Atención al clienteOCU urge a aprobar “ya” la ley de atención al cliente y ve “importante” que salga adelante esta legislaturaLa directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, urgió este jueves en el Congreso a aprobar “ya” el proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela y consideró “importante” que reciba luz verde en esta legislatura
BancaCaixaBank destaca el potencial de la IA para la entidad en la conferencia de Salesforce en San FranciscoCaixaBank participó en la conferencia de ‘Dreamforce’, el evento anual de tecnología que celebra Salesforce cada año en San Francisco, donde destacó que la inteligencia artificial (IA) permite disponer de información clave para los procesos de negocio de forma muy rápida y ganar proactividad con el cliente
Inclusión laboralVídeoEspaña ha recibido más de 35.000 millones del Fondo Social Europeo que han beneficiado a más de 32 millones de personasEspaña ha recibido más de 35.000 millones de euros del Fondo Social Europeo (FSE) desde que en 1985 se regulara con motivo de la adhesión de España a la Unión Europea. Esta financiación ha llegado a más de 32 millones de personas en España, muchas de las cuales han conseguido mejorar su vida gracias a programas desarrollados con financiación comunitaria
InauguraciónLa alcaldesa de Alcorcón inaugura nueva sede de ILUNION Contact CenterLa alcaldesa de Alcorcón, Candelaria Testa, inauguró hoy la nueva sede de ILUNION Contact Center en la localidad, Las nuevas oficinas, que están en la Calle Fábricas 8, una ubicación con excelentes comunicaciones, marcan un hito significativo en el compromiso de la compañía con la innovación y el mejor servicio al cliente
EmpresasMetLife impulsa su nueva estrategia en Iberia con Rafael Mihanovich al frente de Corporate Business, Marketing y ComunicaciónMetLife, Inc., compañía de seguros de vida, accidentes y protección de pagos, anunció el nombramiento de Rafael Mihanovich como nuevo director de Corporate Business, Marketing y Comunicación para España y Portugal. Además, Mihanovich compaginará estas posiciones con la de Regional Lead en la región EMEA, centrado en el desarrollo de la estrategia de 'embedded insurance' y la experiencia de marca
freelancersSeis de cada 10 freelancers españoles se plantean seguir ejerciendo tras la jubilación, según MaltCasi el 61% de los freelancers españoles que tienen más de 50 años muestran interés en seguir ejerciendo su actividad más allá de la jubilación, mientras que la mayoría de ellos elige esta opción no por precariedad, sino de manera voluntaria y valorando aspectos como la posibilidad de organizar su propio tiempo
DerechoGómez-Acebo & Pombo se une a ILUNION Legal Academy para impulsar la inclusión en el sector jurídicoLa firma internacional de servicios legales Gómez-Acebo & Pombo, con presencia en España, Estados Unidos, Reino Unido, Portugal y Bélgica, ha formalizado su adhesión a ILUNION Legal Academy, una iniciativa pionera que promueve la formación y empleabilidad de personas con discapacidad en el ámbito jurídico
PeriodismoServimedia ficha al periodista Fernando Cancio como nuevo redactor jefe de NacionalLa agencia de noticias Servimedia ha fichado e incorporado al periodista Fernando Cancio como nuevo redactor jefe de la sección de Nacional para dirigir el equipo de profesionales que informa a diario sobre la actividad política, parlamentaria, judicial, local y autonómica
LaboralAdecco advierte a los trabajadores: “No te va a reemplazar la IA, sino la gente que mejor la domine”El consejero delegado del Grupo Adecco, Denis Machuel, advirtió este jueves de que, a día de hoy, “nadie sabe” qué puestos de trabajo van a desaparecer y cuáles se van a crear con el auge de la Inteligencia Artificial (IA), aunque previno de que no será expresamente esta tecnología la que haga que los empleados se queden fuera del mercado laboral. “No te va a reemplazar la IA, sino la gente que mejor la domine”, aventuró
EmpresasLa Administración y el sector privado impulsan nuevos modelos de atención a las personas mayoresLa Administración y el sector privado están impulsando nuevos modelos de atención a las personas mayores. En el ámbito privado, algunas entidades financieras han sido pioneras transformando su relación con los mayores, siendo CaixaBank uno de los ejemplos destacados. Según la consultora independiente Stiga, actualmente CaixaBank se posiciona como el mejor banco para clientes senior entre las grandes entidades financieras españolas según su estudio Benchmark BMKS de experiencia cliente retail
BancaEl Sabadell incrementa un 11,5% su remuneración al accionista de 2025, hasta 1.450 millonesEl Consejo de Administración de Banco Sabadell acordó este martes incrementar el objetivo de remuneración al accionista con cargo al ejercicio 2025 desde su nivel actual de 1.300 millones de euros a alrededor de 1.450 millones de euros, lo que supone una mejora del 11,5%
Atención al clienteEl PSOE confía en un “consenso” para que la atención al cliente en lenguas cooficiales se dé en las regiones donde son reconocidasEl Grupo Socialista en el Congreso de los Diputados trabaja para alcanzar un “consenso” con el fin de que la atención al cliente en lenguas cooficiales se ofrezca en las comunidades autónomas donde son reconocidas como tales, con el objetivo de que sea en estas regiones “y no en toda España” donde se pueda “elegir la lengua oficial que considere el cliente”, así como para que dicha obligación afecte a empresas con una plantilla de más de 250 trabajadores
