Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
Mobile CongressEl Gobierno crea la Oficina Nacional de Emprendimiento tres años después de su anuncioEl Ministerio de Transformación Digital y Función Pública ha creado la Oficina Nacional de Emprendimiento (ONE), casi tres años después de su anuncio por el Gobierno en la primavera del 2021, cuando aseguró que este espacio aspiraba a ser la 'ventanilla única' del ecosistema emprendedor español en su interlocución con la Administración
Mobile CongressTelefónica, Orange, Vodafone y Deutsche Telekom piden facilidades para fusiones entre operadoresLos máximos responsables de Deutsche Telekom, Orange, Vodafone y Telefónica reclamaron este lunes, en el arranque del Mobile World Congress de Barcelona, un nuevo escenario regulatorio para el sector, que dé más facilidades para las fusiones entre operadores, que establezca unas reglas de competencia justa con las ‘big tech’ y que elimine incertidumbres en las subastas de espectro
Mobile CongressTelefónica incorpora IA generativa de Microsoft en su ecosistema digitalTelefónica anunció este lunes en el Mobile World Congress (MWC) de Barcelona un acuerdo con Microsoft para integrar la Inteligencia Artificial (IA) generative de Microsoft, Azure AI Estudio, a su ecosistema digital Kernel
Mobile CongressEl comisario Breton defiende mismas reglas de juego para telecos y ‘big tech’El comisario de Mercado Interior de la UE, Thierry Breton, defendió este lunes en el Mobile Congress unas reglas de juego análogas para operadores de telecomunicaciones y los gigantes de Internet, con un nuevo margo regulatorio del sector que facilite a las telecos las necesidades que tienen de “escala y agilidad” para afrontar las fuertes inversiones que tienen que acometer
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
LaboralMás de 5.000 jóvenes han accedido al mercado laboral en España en tres años a través de UniversiaUniversia, plataforma del Banco Santander, intermedió en los últimos tres años en el acceso al mercado laboral español de más de 5.000 jóvenes recién graduados o con hasta tres años de experiencia profesional, que es perfil al que fundamentalmente se dirigen las ofertas de las empresas
FormaciónEl SEF y Coremsa Formación se unen por la digitalización de los trabajadores murcianosEl Servicio de Empleo y Formación (SEF) de la Región de Murcia ha lanzado un plan de formación de la mano de Coremsa Formación, dirigido a trabajadores residentes en la región, con el objetivo de digitalizar negocios y potenciar sus competencias en el entorno digital
EnergíaAmpliaciónRepsol contempla destinar 10.000 millones para remunerar a sus accionistas hasta 2027Repsol presentó este jueves su 'Actualización Estratégica 2024-2027', en la que contempla destinar 4.600 millones de euros al pago de dividendos en efectivo, cifra que podrá completar con hasta 5.400 millones en recompra de acciones, alcanzando una remuneración al accionista de 10.000 millones en el periodo
TecnológicasAmpliaciónTelefónica sube sus ingresos en 2023 a 40.652 millones y cumple todos sus objetivos financierosTelefónica logró unos ingresos en 2023 de 40.652 millones de euros, un 1,6% más que el año anterior y la cifra más alta desde 2020, y registró un beneficio de 2.369 millones sin el impacto de la provisión para el último ERE ni extraordinarios, lo que supone un 17,1% de incremento respecto a 2022, según los resultados publicados este jueves por la compañía, que destaca el cumplimiento de “todos los objetivos financieros” marcados para el ejercicio
TecnológicasAvanceTelefónica eleva sus ingresos en 2023 a 40.652 millones y cumple todos sus objetivos financierosTelefónica logró unos ingresos en 2023 de 40.652 millones de euros, un 1,6% más que el año anterior y la cifra más alta desde 2020, y registró un beneficio de 2.369 millones sin el impacto de la provisión para el último ERE ni extraordinarios, lo que supone un 17,1% de incremento respecto a 2022, según los resultados publicados este jueves por la compañía, que destaca el cumplimiento de “todos los objetivos financieros” marcados para el ejercicio
TransporteRenfe invierte 1,8 millones en la renovación de las máquinas autoventa y cartelería digital de sus centros de serviciosRenfe empleará 1,8 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea–NextGenerationEU, para la renovación de las pantallas de cartelería digital de las máquinas autoventa EVA y de los centros de servicios de Renfe Viajeros, además del suministro e instalación de PC player en las estaciones que ofrecen servicios de Larga y Media Distancia, Cercanías y Ancho Métrico
