LaboralLa Fundación SIMA tramitó un 7,6% más de expedientes en el primer semestreLa Fundación Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA-FSP) tramitó 256 procedimientos durante el primer semestre de 2018, lo que supone un incremento del 7,6% con respecto al mismo periodo del año anterior
EmpresasTelefónica España se convierte en 'gold partner' de Genesys ofreciendo a sus clientes empresariales todas sus solucionesTelefónica España ha adquirido el estatus de 'gold partner' de Genesys, lo que le permite distribuir en España el conjunto de productos y soluciones de la multinacional americana, una de las principales compañías a nivel mundial en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de 'contact center'. El acuerdo permite a Telefónica España promocionar, vender y ofrecer soporte para la plataforma de experiencia de cliente de Genesys
TecnologíaVodafone premia a una 'startup' india por su proyecto de medición de emocionesLa 'startup' india AffectLab by Entropick ha sido la ganadora del primer concurso convocado por Vodafone y el instituto Mioti para encontrar empresas emergentes con proyectos de medición de las emociones de los clientes cuando interactúan con una marca
ILUNION Contact Center BPO recibe el Premio Platinum al Mejor Contact Center 2017ILUNION Contact Center BPO ha recibido, por cuarta vez, el Premio Platinum al Mejor Contact Center, que otorga una de las revistas especializadas en este ámbito y que reconoce el alto grado de profesionalidad y la capacidad de adaptación de las empresas del sector a las necesidades de sus clientes
TelecomunicacionesVodafone busca 'startups' que midan emocionesVodafone lanzó hoy, en colaboración con el instituto Mioti, un concurso para encontrar 'startups' orientadas a identificar las emociones que sienten los clientes en sus interacciones con una marca
CCOO advierte a Carmen Calvo de la incertidumbre laboral de las trabajadoras del 016El sindicato CCOO alertó este martes a la futura ministra de Igualdad, Carmen Calvo, de la situación laboral de las trabajadoras que atienden el teléfono de atención a mujeres víctimas de violencia de género, el 016, ya que la nueva empresa adjudicataria aún no ha asumido el servicio y no ha comunicado a la plantilla si mantendrá su empleo y condiciones
EmpresasILUNION Contact Center BPO gestiona el Servicio de Atención al Cliente de Correos ExpressCorreos Express ha adjudicado a ILUNION Contact Center BPO la gestión de su Servicio de Atención al Cliente (SAC) durante los próximos tres años, más otro de prórroga. “El objetivo es facilitar aún más a remitentes y destinatarios de los envíos un acceso sencillo y eficaz a la información y simplificar los trámites de sus productos de paquetería urgente”, según informó en una nota el Grupo ILUNION
SindicatosEl 37% de los jóvenes trabajadores españoles asegura que sus condiciones laborales no se cumplenUn 37,65% de los jóvenes trabajadores españoles asegura que sus condiciones laborales no se cumplen, según una encuesta realizada por el sector Financiero, Seguros y Oficinas de Servicios, Movilidad y Consumo de UGT (FeSMC-UGT) a casi 600 trabajadores no afiliados y menores de 35 años
Violencia de géneroNace la ‘Escuela Mutua Madrileña’ para formar y emplear a mujeres víctimas de violencia de géneroMutua Madrileña y su fundación, en colaboración con Fundación Konecta, han puesto en marcha la Escuela Mutua Madrileña de capacitación profesional, una iniciativa para formar y emplear como operadores de 'contact center' a mujeres víctimas de violencia de género y personas en situación de vulnerabilidad
Un agente de ILUNION Contact Center BPO, premio especial Experiencia 10Eduardo Cervantes, agente de ILUNION Contact Center BPO, recibió en la noche del jueves el premio especial 'Experiencia 10' durante la gala de la X edición de los Premios Fortius, organizada por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en la Relación de Clientes (AEERC)
RSCFernando Riaño: “ILUNION apuesta por la innovación social en el ámbito empresarial”El Grupo ILUNION es un caso singular de innovación social corporativa, “donde la diversidad y la inclusión son elementos de creación de valor social y económico”, aseguró este miércoles en Mallorca el director de RSC, Comunicación y Relaciones Institucionales de ILUNION, Fernando Riaño
Genesys compra AltocloudGenesys, compañía dedicada a experiencias omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa Altocloud Ltd., proveedor en el sector del análisis del recorrido del cliente basado en la nube
La vicepresidenta del Parlamento Europeo destaca el modelo de integración laboral de ILUNIONUna delegación de eurodiputados de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo (PE), liderada por Evelyne Gebhardt, vicepresidenta del PE, ha tenido ocasión de conocer este martes en Madrid el modelo de integración laboral de personas con discapacidad de ILUNION, el grupo de empresas sociales de la ONCE y su Fundación
