ConsumoBustinduy se compromete a aprobar este año la Ley de Atención a la Clientela, cuya tramitación comenzará “en los próximos días”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
Huelga IberiaDerechos Sociales y Consumo recuerda que los afectados por la huelga de Iberia tienen derecho a reembolso y compensaciónEl Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 recordó este viernes que los afectados por la huelga convocada por el personal de Iberia iniciada este viernes y que se prolongará hasta el lunes, con la consiguiente cancelación de vuelos, tienen derecho a reembolso o transporte alternativo y compensación, además del derecho a información y atención
Derechos socialesLos padres tendrán derecho a permisos retribuidos por hijo a partir de 2024, empezando por cuatro semanasEl Gobierno pondrá en marcha en 2024 medidas “fundamentales” como la “extensión” de los permisos de nacimiento de 16 a 20 semanas y también la retribución de los permisos parentales, que ofrecerán a padres y a madres el derecho a tener ocho semanas de permiso por hijo durante sus primeros ocho años de vida. El “compromiso”, en cumplimiento con el acuerdo de gobierno y de una directiva del Parlamento Europeo, es “empezar a remunerar cuatro de las ocho semanas”
GobiernoPablo Bustinduy asume Derechos Sociales con la misión de auspiciar la reforma del artículo 49El nuevo ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, tiene entre sus retos más acuciantes al frente a de este departamento la reforma del artículo 49 de la Constitución española, una cuestión que lleva tiempo enquistada por la falta de consenso entre los partidos políticos
LaboralEl 80% de los trabajadores del sector financiero sienten la presión comercial como “algo insoportable”En torno al 80% de los trabajadores del sector financiero en España aseguran que sienten la presión comercial como “algo insoportable” en su día a día, según denunció este miércoles CCOO, sindicato que presentó un informe para analizar la situación laboral de este sector y una campaña para denunciar el “clima laboral” que viven estas personas
EleccionesCECU pide al futuro Gobierno “medidas urgentes” para “proteger” a los consumidores y “abordar sin falta” sus “problemas”La Federación de Consumidores y Usuarios CECU demandó este lunes al nuevo Gobierno que se conforme tras los resultados arrojados por las urnas en las elecciones generales celebradas este domingo en España la implementación de “medidas urgentes” que permitan “proteger” a los consumidores “y sus derechos” y le emplazó a que “aborde sin falta” sus “problemas”
EleccionesFacua reclama al nuevo Gobierno el impulso a un Ministerio de Consumo “mucho más potente” para “luchar” contra los fraudes masivosEl secretario general de Facua-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, reclamó este lunes al nuevo Gobierno que se conforme tras los resultados que arrojaron las urnas en las elecciones generales celebradas este domingo en España que siga “avanzando” en la “potenciación” de un Ministerio de Consumo “mucho más potente” y que tenga capacidad real para “luchar” contra los fraudes masivos
ConsumoOCU pide al futuro Gobierno aprobar la ley de atención a la clientela y la de la autoridad de defensa del cliente financieroLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reclamó este miércoles al futuro Gobierno que se conforme tras las elecciones generales “compromiso público” para aprobar el texto del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que decayó por la convocatoria de elecciones dos semanas antes de su aprobación definitiva en las Cortes, y tramitar el proyecto de ley de creación de la autoridad de defensa del cliente financiero
ConsumoLa Asociación Española de Consumidores critica el decaimiento de leyes “importantes” por la convocatoria de eleccionesLa Asociación Española de Consumidores criticó este martes el decaimiento de leyes “importantes” por la convocatoria de elecciones generales para el próximo 23 de julio y la paralización de la actividad parlamentaria en el Congreso de los Diputados y el Senado y lamentó que “una vez más ha primado el interés electoral que el de los consumidores”
EleccionesEl adelanto electoral frustra de nuevo la reforma de la Constitución para eliminar el término ‘disminuidos’La convocatoria adelantada de las elecciones generales al próximo 23 de julio impide que se aprueben varias leyes con tinte social que el Gobierno había enviado al Parlamento, entre ellas una reforma de la Constitución para sustituir el término ‘disminuidos’ por ‘personas con discapacidad’ (algo similar ya ocurrió en 2018), así como las leyes de familias, seguridad del paciente, atención a la clientela, enseñanzas artísticas superiores, bomberos forestales y agentes medioambientales
