TribunalesEl presidente del CGPJ felicita a los órganos judiciales que están en “primera línea” por acercar la Justicia a los ciudadanosEl presidente del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), Vicente Guilarte, presidió este viernes el acto de entrega de los XI Premios a la Calidad de la Justicia, que cada año se otorgan a los órganos judiciales y entidades u organismos relacionados con la Administración de Justicia que hayan destacado por sus actividades de mejora de la calidad del servicio público y por la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos mediante buenas prácticas de gestión
Elecciones europeasAmpliaciónEl PP anima a Sánchez a convocar elecciones tras su derrota en las europeas y a dimitir como RubalcabaEl Partido Popular invitó este lunes al presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, a que “tome nota de sus predecesores” al frente del PSOE y tenga “la talla y la dignidad” que tuvo Alfredo Pérez Rubalcaba cuando dimitió como secretario general del partido tras su derrota en las elecciones europeas
EmpresasLa sanidad privada obtiene una alta satisfacción por parte de los usuarios, que valoran la rapidez, la flexibilidad, la innovación y la calidadLa sanidad privada obtiene una alta satisfacción por parte de sus usuarios, con una puntuación de notable en todas las áreas analizadas; la posibilidad de elección del centro/especialista, el trato recibido por el personal sanitario y la tecnología y los medios de los que dispone la sanidad privada son los aspectos más valorados por los usuarios, obteniendo 8, 7,9 y 7,7 respectivamente entre los pacientes que han utilizado sus servicios en el último año
TurismoLa satisfacción de los turistas que visitan España continuó al alza en 2023, según TurespañaEl número de turistas que se declaran "muy satisfechos" por su visita a España alcanzó en 2023 el 65% del total de visitantes, lo que supone 2,3 puntos porcentuales más que el año anterior (62,7%), según la segunda 'Encuesta de Satisfacción de Turistas Internacionales' elaborada por Turespaña, del Ministerio de Industria y Turismo
EmpleoUn proyecto vinculado al Ingreso Mínimo aumenta en más del 70% las horas trabajadas por personas con discapacidad intelectualLas personas con discapacidad intelectual o del desarrollo participantes en el proyecto de Empleo Personalizado del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones desarrollado por Plena inclusión España aumentaron un 73% las horas trabajadas a la semana durante el último mes y registraron un incremento del 45% en los contratos formalizados, en comparación con el grupo de control
ConsumoMás del 40% de los españoles ha reducido el consumo de glutenMás del 40% de los españoles afirma que ha reducido el consumo de gluten y más del 75% cree que cada día hay más personas que lo dejan “de manera innecesaria”. Nueve de cada diez reclama para los celíacos “más ayudas para comprar este tipo de productos”
MadridLos pacientes eligen a la Fundación Jiménez Díaz como mejor hospital de alta complejidad de MadridEl compromiso, dedicación y humanidad de los profesionales de la Fundación Jiménez Díaz y su búsqueda permanente de la excelencia en la atención que ofrecen a sus pacientes han sido de nuevo confirmados y recompensados con la confianza de los madrileños, según los resultados de la última Encuesta de Satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, correspondiente al ejercicio 2023, que evalúa la percepción de los ciudadanos de los hospitales de la red pública autonómica, y en la que el centro ha obtenido un Índice de Satisfacción Global (ISG) del 92,71 por ciento
EmpresasCómo mejorar la atención al cliente de un negocioEn un mercado saturado donde la diferenciación entre productos y servicios es cada vez más tenue, la calidad de la atención al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito comercial. Existen métodos efectivos y estrategias comprobadas que pueden elevar el estándar de cualquier empresa y garantizar una mejor interacción con los clientes. Aquí te mostramos algunos de los más destacados
FunerariaGrupo Albia es la funeraria mejor valorada por las familias españolas, según los datos de NPSGrupo Albia ha sido reconocida, un año más, por su excelencia en el acompañamiento a las familias durante la despedida de sus seres queridos. En 2023, los datos respaldan un índice de satisfacción (Net Promote Score - NPS) con las prestaciones recibidas del 84,59%, una cifra muy por delante de la media del sector, del 77,83%. Estos datos revelan que más de 23.000 familias han respaldado la labor de la empresa con un elevado índice de satisfacción