Eurodiputados visitan un centro de ILUNION para trasladar a la UE su modelo de accesibilidadEl secretario general del Partido Popular Europeo (PPE), Antonio López-Istúriz, visita este martes junto a una delegación de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo un 'contact center' de ILUNION para nutrirse de la “experiencia” de la ONCE, “una organización que muchos países europeos desearían tener”
El equipo directivo de ILUNION Contact Center BPO celebró los pasados 18 y 19 de octubre sus jornadas anuales de dirección en el hotel ILUNION Málaga, según una nota informativa difundida hoy
La Fundación Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA-FSP) tramitó 256 procedimientos durante el primer semestre de 2018, lo que supone un incremento del 7,6% con respecto al mismo periodo del año anterior
Telefónica España ha adquirido el estatus de 'gold partner' de Genesys, lo que le permite distribuir en España el conjunto de productos y soluciones de la multinacional americana, una de las principales compañías a nivel mundial en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de 'contact center'. El acuerdo permite a Telefónica España promocionar, vender y ofrecer soporte para la plataforma de experiencia de cliente de Genesys
La 'startup' india AffectLab by Entropick ha sido la ganadora del primer concurso convocado por Vodafone y el instituto Mioti para encontrar empresas emergentes con proyectos de medición de las emociones de los clientes cuando interactúan con una marca
ILUNION Contact Center BPO gestiona, desde el pasado 1 de junio, el servicio de 'contact center' de Ifema para la atención multicanal a expositores, visitantes, montadores, proveedores, agencias y periodistas
ILUNION Contact Center BPO ha recibido, por cuarta vez, el Premio Platinum al Mejor Contact Center, que otorga una de las revistas especializadas en este ámbito y que reconoce el alto grado de profesionalidad y la capacidad de adaptación de las empresas del sector a las necesidades de sus clientes
Movistar España y Twitter han desarrollado conjuntamente una solución pionera en atención al cliente a través de un 'bot' o asistente automático
Correos Express ha adjudicado a ILUNION Contact Center BPO la gestión de su Servicio de Atención al Cliente (SAC) durante los próximos tres años, más otro de prórroga. “El objetivo es facilitar aún más a remitentes y destinatarios de los envíos un acceso sencillo y eficaz a la información y simplificar los trámites de sus productos de paquetería urgente”, según informó en una nota el Grupo ILUNION
La Fundación del Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) solucionó 108 conflictos durante 2017, el 27,5% del total, que beneficiaron a 1.224.963 trabajadores, según la memoria de actividades de esta fundación correspondiente a 2017
La compañía de recursos humanos Adecco prevé que en España se firmen 162.780 contratos para esta Semana Santa, lo que supone un incremento del 9% con respecto a la de 2017
Eduardo Cervantes, agente de ILUNION Contact Center BPO, recibió en la noche del jueves el premio especial 'Experiencia 10' durante la gala de la X edición de los Premios Fortius, organizada por Altitude Software y la Asociación Española de Expertos en la Relación de Clientes (AEERC)
El Grupo ILUNION es un caso singular de innovación social corporativa, “donde la diversidad y la inclusión son elementos de creación de valor social y económico”, aseguró este miércoles en Mallorca el director de RSC, Comunicación y Relaciones Institucionales de ILUNION, Fernando Riaño
Genesys, compañía dedicada a experiencias omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa Altocloud Ltd., proveedor en el sector del análisis del recorrido del cliente basado en la nube
Una delegación de eurodiputados de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo (PE), liderada por Evelyne Gebhardt, vicepresidenta del PE, ha tenido ocasión de conocer este martes en Madrid el modelo de integración laboral de personas con discapacidad de ILUNION, el grupo de empresas sociales de la ONCE y su Fundación
El secretario general del Partido Popular Europeo (PPE), Antonio López-Istúriz, visita este martes junto a una delegación de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo un 'contact center' de ILUNION para nutrirse de la “experiencia” de la ONCE, “una organización que muchos países europeos desearían tener”
El Grupo Social ONCE volvió a ser durante 2017 la estructura empresarial más responsable y con mejor gobierno corporativo en España, de acuerdo con el Informe Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa)
