BancaCalviño anuncia para marzo el anteproyecto de ley sobre la creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financieroLa vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, anunció este lunes la aprobación del texto del anteproyecto de ley de creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financiero para el mes de marzo, que será “un mecanismo muy útil” para asegurar que las entidades cumplen con sus “obligaciones de conducta” con los clientes
DiscapacidadVídeoEspecialistas en autismo denuncian los problemas de estas personas para que les "reconozcan" su discapacidadEl director general de la Confederación Autismo España, Jesús García Lorente, y el presidente del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Luis Cayo Pérez Bueno, denunciaron las dificultades que muchas personas con Trastornos del Espectro Autista (TEA) encuentran a la hora de recibir apoyos, hecho que achacaron a que muchas veces, estas necesidades resultan “invisibles” y su discapacidad "no es reconocida"
ConsumoEl Senado da luz verde a la Ley de Protección del Consumidor vulnerable, que establece el etiquetado en brailleEl Pleno del Senado aprobó este miércoles, con 157 votos a favor, cinco en contra y 103 abstenciones, el Proyecto de Ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, procedente del Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, que se tramita por el procedimiento de urgencia y que, entre otras cuestiones, establece el etiquetado en braille para productos e insta al Gobierno a legislar contra la exclusión financiera a las personas mayores en un plazo de tres meses. El texto debe volver al Congreso para su aprobación definitiva
BancaMayores y expertos en consumo denuncian el “maltrato” y los “abusos” que sufre este colectivo y exigen frenarlosLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) así como diferentes expertos en materia de consumo y economía denuncian el “maltrato” y los “abusos” que, a su juicio, sufre, especialmente por parte de la banca, este colectivo de consumidores, integrado por más de 9 millones de personas en España, y exigen instrumentos eficaces para frenarlos
ConsumoLa Comisión de Sanidad y Consumo del Senado aprueba el informe de ponencia de la ley de protección a consumidores vulnerablesLa Comisión de Sanidad y Consumo del Senado aprobó este jueves, por 25 votos a favor, ninguno en contra y tres abstenciones, el informe de la ponencia del Proyecto de Ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, procedente del Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero. Además, acordó mantener vivas las 128 enmiendas presentadas por parte de los diferentes grupos parlamentarios hasta el Pleno de la Cámara Alta en el que se debatirá el texto, que podría incluir la exclusión financiera que sufren las personas mayores a causa de la brecha digital
BancosVídeoLa Plataforma de Mayores y expertos en consumo piden atención directa, cajeros “más sencillos” y recuperar las cajas postalesLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) así como la ONCE y diferentes expertos en materia de consumo y banca exigen a las entidades financieras una mejora de la atención directa que prestan a colectivos como el de las personas mayores, integrado en España por más de 9 millones de habitantes. Además, proponen la puesta en marcha de cajeros automáticos “más sencillos” o la recuperación de las cajas postales para facilitar el acceso a dinero en efectivo
Atención bancariaLa Plataforma de Mayores espera “con interés” su reunión con Economía y le pide que no se quede “en recomendaciones” a los bancosEl presidente de la Plataforma de Mayores y Pensionistas, Ángel Rodríguez Castedo, admitió este lunes que espera “con gran interés” la reunión que mantendrá esta tarde con el Ministerio de Economía y urgió al departamento de Nadia Calviño y al Gobierno central en su conjunto a que no se queden “en recomendaciones y protocolos” a cumplir por parte de las entidades financieras para mejorar la atención que prestan a este colectivo, integrado por más de 9 millones de españoles
ConsumoFacua ve “ilegal” la “negativa” de los bancos a ofrecer atención personal a consumidores vulnerablesFacua-Consumidores en Acción juzgó este jueves “ilegal” la “negativa” de los bancos a proporcionar atención personal a consumidores vulnerables “incapaces”, a su juicio, de acceder a sus servicios a través de Internet o cajeros. Esta práctica supone, a su entender, una “vulneración” de la legislación bancaria y del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
TecnológicasLa CNMC pide limitar el precio de las llamadas a los clientes desde los numeros 118La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha pedido al Gobierno que limite el precio de las llamadas de atención al cliente que provienen de los números 118AB, también llamados de información telefónica sobre números de abonado
Sector financieroEl Banco de España detecta “debilidades” en la transparencia y protección a clientes de la financiación para comprar automóvilesEl Banco de España informó este martes sobre el desarrollo por su parte de “una actuación supervisora transversal” dirigida a una muestra representativa de las entidades más activas en la comercialización de crédito al consumo para la compra de automóviles, de la que concluye que existen “debilidades” en lo relativo a la transparencia y la protección de los clientes
EnergíaLa CNMC exige a las comercializadoras energéticas mejor información al cliente sobre el arbitrajeLa Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha reclamado a las comercializadoras energéticas que informen mejor a los clientes sobre su derecho a presentar reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo u otras entidades de mediación cuando sus quejas ante estas compañías no han sido atendidas de forma favorable
PresupuestosConsumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juegoEl Ministerio de Consumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juego, cuya última edición se realizó en 2015, con el objetivo de seguir avanzando en la prevención. Además, impulsará su investigación para “prevenir y sensibilizar” acerca de los “peligros” de la ludopatía
