ConsumoEl 98% de los consumidores siguen recibiendo llamadas de spamEl 98% de los consumidores siguen recibiendo llamadas comerciales no solicitadas desde la entrada en vigor el pasado 28 de diciembre de la Ley SAC de Servicios de Atención a la Clientela
Fraude telefónicoLas llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 desde el mes de octubreEl Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública publicó este jueves una resolución para la que establece que, desde el próximo mes de octubre, todas las llamadas comerciales deben realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por el código 400, lo que permitirá que los usuarios identifiquen esas llamadas con facilidad
DiscapacidadEl Cermi valida la formación para atender a personas vulnerables que imparte ILUNIONEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) validó la formación en atención a personas vulnerables que imparte el área de 'contact center' de ILUNION, una iniciativa que "refuerza la capacitación de los profesionales de atención a la clientela" para garantizar una atención accesible e inclusiva. Así se anticipa la adaptación a las exigencias que introducirá la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
TecnológicasEl Gobierno asigna un nuevo prefijo 400 para las llamadas comercialesLa Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicó este miércoles dos resoluciones para someterlas a trámite de audiencia, que establecen, respectivamente, rangos de numeración específicos y diferenciados para las llamadas comerciales y de atención al cliente
ManifestaciónAyuso engrasa la manifestación de mañana porque “la mafia está gestionando nuestra nación”La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, hizo un llamamiento este sábado a que la ciudadanía participe en la manifestación impulsada por el PP para este domingo porque “la mafia está, ahora mismo, gestionando nuestra nación” y resaltó la necesidad de que sea masiva para que la prensa internacional se haga eco de esta situación
DANAFeijóo dice que Génova decidirá el futuro de Mazón “enchufada” a la opinión de los vecinosEl líder del PP, Alberto Núñez Feijóo, aseguró este viernes que la dirección nacional decidirá si el presidente de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón, se presenta a la reelección en función del éxito de la reconstrucción de la provincia de Valencia tras la DANA del pasado 29 de octubre, una evaluación que estará “enchufada” al sentir de los valencianos
ConsumoLa OCU insiste en la prohibición de la contratación telefónica y pide extenderla a más empresasLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este jueves que apoya "abiertamente la prohibición de la contratación de la electricidad y el gas por teléfono recogida en el proyecto del Reglamento General de Suministro y Contratación", al tiempo que considera que debería ampliarse a otras empresas, como las de telefonía, "que comparten los mismos problemas, relacionados con la falta de transparencia y los abusos contra los usuarios"
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
BancaLas reclamaciones al Banco de España bajan solo un 0,5% en 2022 y se mantienen niveles históricamente altosLas reclamaciones al Banco de España se situaron el pasado año en 34.146 expedientes, lo que supone un retroceso de apenas un 0,5% respecto a 2021, cuando se dispararon un 61%. De este modo se vuelve a registrar una de las cifras más elevadas de la última década y la información que maneja el organismo apunta a que en 2023 se replicarán estos niveles históricamente altos
Sesión de controlAmpliaciónPP y Vox cuestionan los viajes de Díaz por América y ella esgrime sus memorándum con 13 paísesEl Partido Popular y Vox pidieron este miércoles explicaciones a la vicepresidenta segunda del Gobierno, Yolanda Díaz, por sus recientes viajes por América Latina, que atribuyeron a intereses ideológicos y personales, pero ella hizo un balance “muy positivo” de ellos y esgrimió haber firmado ya “13 memorándum de entendimiento con 13 países de signo político diferente”
Sesión de controlPP y Vox cuestionan los viajes de Díaz por América y ella esgrime sus memorándum con 13 paísesEl Partido Popular y Vox pidieron este miércoles explicaciones a la vicepresidenta segunda del Gobierno, Yolanda Díaz, por sus recientes viajes por América Latina, que atribuyeron a intereses ideológicos y personales, pero ella hizo un balance “muy positivo” de ellos y esgrimió haber firmado ya “13 memorándum de entendimiento con 13 países de signo político diferente”
TribunalesConfirman la condena a más de 15 años de prisión por matar y descuartizar el cadáver de su parejaLa Sala Civil y Penal de Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia (TSJMU) ha confirmado la condena a 15 años y 5 meses de prisión para Agustín S. M. como autor de un delito de homicidio con la agravante de parentesco y un delito de profanación del cadáver de su pareja, María Dolores Sandoval
Bienestar animalMoncloa baraja diferenciar a los perros de caza en la ley de protección animalLa futura Ley de Protección y Derechos de los Animales se aletarga en el tiempo por discrepancias en el Gobierno de coalición que se ciñen a que Moncloa y el Ministerio de Agricultura apuestan por diferenciar a los perros de caza respecto de los demás, mientras que Derechos Sociales aboga por no hacer distinciones y que los cazadores cumplan con las consideraciones que se exigen al resto de propietarios de esos animales
Cataluña. El PP pide a Puigdemont que deje de hacer el “botarate”El Partido Popular deseó este martes que el cesado presidente de la Generalitat de Cataluña, Carles Puigdemont, deje de hacer el “botarate”, porque sus movimientos y los de su Gobierno ya “no solo resultan fruto de una ópera bufa”, sino que son “absolutamente peripatéticos (sic)”
ILUNION Accesibilidad considera que la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) proporciona a las empresas una oportunidad decisiva para revisar sus modelos de atención al cliente al convertir la accesibilidad universal en una exigencia operativa en el servicio a consumidores y usuarios
El 98% de los consumidores siguen recibiendo llamadas comerciales no solicitadas desde la entrada en vigor el pasado 28 de diciembre de la Ley SAC de Servicios de Atención a la Clientela
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública publicó este jueves una resolución para la que establece que, desde el próximo mes de octubre, todas las llamadas comerciales deben realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por el código 400, lo que permitirá que los usuarios identifiquen esas llamadas con facilidad
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) validó la formación en atención a personas vulnerables que imparte el área de 'contact center' de ILUNION, una iniciativa que "refuerza la capacitación de los profesionales de atención a la clientela" para garantizar una atención accesible e inclusiva. Así se anticipa la adaptación a las exigencias que introducirá la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicó este miércoles dos resoluciones para someterlas a trámite de audiencia, que establecen, respectivamente, rangos de numeración específicos y diferenciados para las llamadas comerciales y de atención al cliente
El Congreso debatirá y votará el 11 de diciembre las enmiendas a la totalidad de la reforma de las leyes de dependencia y discapacidad, en el que será el último Pleno de este periodo de sesiones y de este año 2025
El líder del PP, Alberto Núñez Feijóo, aseguró este viernes que la dirección nacional decidirá si el presidente de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón, se presenta a la reelección en función del éxito de la reconstrucción de la provincia de Valencia tras la DANA del pasado 29 de octubre, una evaluación que estará “enchufada” al sentir de los valencianos
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Este año se cumplen tres décadas desde que el Sistema Nacional de Salud (SNS) marcara las directrices para que la libre elección fuera una realidad a implantar en todo el territorio español
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) participó este miércoles en una jornada parlamentaria que analiza la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) organizada por el Partido Popular y celebrada en el Congreso de los Diputados
El Partido Popular y Vox pidieron este miércoles explicaciones a la vicepresidenta segunda del Gobierno, Yolanda Díaz, por sus recientes viajes por América Latina, que atribuyeron a intereses ideológicos y personales, pero ella hizo un balance “muy positivo” de ellos y esgrimió haber firmado ya “13 memorándum de entendimiento con 13 países de signo político diferente”
Representantes de las empresas de la industria de defensa española señalan las dificultades que afrontan para cumplir los contratos plurianuales por la subida del IPC y los problemas que se encuentran para competir en igualdad de condiciones en el marco europeo
La futura Ley de Protección y Derechos de los Animales se aletarga en el tiempo por discrepancias en el Gobierno de coalición que se ciñen a que Moncloa y el Ministerio de Agricultura apuestan por diferenciar a los perros de caza respecto de los demás, mientras que Derechos Sociales aboga por no hacer distinciones y que los cazadores cumplan con las consideraciones que se exigen al resto de propietarios de esos animales
Agentes de la Guardia Civil encontraron repartidas en varios sacos de basura ocultos en un vehículo un total de 2.750 cajetillas de tabaco de contrabando