Atención al clienteBustinduy, sobre la reacción “furibunda” de la patronal al uso de lenguas cooficiales: “Que se ocupen de tratar mejor a los clientes”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
OHLA y el fondo de orígen hebreo Mohari Hospitality, empresa propiedad del fundador de Pokerstar Mark Scheinberg, anunciaron este viernes que han llegado a un acuerdo para repartirse los activos de la Galería Canalejas, situada en el centro de Madrid, tras años de litigios entre ambas partes
La directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, urgió este jueves en el Congreso a aprobar “ya” el proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela y consideró “importante” que reciba luz verde en esta legislatura
Securitas Direct comercializará sus servicios a través de la red comercial de MasOrange a partir del próximo mes de abril, según anunció la compañía de seguridad este jueves en un comunicado
España ha recibido más de 35.000 millones de euros del Fondo Social Europeo (FSE) desde que en 1985 se regulara con motivo de la adhesión de España a la Unión Europea. Esta financiación ha llegado a más de 32 millones de personas en España, muchas de las cuales han conseguido mejorar su vida gracias a programas desarrollados con financiación comunitaria
La alcaldesa de Alcorcón, Candelaria Testa, inauguró hoy la nueva sede de ILUNION Contact Center en la localidad, Las nuevas oficinas, que están en la Calle Fábricas 8, una ubicación con excelentes comunicaciones, marcan un hito significativo en el compromiso de la compañía con la innovación y el mejor servicio al cliente
MetLife, Inc., compañía de seguros de vida, accidentes y protección de pagos, anunció el nombramiento de Rafael Mihanovich como nuevo director de Corporate Business, Marketing y Comunicación para España y Portugal. Además, Mihanovich compaginará estas posiciones con la de Regional Lead en la región EMEA, centrado en el desarrollo de la estrategia de 'embedded insurance' y la experiencia de marca
La Academia Iberoamericana de Gastronomía está estableciendo alianzas de colaboración para garantizar la difusión de sus actividades y proyectos. La última alianza ha sido con la agencia Servimedia
La exlíder de UPyD y exdirigente en el PSOE Rosa Díez destaca del presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, que "los únicos que le quieren y felicitan son los dictadores Xi Jinping, Maduro y Hamás"
La firma internacional de servicios legales Gómez-Acebo & Pombo, con presencia en España, Estados Unidos, Reino Unido, Portugal y Bélgica, ha formalizado su adhesión a ILUNION Legal Academy, una iniciativa pionera que promueve la formación y empleabilidad de personas con discapacidad en el ámbito jurídico
La agencia de noticias Servimedia ha fichado e incorporado al periodista Fernando Cancio como nuevo redactor jefe de la sección de Nacional para dirigir el equipo de profesionales que informa a diario sobre la actividad política, parlamentaria, judicial, local y autonómica
El consejero delegado del Grupo Adecco, Denis Machuel, advirtió este jueves de que, a día de hoy, “nadie sabe” qué puestos de trabajo van a desaparecer y cuáles se van a crear con el auge de la Inteligencia Artificial (IA), aunque previno de que no será expresamente esta tecnología la que haga que los empleados se queden fuera del mercado laboral. “No te va a reemplazar la IA, sino la gente que mejor la domine”, aventuró
El Ministerio de Consumo obligará a los portales de apuestas online a mostrar un cartel advirtiendo sobre los riesgos del juego online
La Administración y el sector privado están impulsando nuevos modelos de atención a las personas mayores. En el ámbito privado, algunas entidades financieras han sido pioneras transformando su relación con los mayores, siendo CaixaBank uno de los ejemplos destacados. Según la consultora independiente Stiga, actualmente CaixaBank se posiciona como el mejor banco para clientes senior entre las grandes entidades financieras españolas según su estudio Benchmark BMKS de experiencia cliente retail
Lares está “muy de acuerdo” con la Estrategia Estatal para un nuevo modelo de cuidados impulsada desde el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, si bien critica la “demonización gratuita” que, a su juicio, hace el Gobierno de las residencias
Facua-Consumidores en Acción reclama al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, una auditoría sobre el número de socios, consultas y reclamaciones tramitadas que declaran las organizaciones de consumidores así como sobre actividades que pueden vulnerar la legislación que las regula, como la publicidad comercial de productos y servicios de empresas a cambio de comisiones
Alcampo anunció este martes que más de 150 hipermercados y supermercados de Alcampo disponen del servicio de videointerpretación SVisual, desarrollado por la CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas) que facilita la comunicación en igualdad de condiciones para las personas sordas signantes, ofreciendo una experiencia de compra "inclusiva y accesible"
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