ConsumoEl Cermi propone al Senado ampliar la protección de los consumidores con discapacidadEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha propuesto a los grupos parlamentarios del Senado ampliar la protección de los consumidores con discapacidad en el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela
Olvido oncológicoMiñones reconoce que “llegamos tarde” al derecho del olvido oncológicoEl ministro de Sanidad, José Miñones, reconoció este miércoles que “llegamos tarde” al derecho del olvido oncológico, por lo que “pedimos perdón” a las asociaciones de pacientes y aseguró que será una realidad el próximo mes de junio una vez sea aprobado por el Pleno del Senado
MayoresLos mayores reclaman a la banca un “mayor compromiso” para avanzar en la atención personalizadaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) reclamó este martes a la Asociación Española de la Banca (AEB) un “mayor compromiso” para avanzar en la implementación del Protocolo Estratégico para reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, principalmente en lo que se refiere a la atención preferente y personalizada en el acceso a los servicios bancarios de las personas mayores y con discapacidad mayores
Atención al clienteEl Congreso aprueba por amplia mayoría la ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientelaEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 289 votos a favor, un único voto en contra y 54 abstenciones, el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que los consumidores “vulnerables” y, “en especial”, las personas con discapacidad, podrán elegir el formato de comunicación con dicho servicio
ConsumoEl Congreso aprueba en Comisión la Ley de atención a la clientela, que refuerza los derechos de personas con discapacidad auditivaLa Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este lunes, por 30 votos a favor, ninguno en contra y seis abstenciones, el dictamen a la vista del informe elaborado por la ponencia sobre el proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que refuerza los derechos de los consumidores con discapacidad auditiva y que, entre otras cuestiones, fija por primera vez un tiempo máximo de tres minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 recordó este viernes que los afectados por la huelga convocada por el personal de Iberia iniciada este viernes y que se prolongará hasta el lunes, con la consiguiente cancelación de vuelos, tienen derecho a reembolso o transporte alternativo y compensación, además del derecho a información y atención
El Gobierno pondrá en marcha en 2024 medidas “fundamentales” como la “extensión” de los permisos de nacimiento de 16 a 20 semanas y también la retribución de los permisos parentales, que ofrecerán a padres y a madres el derecho a tener ocho semanas de permiso por hijo durante sus primeros ocho años de vida. El “compromiso”, en cumplimiento con el acuerdo de gobierno y de una directiva del Parlamento Europeo, es “empezar a remunerar cuatro de las ocho semanas”
El jurista especializado en Derecho de la Competencia Daniel Arribas será el nuevo director general de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
El nuevo ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, tiene entre sus retos más acuciantes al frente a de este departamento la reforma del artículo 49 de la Constitución española, una cuestión que lleva tiempo enquistada por la falta de consenso entre los partidos políticos
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha propuesto a los grupos parlamentarios del Senado ampliar la protección de los consumidores con discapacidad en el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela
Facua-Consumidores en Acción criticó este jueves la “falta de ambición” de la Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que tildó de “decepcionante” y “humo”
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 289 votos a favor, un único voto en contra y 54 abstenciones, el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que los consumidores “vulnerables” y, “en especial”, las personas con discapacidad, podrán elegir el formato de comunicación con dicho servicio
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, defendió este jueves en el Pleno del Congreso de los Diputados que, con la presumible aprobación en la Cámara Baja del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, los consumidores españoles estarán “mucho mejor protegidos que anteriormente”
La Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este lunes, por 30 votos a favor, ninguno en contra y seis abstenciones, el dictamen a la vista del informe elaborado por la ponencia sobre el proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que refuerza los derechos de los consumidores con discapacidad auditiva y que, entre otras cuestiones, fija por primera vez un tiempo máximo de tres minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa
