MayoresLa PMP celebra la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) celebró este martes el anuncio realizado por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, respecto a la aprobación de Ley de servicios de Atención a la Clientela para su tramitación parlamentaria urgente
Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
TribunalesLa AJFV reclama que la Audiencia Nacional asuma la lucha contra el narcotráfico en el litoral andaluzLa Asociación Judicial Francisco de Vitoria (AJFV) propone una batería de reformas para mejorar la lucha contra las redes de narcotráfico que operan en el litoral andaluz, entre las que destaca la reclamación de que la Audiencia Nacional asuma la lucha contra estas organizaciones criminales, independientemente del lugar donde se cometan los delitos o el ámbito en el que actúen
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
ELAEl PP se compromete a aprobar una ley de la ELA en el Senado en este periodo de sesionesLa portavoz del PP en el Senado, Alicia García, trasladó este jueves a los afectados por la esclerosis lateral amiotrófica (ELA) el compromiso de su formación para que el Senado tramite una ley de la ELA en este periodo de sesiones, que finaliza en el mes de junio
ViviendaEl Sindicato de Inquilinas denuncia el desahucio en Madrid de una familia sin “garantías de defensa”El Sindicato de Inquilinas ha llamado a concentrarse el próximo viernes en Madrid con el fin de imposibilitar el desahucio de Verónica y su familia, en cuyo contrato de alquiler la casera “obligó a firmar una cláusula abusiva” por la que “renunciaban a la intervención de la Justicia y se sometían al procedimiento de arbitraje”, por lo que no existen “garantías de defensa”
Personas MayoresLa Santa Sede promueve en España una ley integral para las personas mayoresEl presidente de la Pontificia Academia para la Vida, Vicenzo Paglia, y la exministra de Sanidad y Asuntos Sociales Luisa Carcedo, han buscado puntos de encuentro para invitar a las administraciones y resto de actores sociales a buscar un nuevo paradigma asistencial, social y sanitario para las personas mayores. La forma de llevarlo a cabo sería, para empezar, promover una ley integral para esa población, aunque entienden que también se necesita un cambio de cultura
ConsumoFacua denuncia por publicidad “engañosa” a una web que vende cursos online para “corregir milagrosamente” problemas de visiónFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por publicidad “engañosa” a la mercantil Healing Alchemy LLC, titular de la web volveraverclaro.com, por comercializar cursos online con los que “supuestamente” reducir y eliminar “de forma milagrosa” problemas de visión comunes como la miopía, el astigmatismo, la hipermetropía, las cataratas o la presbicia
Medio ambienteRibera deja en cuarentena el pacto sobre Doñana por la amnistía a agricultores ilegales de la JuntaLa vicepresidenta tercera del Gobierno y ministra para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Teresa Ribera, puso este lunes en cuarentena el acuerdo alcanzado el pasado noviembre con el presidente de la Junta de Andalucía, Juan Manuel Moreno Bonilla, sobre el desarrollo territorial de Doñana
TribunalesEl Constitucional admite a trámite el recurso de Ayuso sobre acogimiento de menores bajo tutela de la AdministraciónEl Pleno del Tribunal Constitucional (TC) aprobó este martes admitir a trámite el conflicto positivo de competencia promovido por la Gobierno de la Comunidad de Madrid en relación con el contrato denominado ‘Servicio de asistencia técnica para el diseño de un servicio estable de captación, sensibilización, fidelización y formación de familias interesadas en el acogimiento de niños, niñas y adolescentes cuya tutela la tienen las Administraciones Públicas’, licitado por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030