ConsumoFacua ve “absolutamente decepcionante” el anteproyecto de ley de servicios de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción consideró este martes “absolutamente decepcionante” el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprobó en primera lectura el Consejo de Ministros a instancias del Ministerio de Consumo y que, a su juicio, aporta incluso “menos mejoras” en la protección de los consumidores que las iniciativas planteadas por los gobiernos de José Luis Rodríguez Zapatero y Mariano Rajoy
ConsumoEl Gobierno da luz verde en primera vuelta al anteproyecto de ley de servicios de atención al clienteEl Consejo de Ministros aprobó en su reunión de este martes, en primera lectura, el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente, promovido por el Ministerio de Consumo y que regula los servicios de atención al cliente para “garantizar” los derechos de los consumidores a obtener de los prestadores de servicios una atención “personalizada, gratuita, eficaz, accesible, inclusiva, no discriminatoria y que se pueda evaluar”
ConsumoFacua denuncia a 40 aseguradoras por no ofrecer un teléfono gratuito de atención al cliente “en sentido amplio”Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 40 marcas de seguros ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón y las autoridades de protección al consumidor autonómicas tras comprobar que nueve de cada 10 firmas prestadoras de servicios de seguros “se saltan la ley” que, desde el pasado mes de diciembre, les obliga a ofrecer teléfonos gratuitos de atención al consumidor “en un sentido amplio”
Daño cerebralEl Gobierno se compromete a trabajar para que las personas con daño cerebral tengan una atención personalizadaEl director general de Derechos de las Personas con Discapacidad, Jesús Martín Blanco, dejó claro este martes el compromiso del Gobierno de trabajar en coordinación con las comunidades autónomas para posibilitar que las personas con daño cerebral reciban una atención personalizada con el objetivo de que tengan “una vida independiente, autónoma y digna”
El consejero delegado del Banco Santander, José Antonio Álvarez, señaló este miércoles que, en función de cuánto se recupere el sector turístico este año, “en buena medida” marcará la morosidad asociada a los créditos avalados por el Instituto de Crédito Oficial (ICO)
La vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, anunció este lunes la aprobación del texto del anteproyecto de ley de creación de la autoridad de la autodefensa del cliente financiero para el mes de marzo, que será “un mecanismo muy útil” para asegurar que las entidades cumplen con sus “obligaciones de conducta” con los clientes
El director general de la Confederación Autismo España, Jesús García Lorente, y el presidente del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Luis Cayo Pérez Bueno, denunciaron las dificultades que muchas personas con Trastornos del Espectro Autista (TEA) encuentran a la hora de recibir apoyos, hecho que achacaron a que muchas veces, estas necesidades resultan “invisibles” y su discapacidad "no es reconocida"
El Pleno del Senado aprobó este miércoles, con 157 votos a favor, cinco en contra y 103 abstenciones, el Proyecto de Ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, procedente del Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, que se tramita por el procedimiento de urgencia y que, entre otras cuestiones, establece el etiquetado en braille para productos e insta al Gobierno a legislar contra la exclusión financiera a las personas mayores en un plazo de tres meses. El texto debe volver al Congreso para su aprobación definitiva
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) así como diferentes expertos en materia de consumo y economía denuncian el “maltrato” y los “abusos” que, a su juicio, sufre, especialmente por parte de la banca, este colectivo de consumidores, integrado por más de 9 millones de personas en España, y exigen instrumentos eficaces para frenarlos
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) así como la ONCE y diferentes expertos en materia de consumo y banca exigen a las entidades financieras una mejora de la atención directa que prestan a colectivos como el de las personas mayores, integrado en España por más de 9 millones de habitantes. Además, proponen la puesta en marcha de cajeros automáticos “más sencillos” o la recuperación de las cajas postales para facilitar el acceso a dinero en efectivo
El presidente de la Plataforma de Mayores y Pensionistas, Ángel Rodríguez Castedo, admitió este lunes que espera “con gran interés” la reunión que mantendrá esta tarde con el Ministerio de Economía y urgió al departamento de Nadia Calviño y al Gobierno central en su conjunto a que no se queden “en recomendaciones y protocolos” a cumplir por parte de las entidades financieras para mejorar la atención que prestan a este colectivo, integrado por más de 9 millones de españoles
El Grupo Popular en el Congreso de los Diputados y Más País han registrado sendas proposiciones no de ley en la Cámara Baja con distintas medidas orientadas a garantizar los servicios financieros a las personas mayores
El PSOE propone que las personas mayores dispongan de una franja horaria específica de atención en los bancos y asegura que una de las propuestas a abordar entre el Gobierno y los bancos “va en esa dirección”
El presidente de la Plataforma de Mayores y Pensionistas, Ángel Rodríguez, señaló este miércoles que ha pedido una reunión con la vicepresidenta Nadia Calviño, con el ministro Alberto Garzón, con el Defensor del Pueblo y con el Imserso para abordar las dificultades que tienen los mayores para operar con la banca
El primer Plan Nacional de Prevención de Deficiencias e Intensificación de Discapacidades verá la luz el año que viene, según avanzó a Servimedia el director general de Derechos de las Personas con Discapacidad del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, Jesús Martín Blanco
El Ministerio de Consumo realizará un nuevo Estudio de Prevalencia sobre trastornos del juego, cuya última edición se realizó en 2015, con el objetivo de seguir avanzando en la prevención. Además, impulsará su investigación para “prevenir y sensibilizar” acerca de los “peligros” de la ludopatía
El director general de Derechos de las Personas con Discapacidad, Jesús Martín Blanco, dejó claro este martes el compromiso del Gobierno de trabajar en coordinación con las comunidades autónomas para posibilitar que las personas con daño cerebral reciban una atención personalizada con el objetivo de que tengan “una vida independiente, autónoma y digna”
