EmpresasEl Círculo de Empresarios critica los “ataques” del Gobierno a las instituciones y lo ve “antidemocrático”El Círculo de Empresarios rechaza los “ataques" que considera que el Gobierno está dirigiendo a "instituciones esenciales”, como la monarquía o el Poder Judicial, al tiempo que afirmó que La Moncloa "no puede pretender que todas las instituciones del Estado estén a su servicio", porque es una concepción "profundamente antidemocrática"
MayoresConsumo asume todas las enmiendas de la PMP al proyecto de Ley de Atención al ClienteLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) mantuvo una reunión con el secretario general de Consumo y Juego, Rafael Escudero, durante la cual presentó un total de diez enmiendas al proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, las cuales, según informó la Plataforma, fueron asumidas y aceptadas por el Ministerio, manifestándole su deseo de que sean aceptadas en el debate parlamentario
Atención al clienteLa Ley de Atención a la Clientela se votará finalmente en el Pleno del Congreso y no en la Comisión de Sanidad y ConsumoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 331 votos a favor, 7 votos en contra y una abstención, la solicitud de avocación por dicho Pleno de la deliberación y votación final del proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela presentada por el Grupo Parlamentario Republicano que, por tanto, será sometido a debate y votación en el propio Pleno de la Cámara Baja y no en la Comisión de Sanidad y Consumo
DiscapacidadLas personas con sordoceguera y sus familias animan a ponerse "en su piel” en el día Internacional de esta discapacidadLos máximos responsables de la Federación de Asociaciones de Personas Sordociegas de España (Fasocide), la Asociación Española de Familias de Personas con Sordoceguera (Apascide) y la Fundación ONCE para la Atención a Personas con Sordoceguera (Foaps) participaron este lunes en un acto institucional con motivo del Día Internacional de la Sordoceguera, que cada 27 de junio recuerda el nacimiento de la escritora y activista Helen Keller
Atención al clienteLa Asociación de Expertos en la Relación con Clientes pide "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutosLa Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
DigitalizaciónLa Administración defiende su plan de digitalización mientras la sociedad critica que “no se tiene en cuenta al ciudadano”El director general de Digitalización e Inteligencia Artificial del Ministerio de Economía, Salvador Estevan, defiende el plan de digitalización del Gobierno, señalando que han dedicado un 30% de los fondos europeos a esta cuestión, mientras que el presidente del Consejo de Gestores Administrativos, Fernando Santiago y el promotor de la campaña ‘Soy mayor, pero no idiota’, Carlos San Juan, criticaron que la Administración “no tiene en cuenta al ciudadano”
MayoresLos mayores reclaman la inclusión de la garantía de atención personalizada en el anteproyecto de ley de Defensa del Cliente FinancieroLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) valoró positivamente a través de un comunicado el anteproyecto de ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. En este sentido, informó de que ha elaborado un escrito de alegaciones que fue remitido al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, donde reclama la inclusión de la garantía de una atención personalizada en el articulado de la futura ley
Atención al clienteGarzón recuerda que, gracias a la ley de atención al cliente, las personas con discapacidad “tendrán alternativas” a la llamadaEl ministro de Consumo, Alberto Garzón, recordó este miércoles que, gracias a la nueva Ley de Atención a la Clientela impulsada por su gabinete y que este martes aprobó el Consejo de Ministros, las personas con discapacidad o personas mayores podrán “tener alternativas a la llamada telefónica”, por ejemplo, con canales como la mensajería instantánea o vídeos con lengua de signos que “faciliten que el derecho se pueda ejercer”
ConsumoEl Gobierno envía a las Cortes el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la ClientelaEl Consejo de Ministros aprobó este martes, en segunda vuelta y para su remisión a las Cortes Generales el proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que se amplían los derechos de los consumidores y se mejoran los plazos de consulta y resolución de incidencias en sus relaciones de consumo
ConsumoDiez aerolíneas cambian sus teléfonos por líneas gratuitas tras la denuncia de FacuaUn total de diez aerolíneas, Tap Air Portugal, Air France, American Airlines, KLM, Qatar Airways, Albastar, Luxair, British Airways, Plus Ultra y Binter, han cambiado sus teléfonos con coste por líneas gratuitas para la atención al cliente tras la denuncia interpuesta por Facua-Consumidores en Acción
CiberseguridadEl aumento de los ataques informáticos pone en valor las consultoras expertas en ciberseguridadEn 2021 se produjeron más de 51.000 millones de ataques a través del protocolo de escritorio remoto en España, siendo el país con mayor número de este tipo de ataques. En un mundo hiperconectado las compañías que ofrecen servicios de ciberseguridad son clave para evitar los riesgos a los que se enfrentan los negocios cada día
MayoresLa PMP considera que la ley del Defensor del Cliente Financiero “hay que mejorarla” para evitar discriminación hacia los mayoresLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) valoró este martes a través de un comunicado el cumplimiento por parte del Gobierno de su compromiso en cuanto al desarrollo de un marco legal que garantice la atención personalizada para las personas mayores en los servicios financieros, pero considera que “todavía quedan muchos aspectos por mejorar para evitar conductas discriminatorias en relación a los consumidores mayores”
