la protección de los consumidores que las iniciativas planteadas por los gobiernos de José Luis Rodríguez Zapatero y Mariano Rajoy
ConsumoEl Gobierno da luz verde en primera vuelta al anteproyecto de ley de servicios de atención al clienteEl Consejo de Ministros aprobó en su reunión de este martes, en primera lectura, el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente, promovido por el Ministerio de Consumo y que regula los servicios de atención al cliente para “garantizar” los derechos de los consumidores a obtener de los prestadores de servicios una atención “personalizada, gratuita, eficaz, accesible, inclusiva, no discriminatoria y que se pueda evaluar”
CupónEl 50 aniversario de la Federación ECOM, en 5,5 millones de cupones de la ONCEEnric Botí, delegado territorial de la ONCE en Cataluña, entregó este martes a Antonio Guillén, presidente de la Federación ECOM, una imagen enmarcada del Cupón que la ONCE dedica el próximo miércoles 24 de noviembre al 50 aniversario de la Federación en un acto al que también asistieron David Bernardo, presidente del Consejo Territorial de ONCE Cataluña; Josep Giralt, vicepresidente de la Federación, y otros de sus miembros
RSCIberdrola diseña una herramienta para que sus voluntarios conozcan al dedillo cómo contribuyen a los ODSIberdrola ha puesto en marcha una iniciativa bautizada como ‘Mi Huella Social’ para que sus trabajadores voluntarios puedan conocer de forma pormenorizada el impacto de sus actuaciones solidarias y cómo contribuyen a avanzar en cada uno de los llamados Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos por Naciones Unidas
Correos ha licitado por 8,50 millones de euros la adquisición de una plataforma tecnológica única de atención al cliente para todo el grupo, según un anuncio publicado este martes en el BOE por la sociedad estatal
El Ministerio de Consumo impulsará la digitalización de las juntas arbitrales con la intención de “facilitar” las reclamaciones en la España rural y dotar así a los consumidores de instrumentos “eficaces” para su defensa en todo el territorio nacional. Prevé “miles” de nuevas quejas en los próximos meses gracias a la opción de celebrar audiencias telemáticas después de que en 2020 descendieran a 53.000, frente a las más de 60.000 registradas en 2019
El presidente de la Red Europea de Prevención del Tabaquismo (ENSP, por sus siglas en inglés), el español Francisco Rodríguez, considera que, si la industria “quiere resolver el problema, lo que tiene que hacer es dejar de fabricar cigarrillos y punto”
El presidente de la Federación Española de Hemofilia (Fedhemo), Daniel-Aníbal García Diego, reclamó este viernes “más visibilidad” y una nueva normativa nacional que mejore la financiación para acceder a tratamientos innovadores para las personas con esta enfermedad
La Policía Nacional incrementa desde este viernes el número de efectivos desplegados en las zonas comerciales de gran afluencia de público, un dispositivo que se mantendrá durante toda la campaña navideña en el marco de la intensificación del plan ‘Comercio Seguro’
El Ministerio de Consumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juego, cuya última edición se realizó en 2015, con el objetivo de seguir avanzando en la prevención. Además, impulsará su investigación para “prevenir y sensibilizar” acerca de los “peligros” de la ludopatía
El presidente del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos, Jesús Aguilar, ha desvelado que “en el primer mes de confinamiento" por la pandemia de Covid-19, entre marzo y abril de 2020, las farmacias españolas “tuvieron 30 millones de visitas” y explicó que “las personas no solo iban por fármacos, sino para solucionar sus miedos y su soledad”
El presidente de la confederación de personas mayores Ceoma y geriatra, Juan M. Martínez, considera que “el farmacéutico es quien más ayuda a las personas mayores”
Enric Botí, delegado territorial de la ONCE en Cataluña, entregó este martes a Antonio Guillén, presidente de la Federación ECOM, una imagen enmarcada del Cupón que la ONCE dedica el próximo miércoles 24 de noviembre al 50 aniversario de la Federación en un acto al que también asistieron David Bernardo, presidente del Consejo Territorial de ONCE Cataluña; Josep Giralt, vicepresidente de la Federación, y otros de sus miembros
El presidente del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos, Jesús Aguilar, y la tesorera, Ana López-Casero, destacan que con su nueva Estrategia Social “queremos dar un paso más en las acciones que ya hacemos y atender otros problemas de salud, como los del alma”
Representantes de CEOE, CCOO, UGT, OCU y COAG apelan a que haya “más Europa” y a hacer más pedagogía sobre los logros de las instituciones comunitarias, como la vacunación “masiva gratuita” frente a la Covid-19
Iberdrola ha puesto en marcha una iniciativa bautizada como ‘Mi Huella Social’ para que sus trabajadores voluntarios puedan conocer de forma pormenorizada el impacto de sus actuaciones solidarias y cómo contribuyen a avanzar en cada uno de los llamados Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos por Naciones Unidas
El exministro y eurodiputado por el PP José Manuel García-Margallo advierte de que “el problema” de la economía española es que está saliendo de la crisis generada por la pandemia de Covid-19 “muy por detrás de los grandes países europeos”
