CiberseguridadEl Gobierno lanza nueva campaña de publicidad del teléfono del Instituto de CiberseguridadEl Gobierno presentó este viernes una nueva campaña publicitaria del teléfono del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), el 017, junto a su lema ‘Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa’, para que las víctimas o potenciales víctimas puedan llamar en caso de necesidad o dudas
ConsumidoresEl 99% de los consumidores sigue recibiendo llamadas comercialesEl 99% de los consumidores españoles recibe llamadas comerciales desde teléfono fijos de distintos puntos de España e incluso con llamadas internacionales pese a que, desde el pasado mes de junio, una orden del Ministerio para la Transformación Digital obliga a las compañías telefónicas a bloquear las realizadas desde líneas móviles
ConsumoLas grandes empresas solo estarán obligadas a atender en lenguas cooficiales en las comunidades con una segunda lengua oficialLa obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
Atención al clienteOCU urge a aprobar “ya” la ley de atención al cliente y ve “importante” que salga adelante esta legislaturaLa directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, urgió este jueves en el Congreso a aprobar “ya” el proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela y consideró “importante” que reciba luz verde en esta legislatura
TribunalesLa jueza de la dana oirá la declaración como perjudicados de 50 familiares de víctimasLa jueza de Catarroja que investiga la gestión de la dana ha acordado recibir declaración de los familiares de medio centenar de víctimas mortales de la riada como perjudicados a los que ofrecerá después la posibilidad de emprender acciones judiciales. Los citados no han sido oídos hasta ahora en sede judicial
TelecosVodafone España inaugura su nuevo centro de atención comercial en ValladolidVodafone España inauguró este viernes, en Valladolid, la sede de su centro VPlat, destinado a captar y asesorar a clientes interesados en la oferta de la compañía, en el que ha invertido unos siete millones de euros este año
Salud mentalEl 40% de los menores en España presenta malestar psicológico y el 19% ha tenido ideas suicidasEl Teléfono de la Esperanza alertó este miércoles de la creciente crisis de salud mental que “afecta a la infancia y la adolescencia” en España, donde el 40% de los menores presenta “malestar psicológico” y uno de cada cinco ha manifestado “ideación suicida”, según los datos recogidos en el libro ‘La salud mental de niños y adolescentes’, del psicólogo Gustavo Rodríguez
EnergíaLas comercializadoras eléctricas independientes piden al Gobierno que no prohíba las llamadas comercialesLa Asociación de Comercializadores Independientes de Energía (ACIE) pidió este martes al Gobierno que apueste por una regulación proporcionada en lugar de una prohibición total de las llamadas comerciales en el sector eléctrico, tal y como se contempla en el proyecto de Real Decreto del Reglamento General de Suministro y Contratación de Energía Eléctrica
Seguridad vialLa DGT lanza un nuevo teléfono gratuito para víctimas de tráficoLa Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado un nuevo servicio de atención telefónica a víctimas de siniestros viales diferente del teléfono 060, al que pueden acudir estas personas y que sirve para cualquier información relacionada con la Administración General del Estado
EmpresasLa Administración y el sector privado impulsan nuevos modelos de atención a las personas mayoresLa Administración y el sector privado están impulsando nuevos modelos de atención a las personas mayores. En el ámbito privado, algunas entidades financieras han sido pioneras transformando su relación con los mayores, siendo CaixaBank uno de los ejemplos destacados. Según la consultora independiente Stiga, actualmente CaixaBank se posiciona como el mejor banco para clientes senior entre las grandes entidades financieras españolas según su estudio Benchmark BMKS de experiencia cliente retail
Atención al clienteEl PSOE confía en un “consenso” para que la atención al cliente en lenguas cooficiales se dé en las regiones donde son reconocidasEl Grupo Socialista en el Congreso de los Diputados trabaja para alcanzar un “consenso” con el fin de que la atención al cliente en lenguas cooficiales se ofrezca en las comunidades autónomas donde son reconocidas como tales, con el objetivo de que sea en estas regiones “y no en toda España” donde se pueda “elegir la lengua oficial que considere el cliente”, así como para que dicha obligación afecte a empresas con una plantilla de más de 250 trabajadores
El Gobierno presentó este viernes una nueva campaña publicitaria del teléfono del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), el 017, junto a su lema ‘Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa’, para que las víctimas o potenciales víctimas puedan llamar en caso de necesidad o dudas
Endesa ha lanzado una nueva herramienta digital en su página web que permite a los clientes comprobar si el número desde el que han recibido una llamada comercial está autorizado por Endesa Energía o se trata de una actuación fraudulenta
El 99% de los consumidores españoles recibe llamadas comerciales desde teléfono fijos de distintos puntos de España e incluso con llamadas internacionales pese a que, desde el pasado mes de junio, una orden del Ministerio para la Transformación Digital obliga a las compañías telefónicas a bloquear las realizadas desde líneas móviles
La obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
Telefónica ha instalado más de 2.500 desfibriladores conectados en empresas, centros comerciales y espacios abiertos con su Servicio Integral de Cardioprotección, que este jueves cumplió 20 años de funcionamiento, coincidiendo con la celebración el 16 de octubre del Día Mundial de la Reanimación Cardiopulmonar
La delegada del Gobierno en la Comunidad Valenciana, Pilar Bernabé, aseguró este jueves comprender los motivos que tiene el líder del PP, Alberto Núñez Feijóo, de mantener al presidente de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón: "Es cómplice de su mentira"
El Teléfono de la Esperanza alertó este miércoles de la creciente crisis de salud mental que “afecta a la infancia y la adolescencia” en España, donde el 40% de los menores presenta “malestar psicológico” y uno de cada cinco ha manifestado “ideación suicida”, según los datos recogidos en el libro ‘La salud mental de niños y adolescentes’, del psicólogo Gustavo Rodríguez
La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado un nuevo servicio de atención telefónica a víctimas de siniestros viales diferente del teléfono 060, al que pueden acudir estas personas y que sirve para cualquier información relacionada con la Administración General del Estado
Fundación Telefónica, en colaboración con la Confederación Española Organizaciones de Mayores (Ceoma), celebró este miércoles en el Espacio Telefónica de Madrid el congreso ‘Tecnología y personas mayores: el reto de la brecha digital’
Cuatro de cada diez consumidores reciben “aún más” llamadas comerciales no solicitadas que antes de la entrada en vigor de las últimas medidas puestas en marcha por el Gobierno
La Administración y el sector privado están impulsando nuevos modelos de atención a las personas mayores. En el ámbito privado, algunas entidades financieras han sido pioneras transformando su relación con los mayores, siendo CaixaBank uno de los ejemplos destacados. Según la consultora independiente Stiga, actualmente CaixaBank se posiciona como el mejor banco para clientes senior entre las grandes entidades financieras españolas según su estudio Benchmark BMKS de experiencia cliente retail
La inasistencia de pacientes a sus citas médicas, fenómeno conocido como 'no-show', se ha consolidado como uno de los principales lastres financieros para las clínicas privadas en España, con un coste de entre 2.500 y 7.500 euros mensuales por centro
El vicesecretario de Igualdad y Educación del PP, Jaime de los Santos, aseguró este lunes que “el motivo” por el que Telefónica no se presentó para renovar el contrato de las pulseras antimaltrato fue que la oferta de la exministra Irene Montero fue “inasumible” porque había “un 60% de pérdida de negocio”