DependenciaOrganizaciones de discapacidad piden al Gobierno una norma nacional que regule la asistencia personal en todo el EstadoResponsables de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (Predif) y de la Federación Salud Mental Castilla y León urgieron al Gobierno a aprobar una regulación a nivel estatal de la figura del asistente personal que ya recogía la Ley de Promoción de la Autonomía y de Atención a la Dependencia de diciembre de 2006
AguaLos municipios pierden el interés por remunicipalizar la gestión del aguaLa remunicipalización del servicio del agua en Valladolid nació con la voluntad de convertirse en el estandarte de la gestión pública de este servicio y liderar como ejemplo a seguir una supuesta oleada de remunicipalizaciones en toda España. Casi cinco años después del cambio en la gestión, la realidad se ha impuesto a la teoría y las ciudades que miraban de reojo cómo evolucionaba la gestión en Valladolid ahora miran hacia otro lado
DependenciaOrganizaciones de discapacidad piden "aumentar las cuantías" relacionadas con la asistencia personalResponsables de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (Predif) y de la Federación Salud Mental Castilla y León pidieron este martes "aumentar las cuantías" que se conceden en concepto de asistencia personal para que las personas usuarias puedan contratar a dichos profesionales durante un número mayor de horas y alcanzar así “una vida realmente independiente”
DiscapacidadEl Cermi traslada al Ministerio de Asuntos Económicos sus propuestas contra la exclusión financiera de las personas con discapacidadEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi Estatal) ha trasladado al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital sus propuestas para luchar contra la exclusión financiera de las personas con discapacidad, con el fin de que se incorporen al Anteproyecto de Ley para crear la Autoridad de Protección al Cliente Financiero, en preparación por el Gobierno en este momento
El Círculo de Empresarios rechaza los “ataques" que considera que el Gobierno está dirigiendo a "instituciones esenciales”, como la monarquía o el Poder Judicial, al tiempo que afirmó que La Moncloa "no puede pretender que todas las instituciones del Estado estén a su servicio", porque es una concepción "profundamente antidemocrática"
Un estudio del Observatorio de Gestión Pública (OGP) del Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (Icogam) pone de manifiesto la tardanza para hacer trámites administrativos como son 108 días para poder acceder al Registro Civil de Madrid y 34 días para poder renovar el DNI en esta región
El Grupo DISA, proveedor energético integral, refuerza su apuesta por Mallorca, tras haber invertido en nuevas estaciones de servicio con la marca Shell, ha llevado a cabo el acto de inauguración de su planta de almacenamiento y distribución de gas propano en la localidad mallorquina de Lloseta
Los máximos responsables de la Federación de Asociaciones de Personas Sordociegas de España (Fasocide), la Asociación Española de Familias de Personas con Sordoceguera (Apascide) y la Fundación ONCE para la Atención a Personas con Sordoceguera (Foaps) participaron este lunes en un acto institucional con motivo del Día Internacional de la Sordoceguera, que cada 27 de junio recuerda el nacimiento de la escritora y activista Helen Keller
El Grupo Social Lares recordó este miércoles, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de Conciencia del Abuso y Maltrato a la Persona en proceso de Envejecimiento, que solo uno de cada 24 casos de abuso o maltrato en la vejez, un 4%, son denunciados, por lo que pidió la adopción de medidas que garanticen su cuidado y protección
El director general de Digitalización e Inteligencia Artificial del Ministerio de Economía, Salvador Estevan, defiende el plan de digitalización del Gobierno, señalando que han dedicado un 30% de los fondos europeos a esta cuestión, mientras que el presidente del Consejo de Gestores Administrativos, Fernando Santiago y el promotor de la campaña ‘Soy mayor, pero no idiota’, Carlos San Juan, criticaron que la Administración “no tiene en cuenta al ciudadano”
El promotor de la campaña ‘Soy mayor, pero no idiota’, Carlos San Juan, indicó este miércoles que los mayores permanecen "en alerta" y "esperanzados" con la promesa que les hizo la vicepresidenta primera del Gobierno, Nadia Calviño, de que la Ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de defensa del cliente financiero estaría aprobada "antes de que termine este mes de junio"
En 2021 se produjeron más de 51.000 millones de ataques a través del protocolo de escritorio remoto en España, siendo el país con mayor número de este tipo de ataques. En un mundo hiperconectado las compañías que ofrecen servicios de ciberseguridad son clave para evitar los riesgos a los que se enfrentan los negocios cada día
Un estudio de Fundación Bequal recomienda flexibilizar los planes urbanísticos y destinar una mayor inversión a la mejora de la accesibilidad para avanzar en la inclusión de los 4,38 millones de personas con discapacidad que viven en España
Responsables de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (Predif) y de la Federación Salud Mental Castilla y León urgieron al Gobierno a aprobar una regulación a nivel estatal de la figura del asistente personal que ya recogía la Ley de Promoción de la Autonomía y de Atención a la Dependencia de diciembre de 2006
La remunicipalización del servicio del agua en Valladolid nació con la voluntad de convertirse en el estandarte de la gestión pública de este servicio y liderar como ejemplo a seguir una supuesta oleada de remunicipalizaciones en toda España. Casi cinco años después del cambio en la gestión, la realidad se ha impuesto a la teoría y las ciudades que miraban de reojo cómo evolucionaba la gestión en Valladolid ahora miran hacia otro lado
Responsables de la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (Predif) y de la Federación Salud Mental Castilla y León pidieron este martes "aumentar las cuantías" que se conceden en concepto de asistencia personal para que las personas usuarias puedan contratar a dichos profesionales durante un número mayor de horas y alcanzar así “una vida realmente independiente”