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
El centro tecnológico Eurecat ha presentado esta semana en el Mobile World Congress un robot asistencial personalizado que habla para “dar soporte” en las tareas cotidianas y acompañar a “las personas que tengan dependencia y a personas mayores que se sientan solas en casa”
El Ministerio de Transformación Digital y Función Pública ha creado la Oficina Nacional de Emprendimiento (ONE), casi tres años después de su anuncio por el Gobierno en la primavera del 2021, cuando aseguró que este espacio aspiraba a ser la 'ventanilla única' del ecosistema emprendedor español en su interlocución con la Administración
Adif y la compañía de fabricación de trenes Stadler han iniciado las pruebas de homologación de un nuevo tren auscultador para líneas de ancho convencional, en el tramo Alcalá de Chivert (Castellón) y L’Aldea (Tarragona)
Los máximos responsables de Deutsche Telekom, Orange, Vodafone y Telefónica reclamaron este lunes, en el arranque del Mobile World Congress de Barcelona, un nuevo escenario regulatorio para el sector, que dé más facilidades para las fusiones entre operadores, que establezca unas reglas de competencia justa con las ‘big tech’ y que elimine incertidumbres en las subastas de espectro
Telefónica y TikTok anunciaron este lunes en la jornada inaugural del Mobile World Congress que han suscrito una alianza estratégica para mejorar la seguridad de sus usuarios
La Xunta de Galicia ha puesto en marcha un servicio de videointerpretación para dar atención a las personas sordas en las urgencias sanitarias, que estará disponible ininterrumpidamente en todos los Puntos de Atención Continuada
Telefónica anunció este lunes en el Mobile World Congress (MWC) de Barcelona un acuerdo con Microsoft para integrar la Inteligencia Artificial (IA) generative de Microsoft, Azure AI Estudio, a su ecosistema digital Kernel
LHH se une a #SpainFirstFellowship, un programa para la transformación del deporte español, de la mano de la Real Federación Española de Rugby (RFER) y el Consejo Superior de Deportes (CSD), además de otras compañías como Microsoft, LinkedIn, KPMG, Fundación máshumano, Alumne LMS, Ágora News, Universidad de Comillas y 8belts
El comisario de Mercado Interior de la UE, Thierry Breton, defendió este lunes en el Mobile Congress unas reglas de juego análogas para operadores de telecomunicaciones y los gigantes de Internet, con un nuevo margo regulatorio del sector que facilite a las telecos las necesidades que tienen de “escala y agilidad” para afrontar las fuertes inversiones que tienen que acometer
Un total de 45 empresas estarán presentes este año en el Pabellón de España del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, siete más que el año pasado, según la selección que ha hecho el organismo público Red.es
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Dos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
Universia, plataforma del Banco Santander, intermedió en los últimos tres años en el acceso al mercado laboral español de más de 5.000 jóvenes recién graduados o con hasta tres años de experiencia profesional, que es perfil al que fundamentalmente se dirigen las ofertas de las empresas
El Servicio de Empleo y Formación (SEF) de la Región de Murcia ha lanzado un plan de formación de la mano de Coremsa Formación, dirigido a trabajadores residentes en la región, con el objetivo de digitalizar negocios y potenciar sus competencias en el entorno digital
Telefónica logró unos ingresos en 2023 de 40.652 millones de euros, un 1,6% más que el año anterior y la cifra más alta desde 2020, y registró un beneficio de 2.369 millones sin el impacto de la provisión para el último ERE ni extraordinarios, lo que supone un 17,1% de incremento respecto a 2022, según los resultados publicados este jueves por la compañía, que destaca el cumplimiento de “todos los objetivos financieros” marcados para el ejercicio
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Vodafone acudirá este año al Mobile Congress de Barcelona con 19 demostraciones articuladas bajo el lema 'Progreso a través de la tecnología', en las que mostrará sus soluciones para una sociedad más inclusiva