EmpresasIberdrola certificada como una de las mejores empresas para trabajar en BrasilNeoenergia acaba de ser certificada por Great Place to Work (GPTW) como una de las mejores empresas para trabajar en Brasil. Con alrededor de 16 mil empleados en todo el país, la empresa alcanzó el 84% de los criterios requeridos para recibir el sello. GPTW es conocido mundialmente por evaluar el nivel de satisfacción en el entorno laboral entre los empleados
EncuestaLos ciudadanos de Madrid puntúan con un 7,8 vivir en la capitalLos ciudadanos de Madrid puntuaron con un 7,8 sobre 10 la satisfacción de vivir en la capital, según los datos de la última Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos, que la vicealcaldesa y alcaldesa en funciones, Inma Sanz, presentó este jueves tras la Junta de Gobierno
Discapacidad intelectualEmpleados públicos se forman sobre discapacidad intelectual para atender con calidad a estas personasLas personas con discapacidad intelectual a veces se sienten incomprendidos cuando acuden a una administración pública a realizar algún trámite o recibir algún servicio. El motivo es que quienes les atienden no conocen realmente sus necesidades. Por eso, Plena inclusión España ha creado una autoformación online para agentes públicos y comunitarios con el propósito de mejorar la atención a este colectivo
BancaCecabank logra 72,9 millones de beneficio en 2023, un 11,6% másCecabank cerró el año 2023 con un beneficio neto de 72,9 millones de euros, lo que supone un incremento del 11,6% en comparación con el ejercicio anterior, según los datos presentados por el banco mayorista en su junta General de Accionistas celebrada este miércoles
MadridLa Comunidad de Madrid invierte 650.000 euros en atención telefónica gratuita a personas en situación de dependenciaEl Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid autorizó este miércoles una inversión de 648.916 euros para el Servicio integral de información sobre atención a personas en situación de dependencia. Este portal ciudadano ofrece a través del teléfono regional 012 asistencia continuada sobre el catálogo de prestaciones a las que pueden acceder, según los distintos grados
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid autorizó este miércoles una inversión de 451,9 millones de euros para el mantenimiento de 10.090 plazas de personas mayores dependientes en residencias, entre el próximo 1 de julio y el 30 de junio de 2026
Iberia se ha alzado con el máximo galardón al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de Europa en los premios World Airline Awards 2024, organizados por Skytrax, la organización internacional de calificación del transporte aéreo
El Partido Popular invitó este lunes al presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, a que “tome nota de sus predecesores” al frente del PSOE y tenga “la talla y la dignidad” que tuvo Alfredo Pérez Rubalcaba cuando dimitió como secretario general del partido tras su derrota en las elecciones europeas
La sanidad privada obtiene una alta satisfacción por parte de sus usuarios, con una puntuación de notable en todas las áreas analizadas; la posibilidad de elección del centro/especialista, el trato recibido por el personal sanitario y la tecnología y los medios de los que dispone la sanidad privada son los aspectos más valorados por los usuarios, obteniendo 8, 7,9 y 7,7 respectivamente entre los pacientes que han utilizado sus servicios en el último año
El número de turistas que se declaran "muy satisfechos" por su visita a España alcanzó en 2023 el 65% del total de visitantes, lo que supone 2,3 puntos porcentuales más que el año anterior (62,7%), según la segunda 'Encuesta de Satisfacción de Turistas Internacionales' elaborada por Turespaña, del Ministerio de Industria y Turismo
Las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo participantes en el proyecto de Empleo Personalizado del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones desarrollado por Plena inclusión España aumentaron un 73% las horas trabajadas a la semana durante el último mes y registraron un incremento del 45% en los contratos formalizados, en comparación con el grupo de control
El presidente de la Cámara de Cuentas de Andalucía, Manuel Alejandro Cardenete, participó en la segunda reunión de la Junta Territorial de Ibermutua en Andalucía, cuya celebración tuvo lugar en el centro integral de servicios de la entidad en Sevilla
Más del 40% de los españoles afirma que ha reducido el consumo de gluten y más del 75% cree que cada día hay más personas que lo dejan “de manera innecesaria”. Nueve de cada diez reclama para los celíacos “más ayudas para comprar este tipo de productos”
El compromiso, dedicación y humanidad de los profesionales de la Fundación Jiménez Díaz y su búsqueda permanente de la excelencia en la atención que ofrecen a sus pacientes han sido de nuevo confirmados y recompensados con la confianza de los madrileños, según los resultados de la última Encuesta de Satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, correspondiente al ejercicio 2023, que evalúa la percepción de los ciudadanos de los hospitales de la red pública autonómica, y en la que el centro ha obtenido un Índice de Satisfacción Global (ISG) del 92,71 por ciento
En un mercado saturado donde la diferenciación entre productos y servicios es cada vez más tenue, la calidad de la atención al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito comercial. Existen métodos efectivos y estrategias comprobadas que pueden elevar el estándar de cualquier empresa y garantizar una mejor interacción con los clientes. Aquí te mostramos algunos de los más destacados
El 27,5% de los hogares afirmó que no pudo mantener una temperatura suficientemente cálida durante los meses fríos en 2023, mientras que el 33,6% manifestó que no tenía una temperatura suficientemente fresca durante el verano
Grupo Albia ha sido reconocida, un año más, por su excelencia en el acompañamiento a las familias durante la despedida de sus seres queridos. En 2023, los datos respaldan un índice de satisfacción (Net Promote Score - NPS) con las prestaciones recibidas del 84,59%, una cifra muy por delante de la media del sector, del 77,83%. Estos datos revelan que más de 23.000 familias han respaldado la labor de la empresa con un elevado índice de satisfacción
Neoenergia acaba de ser certificada por Great Place to Work (GPTW) como una de las mejores empresas para trabajar en Brasil. Con alrededor de 16 mil empleados en todo el país, la empresa alcanzó el 84% de los criterios requeridos para recibir el sello. GPTW es conocido mundialmente por evaluar el nivel de satisfacción en el entorno laboral entre los empleados
Investigadores de la Universidad Politécnica de Madrid y la Universidad Francisco de Vitoria concluyen que “peatonalizar las calles es bueno para la salud y para la economía pese a que en los primeros momentos suele ser una medida que cuenta con resistencia ciudadana”
Los ciudadanos de Madrid puntuaron con un 7,8 sobre 10 la satisfacción de vivir en la capital, según los datos de la última Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos, que la vicealcaldesa y alcaldesa en funciones, Inma Sanz, presentó este jueves tras la Junta de Gobierno
Las personas con discapacidad intelectual a veces se sienten incomprendidos cuando acuden a una administración pública a realizar algún trámite o recibir algún servicio. El motivo es que quienes les atienden no conocen realmente sus necesidades. Por eso, Plena inclusión España ha creado una autoformación online para agentes públicos y comunitarios con el propósito de mejorar la atención a este colectivo
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid aprobó este miércoles una inversión de 10,1 millones de euros para reforzar la seguridad alimentaria y la calidad nutricional en las casi 500 residencias de mayores de la región, incluidas las de gestión privada, mediante un plan que permitirá la realización de 1.000 auditorías específicas
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid autorizó este miércoles una inversión de 648.916 euros para el Servicio integral de información sobre atención a personas en situación de dependencia. Este portal ciudadano ofrece a través del teléfono regional 012 asistencia continuada sobre el catálogo de prestaciones a las que pueden acceder, según los distintos grados
Finlandia encabeza por séptimo año consecutivo el ranking mundial de la felicidad, España desciende al 36º puesto y Afganistán repite en la última posición
