ConsumoFacua ve “absolutamente decepcionante” el anteproyecto de ley de servicios de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción consideró este martes “absolutamente decepcionante” el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprobó en primera lectura el Consejo de Ministros a instancias del Ministerio de Consumo y que, a su juicio, aporta incluso “menos mejoras” en la protección de los consumidores que las iniciativas planteadas por los gobiernos de José Luis Rodríguez Zapatero y Mariano Rajoy
ConsumoFacua insta a Patrimonio Nacional a “sustituir” las líneas 902 que mantiene para la compra de entradasFacua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática para instarle a que coordine la sustitución de las líneas de teléfono 902 que Patrimonio Nacional, dependiente de este departamento ministerial, mantiene para la atención a los consumidores en relación a la compra de entradas para sus monumentos
ConsumoFacua denuncia a 40 aseguradoras por no ofrecer un teléfono gratuito de atención al cliente “en sentido amplio”Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 40 marcas de seguros ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón y las autoridades de protección al consumidor autonómicas tras comprobar que nueve de cada 10 firmas prestadoras de servicios de seguros “se saltan la ley” que, desde el pasado mes de diciembre, les obliga a ofrecer teléfonos gratuitos de atención al consumidor “en un sentido amplio”
ConsumoFacua denuncia a Netflix al entender que la subida de precio de sus planes “vulnera” la legislación de consumoFacua-Consumidores en Acción ha denunciado a la plataforma de contenido audiovisual Netflix por realizar, a su juicio, una subida “unilateral” de sus tarifas “sin fundamentarla en motivos válidos expresamente contemplados” en sus contratos con los usuarios, por lo que considera que la subida de precio de sus planes “vulnera” la legislación de consumo
ConsumoSiete de las 14 grandes compañías de mensajería no tienen teléfono gratuito de atención, según un análisis de FacuaLa mitad de las 14 grandes empresas de mensajería analizadas por Facua-Consumidores en Acción no ofrecen un teléfono gratuito de atención y obligan a llamar a teléfonos de pago para la atención a las consultas y reclamaciones de los usuarios, contraviniendo lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
LuzUnidas Podemos pide una auditoría sobre los costes integrados en la tarifa energéticaLa diputada de Unidas Podemos de la Asamblea de Madrid Sol Sánchez defenderá en el próximo Pleno parlamentario una proposición no de ley en la que se insta al Gobierno regional a pedir al Gobierno central que,a su vez, solicite "una auditoría a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con el objeto de analizar todos los costes integrados en la tarifa eléctrica, como condición indispensable que permita conocer cuánto cuesta realmente producir energía eléctrica, qué es lo que pagamos y qué es lo que recibimos a cambio”
ConsumoAlvalle retira tres lotes de su ‘Gazpacho Gourmet’ y ‘Gazpacho con Remolacha’ al detectarse exceso de óxido de etilenoLa marca Alvalle ha procedido a retirar del mercado tres lotes de producto de las variedades ‘Gazpacho Gourmet’ y ‘Gazpacho con Remolacha’ por haber detectado en sus controles de calidad niveles de óxido de etileno “por encima” de los valores establecidos por la legislación en dos de las especias que utiliza como ingredientes: la cayena, presente en la primera variedad, y la pimienta blanca, incluida en la segunda
TribunalesEl Supremo confirma el envío a Alemania de la causa penal seguida en la Audiencia Nacional sobre VolkswagenLa Sala II del Tribunal Supremo (TS) ha desestimado los recursos de una acusación particular agrupada y de Facua-Consumidores en Acción contra la decisión de la Audiencia Nacional de trasladar a las autoridades judiciales de Alemania el procedimiento penal seguido en dicha sede judicial española para depurar eventuales responsabilidades derivadas de la comercialización en España de vehículos con motores Volkswagen en los que se habría instalado un software que detectaba cuando el automóvil estaba en un banco de pruebas, para así disminuir la emisión de gases contaminantes, y que recuperaba su nivel, muy superior al legalmente permitido, en cuanto retomaba su uso habitual
AlquilerFacua insta a las autonomías a sancionar a las inmobiliarias que realicen contratos de alquiler “abusivos”Facua-Consumidores en Acción instó este lunes a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas a que pongan en marcha mecanismos de control sobre las inmobiliarias y los portales ‘online’ de alquiler de vivienda para sancionar a aquellas empresas que elaboren contratos con cláusulas que vulneran la Ley de Arrendamientos Urbanos
Facua-Consumidores en Acción está recibiendo “numerosas quejas” de pasajeros de vuelos cancelados a causa de la expansión de la nueva variante del coronavirus, bautizada como ómicron, y a los que su compañía les está avisando de la cancelación y sólo les ofrece como opción la entrega de un bono a gastar en 15 días
La factura eléctrica de diciembre tendría que ser negativa para que el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, pueda cumplir su promesa de que este año los consumidores pagarán lo mismo que en 2018 una vez descontado el IPC, de modo que un usuario medio tendría que recibir una factura en la que su compañía le devolviese 12 euros cuando finalice el próximo mes
