ConsumoFacua denuncia a Línea Directa por no contar con una línea gratuita de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
ConsumoFacua denuncia a las seis aerolíneas del grupo IAG por no disponer aún de teléfono gratuito de atención al clienteFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas a las seis aerolíneas del grupo IAG, esto es, Iberia, British Airways, Aer Lingus, Vueling, Level y Air Europa, por “negarse” a sustituir sus líneas de atención al cliente por otras gratuitas
Consumidor vulnerableOCU pedirá sanciones “más duras” a las empresas que “abusan” del consumidor vulnerable y mejoras en la atención al clienteLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aseguró este martes que va a solicitar a las distintas administraciones medidas para castigar con sanciones “más duras” a aquellas empresas que “abusan o engañan” al consumidor vulnerable, garantizar una mayor información previa a la contratación e impulsar la adaptación de los servicios de atención al cliente y reclamación
Consumidor vulnerableEl Gobierno aprueba el real decreto-ley que regula la figura del consumidor vulnerable y "refuerza" su protecciónEl Consejo de Ministros ha dado luz verde este martes al real decreto-ley de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, aprobado a iniciativa del Ministerio de Consumo y que regula la figura del consumidor vulnerable y “refuerza” la protección de las personas más vulnerables en las relaciones de consumo
ConsumoConsumo recuerda que los comercios en rebajas deben abaratar al menos la mitad de sus productos y mostrar ambos preciosEl Ministerio de Consumo recordó este martes que los comercios que apliquen rebajas a sus productos deben abaratar con sus descuentos al menos la mitad de los artículos que el comercio tenga disponibles para la venta y mostrar ambos precios y subrayó que los consumidores tienen derecho a disfrutar de los mismos periodos de garantía que marca la ley
Balance 2020Consumo destaca la limitación de la publicidad de apuestas y la fiscalidad a productos no saludables entre sus “cumplimientos” en 2020El Ministerio de Consumo destacó este miércoles la limitación de la publicidad de apuestas deportivas y juegos de azar, el aumento del IVA para bebidas azucaradas, el “coto” a los “abusos” de las líneas telefónicas 902, el impulso al etiquetado NutriScore o la garantía de devolución de las cláusulas abusivas hipotecarias entre los principales “cumplimientos” que ha impulsado a lo largo del segundo semestre de 2020
FintechMyInvestor encabeza el 'TOP5' de los neobancos en EspañaMyInvestor encabeza el 'TOP5' de los neobancos en España, según el análisis que ha realizado el Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada de las 'fintech', plataformas tecnológicas en el ámbito financiero
ConsumoEl Senado insta al Gobierno a eliminar las numeraciones 902 y 901 en un plazo de seis mesesLa Comisión de Sanidad y Consumo del Senado aprobó este martes -por 16 votos a favor, ninguno en contra y 13 abstenciones- la moción del Grupo Parlamentario Popular en la Cámara Alta por la que insta al Gobierno a establecer, en un plazo máximo de seis meses, los mecanismos necesarios para suprimir o eliminar definitivamente las numeraciones 902 y 901 en los servicios de atención al cliente
JUEGOEl BOE publica el decreto que regula la publicidad de apuestas y juegos de azar, que entra en vigor mañanaEl BOE publicó este miércoles el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, del Ministerio de Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática, que regula la publicidad del sector de las apuestas en línea y juegos de azar en España y entra en vigor mañana, jueves
ConsumoEl Gobierno de Aragón detecta anomalías en las garantías y servicios de reparación de ortopediasLas inspecciones realizadas por Consumo Aragón en 28 ortopedias de esta comunidad autónoma reflejan que casi el 80% de los controles efectuados cumple los requisitos establecidos por la normativa, pero, aunque la mayoría aprueban en emisión de facturas o atención al cliente, no ocurre lo mismo en cuanto a garantías y servicios de reparación
SanidadAmpliaciónIlla asegura que la decisión de restringir la movilidad es “colegiada” y Madrid tendrá que acatar la ordenEl ministro de Sanidad, Salvador Illa, anunció este miércoles que próximamente dará orden de restringir la movilidad en los municipios de más de 100.000 habitantes con una tasa de transmisión por encima de los 500 contagios, una decisión que se ha tomado de manera “colegiada” en el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud y que obliga a Madrid a acatar dicha resolución pese a su rechazo
LaboralVídeoUGT urge a pactar la prórroga de los ERTE antes del 20 de septiembreEl secretario general de UGT, Pepe Álvarez, cree que “no hay elementos para no cerrar un acuerdo” para prorrogar de nuevo los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) y apunta que este asunto debería estar “zanjado como muy tarde hacia el 20 de septiembre”
La Asociación de Usuarios de la Comunicación cree que los 902 “perjudican” al consumidor y valora que Consumo los prohíbaLa Asociación de Usuarios de la Comunicación consideró este martes que los 902 “perjudican” al consumidor al resultar su pago “muy oneroso” y generar “malas prácticas” por parte de algunas empresas y recordó que lleva años reivindicando una nueva regulación que obligue a su inclusión en las tarifas planas y bonos, o bien su sustitución como canal de atención a los ciudadanos por el uso de los 900 o de números provinciales similares con su correspondiente prefijo
ConsumoEl Gobierno prohibirá los números de tarificación adicional 902 por “justicia social”El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
ConsumoEl Gobierno prohibirá los números de tarificación adicional 902 por “justicia social”El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
TecnológicasLa CNMC multa a cinco operadores por uso indebido de los números 902La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha impuesto sanciones a cinco operadores, Vodafone, Orange, BT (en la actualidad Evolutio Cloud Enabler), Xtra Telecom y Alai, por ofrecer a las empresas la contratación de líneas 902 a cambio de un beneficio económico
Facua-Consumidores en Acción anunció este lunes que ha denunciado a Línea Directa ante el Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no haber sustituido sus líneas de atención al cliente 902 o 901 y de prefijo geográfico por otras gratuitas, pese a que desde finales de diciembre está obligada a ello, al igual que el resto de empresas que prestan servicios básicos de interés general
MyInvestor encabeza el 'TOP5' de los neobancos en España, según el análisis que ha realizado el Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada de las 'fintech', plataformas tecnológicas en el ámbito financiero
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, reconoció este viernes que “espera” que las líneas 902 sean prohibidas a lo largo del año que viene
El ministro de Sanidad, Salvador Illa, anunció este miércoles que próximamente dará orden de restringir la movilidad en los municipios de más de 100.000 habitantes con una tasa de transmisión por encima de los 500 contagios, una decisión que se ha tomado de manera “colegiada” en el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud y que obliga a Madrid a acatar dicha resolución pese a su rechazo
El secretario general de UGT, Pepe Álvarez, cree que “no hay elementos para no cerrar un acuerdo” para prorrogar de nuevo los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) y apunta que este asunto debería estar “zanjado como muy tarde hacia el 20 de septiembre”
El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
