IgualdadAmpliaciónIgualdad propone incorporar la violencia digital al Pacto de Estado contra la Violencia de GéneroLa ministra de Igualdad, Ana Redondo, propuso este jueves incorporar la violencia digital al Pacto de Estado contra la Violencia de Género, así como la lucha contra el acceso de menores a la pornografía, la prostitución o la realización de una macroencuesta de violencia contra la mujer
MayoresLa PMP celebra la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) celebró este martes el anuncio realizado por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, respecto a la aprobación de Ley de servicios de Atención a la Clientela para su tramitación parlamentaria urgente
Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
EmpresasCepyme pide a la Eurocámara que agilice el reglamento de lucha contra la morosidadLa Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (Cepyme) instó este jueves a los grupos del Parlamento Europeo a “dar prioridad” y agilizar la aprobación del reglamento europeo de lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales, cuyo objetivo es reducir los plazos de pago en la Unión Europea
UniversidadFundación ONCE defiende “más formación y conocimiento sobre accesibilidad” en los currícula de la educación superiorEl director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE, Jesús Hernández-Galán, reclamó este miércoles que los currícula que se estudian en la educación superior “incluyan más formación y contenidos sobre accesibilidad universal y diseño para todos”, durante la inauguración de la conferencia Conferencia Zero Project que se celebra en Viena (Austria)
ViviendaLa OCU considera "insuficientes" los avales para vivienda aprobados por el GobiernoLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera "insuficiente" la medida aprobada hoy por el Consejo de Ministros que habilita una línea del crédito de 2.500 millones de euros destinados a avales para la firma de hipotecas por parte de jóvenes que adquieren su primera vivienda
InfanciaEl Parlamento Europeo aboga por aprobar normas “más estrictas” para garantizar la seguridad de los juguetesLa Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo aprobó este martes por unanimidad, con 37 votos a favor, su posición sobre una actualización de las normas de la UE sobre seguridad de los juguetes. Su objetivo es "disminuir" el número de juguetes “inseguros” vendidos en el mercado único de la UE y "proteger mejor" a los niños de los “riesgos” relacionados con estos productos
EnergíaEl PP propone una tarifa enegética social de precio estableEl PP propuso este sábado la implantación de una “tarifa energética social de precio estable”, como medida para ayudar a las familias que tienen más dificultades para hacer frente a la factura energética
Endesa denunció este lunes que el fraude eléctrico le cuesta al conjunto de los consumidores españoles más de 2.000 millones al año, el equivalente a 69 euros al año por cada punto de suministro
La ministra de Igualdad, Ana Redondo, propuso este jueves incorporar la violencia digital al Pacto de Estado contra la Violencia de Género, así como la lucha contra el acceso de menores a la pornografía, la prostitución o la realización de una macroencuesta de violencia contra la mujer
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
La Junta de Andalucía prevé inspeccionar “al menos” 1.000 establecimientos de restauración, incluyendo bares, restaurantes y cafeterías, en el marco de una campaña de control que se prolongará hasta el mes de noviembre
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
El director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE, Jesús Hernández-Galán, reclamó este miércoles que los currícula que se estudian en la educación superior “incluyan más formación y contenidos sobre accesibilidad universal y diseño para todos”, durante la inauguración de la conferencia Conferencia Zero Project que se celebra en Viena (Austria)
El Cupón de la ONCE de este jueves está dedicado al Día Internacional del Juego Responsable, que se celebra el día 17. Con él, la Organización recuerda que hay que jugar responsablemente y sólo si se es mayor de edad
El Cupón de la ONCE de mañana jueves estará dedicado al Día Internacional del Juego Responsable, que se celebra el día 17. Con él, la Organización recuerda que hay que jugar responsablemente y sólo si se es mayor de edad
La Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo aprobó este martes por unanimidad, con 37 votos a favor, su posición sobre una actualización de las normas de la UE sobre seguridad de los juguetes. Su objetivo es "disminuir" el número de juguetes “inseguros” vendidos en el mercado único de la UE y "proteger mejor" a los niños de los “riesgos” relacionados con estos productos
La ONG Amigos de la Tierra y la Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) presentaron el informe ‘Derecho a la naturaleza, Derecho a la ciudad’ en el que se propone “aunar el acceso a una vivienda digna y el derecho a espacios verdes”
