Atención al clienteEl Congreso aprueba en comisión la Ley de Atención a la Clientela a la espera de la luz verde del PlenoLa Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este miércoles, por 20 votos a favor, 17 votos en contra y ninguna abstención, el informe elaborado por la ponencia sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, que pasa ahora al Pleno antes de ser remitida al Senado
ConsumidoresLa Ley de Servicios de Atención a la Clientela afronta este miércoles su último trámite en el Congreso antes de ir a PlenoEl Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, afronta este miércoles un nuevo trámite en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso, que emitirá su dictamen en torno a una norma que, entre otras cuestiones, obligará a las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de facturación, a atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellas regiones donde estén reconocidas
Consumidores vulnerablesOCU pide medidas “urgentes” para garantizar tarifas sociales del agua a consumidores vulnerablesLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se ha dirigido a la Dirección General de Consumo para que “inste” a los ayuntamientos españoles a aplicar el Real Decreto 3/2023 sobre los requisitos técnico-sanitarios de la calidad del agua de consumo, en concreto el artículo 11, en el que se enumeran las obligaciones de la administración para facilitar el acceso al agua a la población vulnerable
ConsumoOCU denuncia a la web de reventa de entradas Viagogo ante la CNMCLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en una acción coordinada con Euroconsumers, ha denunciado a la plataforma online de reventa de entradas Viagogo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por el incumplimiento “generalizado y sistémico” del Reglamento de Servicios Digitales (DSA)
ConsumoLas grandes empresas solo estarán obligadas a atender en lenguas cooficiales en las comunidades con una segunda lengua oficialLa obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
ConsumidoresOCU aplaude el expediente de Consumo a una gran promotora de festivales pero reivindica una normativa nacionalLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aplaudió este lunes la apertura de un expediente sancionador por parte del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a una “gran promotora” de festivales de música por posibles cláusulas abusivas, si bien reivindicó la articulación de una normativa nacional
ConsumidoresFacua ve “positivo” el expediente de Consumo a una gran promotora y cree que es un “aviso a navegantes”Facua-Consumidores en Acción consideró este lunes “positivo” el expediente sancionador abierto por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a una gran promotora de festivales por varias prácticas abusivas y aseguró que es un "aviso a navegantes" al tiempo que pidió su personación
Atención al clienteOCU urge a aprobar “ya” la ley de atención al cliente y ve “importante” que salga adelante esta legislaturaLa directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, urgió este jueves en el Congreso a aprobar “ya” el proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela y consideró “importante” que reciba luz verde en esta legislatura
Consumo sostenibleEl Movimiento Re-Úsalo propone eco-cheques, contratación pública responsable y campañas de sensibilización para impulsar la reutilizaciónEl Movimiento Re-Úsalo, impulsado por IKEA, Vinted, Milanuncios, Wallapop, la Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria (Aeress) y el Foro NESI, propuso este martes la creación de “ecocheques específicos” para poder adquirir productos reutilizados o reacondicionados, así como impulsar una contratación pública responsable y llevar a cabo campañas de sensibilización con el fin de incentivar la reutilización
Crisis climáticaTrump recluta a más de 40 personas relacionadas con el petróleo, el gas y el carbónEl presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ha nombrado para su segunda etapa en la Casa Blanca a decenas de personas vinculadas con la industria de los combustibles fósiles, de las cuales 43 trabajaron en compañías de petróleo, gas o carbón
ConsumoConsumo resuelve la concesión de las subvenciones de 2025 para asociaciones de consumidores y usuariosEl Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 publicó este viernes la concesión de subvenciones a las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito estatal, destinadas a promover la realización de actividades de información, defensa y protección de los derechos de los consumidores para el ejercicio de 2025
Crisis climáticaTrump recluta a más de 40 personas vinculadas con el petróleo, el gas y el carbónEl presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ha nombrado para su segunda etapa en la Casa Blanca a decenas de personas vinculadas con la industria de los combustibles fósiles, de las cuales 43 trabajaron en compañías de petróleo, gas o carbón
AerolíneasOCU lamenta la apertura de un expediente de la Comisión Europea a Consumo por su multa a las aerolíneasLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lamentó este miércoles la apertura de un expediente por parte de la Comisión Europea por las sanciones que el Ministerio de Consumo ha impuesto a varias aerolíneas 'low cost', por prácticas abusivas entre las que destaca el cobro por el equipaje de mano
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advirtió este lunes de que solo un 30% de los productos bajaron de precio durante el pasado Black Friday
El Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, afronta este miércoles un nuevo trámite en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso, que emitirá su dictamen en torno a una norma que, entre otras cuestiones, obligará a las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de facturación, a atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellas regiones donde estén reconocidas
La obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
El Gobierno de España pidió este viernes que se abra el debate sobre el blindaje del derecho a la interrupción voluntaria del embarazo también en el seno de la Unión Europea, para poder “garantizarlo en la Carta de Derechos de los europeos”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, advirtió este miércoles a la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) de que va a “defender” a los consumidores “donde haga falta”, convencido, además, de que les va a “ganar”
El Movimiento Re-Úsalo, impulsado por IKEA, Vinted, Milanuncios, Wallapop, la Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria (Aeress) y el Foro NESI, propuso este martes la creación de “ecocheques específicos” para poder adquirir productos reutilizados o reacondicionados, así como impulsar una contratación pública responsable y llevar a cabo campañas de sensibilización con el fin de incentivar la reutilización
