ConsumoFacua denuncia a Línea Directa por no contar con una línea gratuita de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
Sector AéreoIberia Express lanza una nueva tarifa que permite el reembolso del 80% del precio del billeteIberia Express ha lanzado una nueva tarifa para clase turista, llamada ‘Classic Plus’ que ofrece, entre otras ventajas, la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra o realizar un primer cambio gratuito de fecha, horario o destino del vuelo
TecnológicasIndra renueva con mejor puntuación su certificado ‘Top Employer’Indra ha renovado por tercer año consecutivo su certificado ‘Top Employer’, la acreditación que concede la consultora de administración de empresas Top Employers a las compañías que ofrecen mejor entorno de trabajo a sus profesionales y se esfuerzan en incorporar las mejores y más innovadoras prácticas de recursos humanos
RSCNaturgy y Pelayo defienden los beneficios de certificar sus buenas prácticas en conciliación y discapacidadLa directora de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de Atención al Cliente de Pelayo Seguros, Rosa Campos, subrayaron los beneficios económicos, sociales e institucionales de sus programas de conciliación de la vida personal y laboral y de inclusión de las personas con discapacidad, y defendieron la importancia de certificar la calidad de estas buenas prácticas
RSCGobierno y expertos destacan la importancia de certificar la calidad en los programas de conciliación y discapacidad de las empresasLa directora general del Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo y Economía Social, Maravillas Espín; la responsable de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de atención al cliente de Seguros Pelayo, Rosa Campos, subrayaron la importancia de que las buenas prácticas empresariales en conciliación de la vida laboral e inclusión de la diversidad sean de calidad y cuenten con un certificado que lo acredite
RSCGobierno y expertos destacan la importancia de certificar la calidad en conciliación y discapacidad de las empresasLa directora general del Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo y Economía Social, Maravillas Espín; la responsable de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de atención al cliente de Seguros Pelayo, Rosa Campos, subrayaron la importancia de que las buenas prácticas empresariales en conciliación de la vida laboral e inclusión de la diversidad sean de calidad y cuenten con un certificado que lo acredite
ConsumoFacua denuncia a las seis aerolíneas del grupo IAG por no disponer aún de teléfono gratuito de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas a las seis aerolíneas del grupo IAG, esto es, Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling, Level y Air Europa, por “negarse” a sustituir sus líneas de atención al cliente por otras gratuitas
Consumidor vulnerableOCU pedirá sanciones “más duras” a las empresas que “abusan” del consumidor vulnerable y mejoras en la atención al clienteLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este martes que va a solicitar a las distintas administraciones medidas para castigar con sanciones “más duras” a aquellas empresas que “abusan o engañan” al consumidor vulnerable, garantizar una mayor información previa a la contratación e impulsar la adaptación de los servicios de atención al cliente y reclamación
Consumidor vulnerableEl Gobierno aprueba el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerable y "refuerza" su protecciónEl Consejo de Ministros ha dado luz verde este martes al real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, aprobado a iniciativa del Ministerio de Consumo y que regula la figura del consumidor vulnerable y “refuerza” la protección de las personas más vulnerables en las relaciones de consumo
TecnológicasTelefónica lanza con Catenon el programa ‘UpSkill España'Telefónica ha lanzado el programa de formación digital ‘UpSkill España’ junto a Catenon, multinacional española especializada en la búsqueda internacional de nuevos perfiles profesionales en el ámbito tecnológico
EmpresasEmergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys CloudEmergya, empresa dedicada al desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI, está colaborando con Genesys, compañía centrada en soluciones de experiencia de cliente y 'contact center' en la nube
TemporalUnespa sondea con las compañías los daños que puede producir la borrasca 'Filomena'Unespa se ha reunido con las compañías aseguradoras para intentar recabar datos sobre los daños que pueda haber dejado a su paso la borrasca 'Filomena', con la intención de ir concretando la dimensión del impacto, aunque su cálculo final tardará un tiempo en poder completarse
TemporalLa Comunidad de Madrid triplica el servicio para solucionar averías ocasionadas por la congelación de contadores de aguaLa Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid anunció este martes, ante el alto número de incidencias relacionadas con problemas en el suministro de agua por congelación de las instalaciones a causa de la nevada y la intensa bajada de temperaturas, que la empresa pública Canal de Isabel II ha reforzado tanto el servicio de atención telefónica, que ha multiplicado por 13 el número de operadores, como el de resolución de averías, triplicando los efectivos hasta sumar 250 técnicos y operarios
TemporalIberia espera operar el 30% de los vuelos de corto y medio radio programados este lunesIberia espera operar este lunes apenas el 30% de los vuelos de corto y medio radio programados, ya que el aeropuerto de Madrid sufre todavía muchas limitaciones debido al hielo y nieve depositado en las pistas y en las zonas de aparcamiento de los aviones, lo que reduce muy significativamente el número de operaciones posibles
Anged descarta un problema de abastecimiento y pide garantizar la movilidad en los nudos logísticos y el transporte de alimentosLa Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged) destacó este lunes que las dificultades ocasionadas en los últimos días por el temporal de nieve suponen “una situación puntual de corta duración” que “no presenta ningún problema de abastecimiento para la población”, y reclamó a las administraciones públicas que presten “una especial atención para asegurar la correcta movilidad de los principales nudos logísticos que abastecen a toda la red de tiendas”
EmpresasServinform compra la filial de Tessi en España y PortugalServinform, compañía especializada en prestación de servicios para la transformación digital de la gestión comercial de las empresas, ha formalizado la compra de la filial en Iberia (Graddo, BPO So/utions, Diagonal Company y Atacas) a la compañía francesa Tessi, uno de los actores internacionales de Business Process Services
Minsait anunció este martes la firma de un contrato con la Bahrain Electricity and Water Authority (EWA), la empresa de servicios públicos del Reino de Bahréin, para implantar soluciones de digitalización con el objetivo de avanzar en una gestión más eficiente y sostenible de los servicios de agua y electricidad
La directora de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de Atención al Cliente de Pelayo Seguros, Rosa Campos, subrayaron los beneficios económicos, sociales e institucionales de sus programas de conciliación de la vida personal y laboral y de inclusión de las personas con discapacidad, y defendieron la importancia de certificar la calidad de estas buenas prácticas
La directora general del Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo y Economía Social, Maravillas Espín; la responsable de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de atención al cliente de Seguros Pelayo, Rosa Campos, subrayaron la importancia de que las buenas prácticas empresariales en conciliación de la vida laboral e inclusión de la diversidad sean de calidad y cuenten con un certificado que lo acredite
La directora general del Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social de las Empresas del Ministerio de Trabajo y Economía Social, Maravillas Espín; la responsable de Relaciones Laborales de Naturgy, Paz González, y la directora de atención al cliente de Seguros Pelayo, Rosa Campos, subrayaron la importancia de que las buenas prácticas empresariales en conciliación de la vida laboral e inclusión de la diversidad sean de calidad y cuenten con un certificado que lo acredite
