ConsumoFacua insta a Patrimonio Nacional a “sustituir” las líneas 902 que mantiene para la compra de entradasFacua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática para instarle a que coordine la sustitución de las líneas de teléfono 902 que Patrimonio Nacional, dependiente de este departamento ministerial, mantiene para la atención a los consumidores en relación a la compra de entradas para sus monumentos
ConsumoFacua denuncia a 40 aseguradoras por no ofrecer un teléfono gratuito de atención al cliente “en sentido amplio”Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 40 marcas de seguros ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón y las autoridades de protección al consumidor autonómicas tras comprobar que nueve de cada 10 firmas prestadoras de servicios de seguros “se saltan la ley” que, desde el pasado mes de diciembre, les obliga a ofrecer teléfonos gratuitos de atención al consumidor “en un sentido amplio”
ConsumoFacua denuncia a Netflix al entender que la subida de precio de sus planes “vulnera” la legislación de consumoFacua-Consumidores en Acción ha denunciado a la plataforma de contenido audiovisual Netflix por realizar, a su juicio, una subida “unilateral” de sus tarifas “sin fundamentarla en motivos válidos expresamente contemplados” en sus contratos con los usuarios, por lo que considera que la subida de precio de sus planes “vulnera” la legislación de consumo
ConsumoAprobada la reforma que otorga a Consumo capacidad sancionadora ante fraudes masivosEl Consejo de Ministros aprobó este martes el real decreto ley por el que se modifica el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios por el que se confiere al Ministerio de Consumo competencia sancionadora en casos de fraudes masivos que afecten a varios países o a la unidad de mercado
ConsumoSiete de las 14 grandes compañías de mensajería no tienen teléfono gratuito de atención, según un análisis de FacuaLa mitad de las 14 grandes empresas de mensajería analizadas por Facua-Consumidores en Acción no ofrecen un teléfono gratuito de atención y obligan a llamar a teléfonos de pago para la atención a las consultas y reclamaciones de los usuarios, contraviniendo lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
ConsumoEl Gobierno inicia los trámites para otorgar a Consumo potestad sancionadora ante fraudes masivosEl Consejo de Ministros aprobó en su reunión de este martes el inicio de la tramitación de la reforma del texto refundido de la Ley General de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Trlgdcu) para “adaptarla” a los nuevos hábitos de consumo y las nuevas formas de comercio electrónico y regular comportamientos empresariales “perjudiciales” para los derechos de los consumidores que, hasta ahora, carecen de regulación específica
ConsumoFacua denuncia por “publicidad engañosa" a una agencia que oferta un viaje a Rusia para vacunarse contra la Covid-19Facua-Consumidores ha denunciado ante la Dirección General de Comercio y Consumo y la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid a la agencia de viajes Icu Viajes por la “publicidad engañosa” que, a su entender, realiza de un viaje a Rusia con la finalidad de que los usuarios puedan vacunarse contra la Covid-19 con las dos dosis de la vacuna Sputnik V
ConsumoEl Gobierno amplía los plazos obligatorios de garantía y de reparabilidad para aumentar la vida útil de los productosEl Consejo de Ministros aprobó este martes una modificación de la actual normativa de consumo por la que el Gobierno amplía los plazos de garantías legales de bienes de dos a tres años e incrementa, de cinco a 10, el tiempo mínimo en el que los fabricantes están obligados a disponer de piezas de repuesto, una vez que el producto deja de fabricarse
DERECHOS DEL CONSUMIDORLos consumidores reivindican un consumo sostenible, impulsar la figura del consumidor vulnerable y mejorar el control del mercadoLa promoción de un consumo sostenible y responsable, el impulso a la figura del consumidor vulnerable y la mejora del control del mercado facultando al Ministerio de Consumo para “castigar” aquellos fraudes que se produzcan en varias comunidades autónomas de forma simultánea son algunas de las principales reivindicaciones de las asociaciones de consumidores en España en la actualidad
LetradosEl Gobierno aprueba el nuevo Estatuto General de la Abogacía EspañolaEl Consejo de Ministros ha aprobado este martes el nuevo Estatuto General de la Abogacía Española, que sustituye el actual, en vigor desde hace veinte años. El texto regula las condiciones de colegiación de los profesionales de la abogacía y las normas generales de funcionamiento de los colegios de abogados y de su Consejo General
ConsumoFacua denuncia a Línea Directa por no contar con una línea gratuita de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
ConsumoDaños en vehículos y viviendas, retrasos en la entrega de envíos, caídas o cancelación de viajes, principales denuncias por FilomenaLas reclamaciones por daños en vehículos y viviendas, por los retrasos en la entrega de productos o el envío de paquetes, por caídas en la vía pública o como consecuencia de la cancelación de viajes o reservas de alojamiento concentran el grueso de las denuncias que han recibido estos días las organizaciones de consumidores por parte de usuarios afectados por el temporal que azotó al país con el paso de la borrasca Filomena
ConsumoFacua denuncia a las seis aerolíneas del grupo IAG por no disponer aún de teléfono gratuito de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas a las seis aerolíneas del grupo IAG, esto es, Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling, Level y Air Europa, por “negarse” a sustituir sus líneas de atención al cliente por otras gratuitas
ConsumoEntra en vigor el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo, entra en vigor este jueves
ConsumoEl BOE publica el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerableEl Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó este miércoles el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que entrará en vigor mañana y que fue aprobado en el Consejo de Ministros del martes a iniciativa del Ministerio de Consumo
Consumidor vulnerableOCU pedirá sanciones “más duras” a las empresas que “abusan” del consumidor vulnerable y mejoras en la atención al clienteLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este martes que va a solicitar a las distintas administraciones medidas para castigar con sanciones “más duras” a aquellas empresas que “abusan o engañan” al consumidor vulnerable, garantizar una mayor información previa a la contratación e impulsar la adaptación de los servicios de atención al cliente y reclamación
Consumidor vulnerableEl Gobierno aprueba el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerable y "refuerza" su protecciónEl Consejo de Ministros ha dado luz verde este martes al real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, aprobado a iniciativa del Ministerio de Consumo y que regula la figura del consumidor vulnerable y “refuerza” la protección de las personas más vulnerables en las relaciones de consumo
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) saluda que sea obligatorio legalmente aceptar dinero en efectivo en todo tipo de transacciones, ya que así se protege a los consumidores vulnerables, entre ellos, a las personas con discapacidad y mayores
Facua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática para instarle a que coordine la sustitución de las líneas de teléfono 902 que Patrimonio Nacional, dependiente de este departamento ministerial, mantiene para la atención a los consumidores en relación a la compra de entradas para sus monumentos
El comisario de Justicia de la Unión Europea, Didier Reynders, urgió este viernes a cubrir las “necesidades específicas” de los consumidores con discapacidad y felicitó a España por ser el único país de la UE que cuenta con un Ministerio dedicado “exclusivamente a la protección del consumidor”
