ConsumoLas grandes empresas solo estarán obligadas a atender en lenguas cooficiales en las comunidades con una segunda lengua oficialLa obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
Atención al clienteOCU urge a aprobar “ya” la ley de atención al cliente y ve “importante” que salga adelante esta legislaturaLa directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Ileana Izverniceanu, urgió este jueves en el Congreso a aprobar “ya” el proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela y consideró “importante” que reciba luz verde en esta legislatura
Atención al clienteEl PSOE confía en un “consenso” para que la atención al cliente en lenguas cooficiales se dé en las regiones donde son reconocidasEl Grupo Socialista en el Congreso de los Diputados trabaja para alcanzar un “consenso” con el fin de que la atención al cliente en lenguas cooficiales se ofrezca en las comunidades autónomas donde son reconocidas como tales, con el objetivo de que sea en estas regiones “y no en toda España” donde se pueda “elegir la lengua oficial que considere el cliente”, así como para que dicha obligación afecte a empresas con una plantilla de más de 250 trabajadores
Atención al clienteBustinduy, sobre la reacción “furibunda” de la patronal al uso de lenguas cooficiales: “Que se ocupen de tratar mejor a los clientes”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
Atención al clienteBustinduy ve “un avance” poder usar la lengua “habitual” en las relaciones comerciales y afea al PP que intente “generar crispación”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este miércoles “un avance” la posibilidad de que los consumidores españoles puedan utilizar su lengua “habitual” en sus relaciones comerciales con grandes empresas tras la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y afeó al PP que “utilice cualquier asunto” para “generar crispación”
PSOEEl PSOE pide reforzar medidas para acabar con las llamadas no deseadasEl PSOE ha registrado en el Senado una moción que pide reforzar las medidas para acabar con las llamadas comerciales no consentidas, las llamadas 'spam'. Esta iniciativa se debatirá en la Comisión de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
EmpresasHerramientas de 'outreach' para emails en frío en B2B SaaSEn el mundo de las empresas B2B SaaS, donde hay gran competencia, distintos expertos apuestan para captar clientes y cerrar ventas por las campañas de email en frío, aquellas que llegan directo al buzón de entrada, pero sin parecer que estás 'spameando'
CiberseguridadEntra en vigor la prohibición de llamadas 'spam' desde móvilesEl plan del Gobierno contra las estafas de suplantación de identidad y por SMS marca este mañana sábado un nuevo hito en su desarrollo, al cumpirse tres meses de su puesta en marcha el pasado 7 de marzo
ConsumoConsumo prohibirá las llamadas spam con un cambio en la Ley de Atención al Cliente que se votará “próximamente”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, anunció este lunes que su departamento prohibirá las llamadas spam a través de una modificación legislativa que introducirá en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela que, según sus cálculos, el Congreso de los Diputados va a votar “muy próximamente”, con la intención de que “pueda estar en el BOE antes de verano”
TecnológicasTelefónica inicia el bloqueo de llamadas internacionales fraudulentas con numeración españolaTelefónica ha empezado ya a bloquear llamadas y mensajes SMS con origen internacional que utilicen numeración española salvo en roaming permitido, adelantándose así a los plazos establecidos en la orden contra las estafas telefónicas aprobada recientemente por el Gobierno
Protección de DatosLas llamadas ‘spam’ están prohibidas desde hoyLas llamadas comerciales no solicitadas están prohibidas desde este jueves, con la entrada en vigor del precepto de la Ley General de Telecomunicaciones que reconoce este derecho de los usuarios
La obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, reclamó este martes “consenso” parlamentario para poder aprobar “muy pronto” la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Cuatro de cada diez consumidores reciben “aún más” llamadas comerciales no solicitadas que antes de la entrada en vigor de las últimas medidas puestas en marcha por el Gobierno
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este miércoles “un avance” la posibilidad de que los consumidores españoles puedan utilizar su lengua “habitual” en sus relaciones comerciales con grandes empresas tras la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y afeó al PP que “utilice cualquier asunto” para “generar crispación”
El PSOE ha registrado en el Senado una moción que pide reforzar las medidas para acabar con las llamadas comerciales no consentidas, las llamadas 'spam'. Esta iniciativa se debatirá en la Comisión de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
En el mundo de las empresas B2B SaaS, donde hay gran competencia, distintos expertos apuestan para captar clientes y cerrar ventas por las campañas de email en frío, aquellas que llegan directo al buzón de entrada, pero sin parecer que estás 'spameando'
El plan del Gobierno contra las estafas de suplantación de identidad y por SMS marcará mañana sábado un nuevo hito en su desarrollo, cuando se cumplirán tres meses de su puesta en marcha el pasado 7 de marzo
Telefónica ha empezado ya a bloquear llamadas y mensajes SMS con origen internacional que utilicen numeración española salvo en roaming permitido, adelantándose así a los plazos establecidos en la orden contra las estafas telefónicas aprobada recientemente por el Gobierno
El economista y profesor ciego en la Universidad de Brown (EEUU) Roberto Serrano tiene problemas estos días para conciliar el sueño, después de la ceremonia en que recogió el Premio de Economía Rey de España 2024. “Fueron tantas emociones y tanto el orgullo, que me está costando dormir”, confiesa Serrano a Servimedia
Facua-Consumidores en Acción pidió al Gobierno este miércoles que extienda la prohibición de los contratos fruto de llamadas telefónicas no solicitadas a los servicios de telecomunicaciones, financieros, alarmas y seguros
